美的----想说爱你不容易！

jodaning

       2007年12月我买了一台美的浴霸，当时听售货员说随机赠送一张5年质保的金卡，享受“5年整机免费保修、5年取暖灯泡免费更换、5年照明灯泡免费更换”，这也是我选择这款浴霸的主要原因之一。2012年2月13日，浴霸照明灯泡坏了，我带着发票、金卡和坏灯泡，去西安景观路美的售后服务部找售后人员更换，原以为很简单的事情，没想到却遇上麻烦。
      西安这家售后服务部的工作人员说，这张金卡是2005年印制的，已经过期了。我拿出发票，说我是2007年12月购买的浴霸，应该从购机之日起计算时间。可是工作人员根本不听我的说法，而且告诉我，他们就是这样规定的，有什么意见可以找总部。
       于是，我拨通了金卡上的电话4008899316。女接线员听完我的电话，说找有关人员了解一下具体情况再与我联系。20分钟后，女接线员来电告诉我：美的公司确实在2005年推出一批带金卡5年质保的浴霸，但是2006年美的公司把浴霸产品划归厨卫部门，按照厨卫产品的售后规定，照明灯泡只能享受一年免费更换，因此从2006年之后这个金卡已经无效。
       我当即向接线员提出质问：既然2006年这个金卡已经无效，为何不向顾客说明，反而将此作为卖点？既然这个金卡是美的浴霸随机携带，无论公司将浴霸划归哪个部门，都不应该因公司内部产品机构调整，而置之前的质保承诺于不顾。但无论我怎样说，接线员都只有一个回答：金卡无效！
      其实，一个浴霸的照明灯泡只不过10元左右，本不是什么大不了的事情。但是，对于我这样一个一直力挺国货的顾客来说，又一次受到现实无情的打击。美的这样一个知名大企业尚且言而无信，国货里我们还能相信什么？相比建造上海外白渡桥的英国某公司-----百年后还能提醒用户“桥的设计使用年限已到期，请注意对该桥维修。”国内企业在诚信和售后方面需要做的真的还很多。

最爱小本

找工商和消协搞死他们

wjcharlws

跟那个某银行以新出的总行规定为名拒付合同规定的利息有异曲同工之妙啊{:soso_e113:}

丹拿52se

虽然不应该这样说，但是还谁说了，活该！！我不买国货都说不爱国，你爱国谁爱你，我不是不买国货真是伤不起。[s:29]

猫科大王

买国货确实要拼人品的.

8:00

靠营销和垃圾用料忽悠用户，必将遭到唾弃[s:97]

最爱小本

想起他的广告词，原来生活可以更霉的

买国货确实要拼RP{:soso_e193:}的

深蓝

我通常给客户说的是  美的 海尔之流逐渐在国内会被边缘化，客户群体逐渐走向二三级市场和中低消费群体，有消费能力和理性思维的客户是不会买美的 海尔之类品牌的，即使是国内品牌在单项产品上也有超过美的产品的

已经  不再买美的的东西了

jodaning

深蓝 发表于 2012-2-17 11:56
我通常给客户说的是  美的 海尔之流逐渐在国内会被边缘化，客户群体逐渐走向二三级市场和中低消费群体，有消 ...

也许这些企业会像日本公司一样：一流产品卖欧美，二流产品到日韩，三流产品给中国人用

goodluck_

一楼的兄弟，你还真相信它的“承诺”？