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事情发生有好几天了, 由于最近很忙, 今天找个空把这个事情的经过记叙下来
上周日(12月16日), 一群同学朋友(共计11人)聚会, 在一个朋友开的假日酒店里弄了个房间, 买了套苏泊尔电磁炉, 一套桌椅, 另外餐具酒水菜若干....开吃不半个小时左右,全新的苏泊尔电磁炉发生爆炸, 锅菜升天...从此开始了之后这一周的维权道路。
事情发生之后, 我和朋友用各自的手机记录了整个现场, 照片先po上我手机里的, 后续不断整理, 更新
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事情发生后的第一时间, 我们一起驱车来到隔壁的勤业路欧尚超市投诉, 由于是晚上, 超市方拍了几张炸毁的电磁炉照片. 然后安排了当值保安随同我们一起送烫伤的朋友去医院, 并且支付了医疗费用, 并承诺第二天给予答复
周一: 下午1点左右, 接到电话, 苏泊尔方南京部技术人员特地赶来常州, 随同保险公司负责人员, 来定损, (定损报告的照片晚点附上), 当时苏泊尔方人员称:" 属于内部向外的爆炸, 这个几率可以说是亿分之一" (事后GOOGLE了一下, 才知道这个牌子的爆炸几率有多夸张) , 然后该人员很夸张的拿出一个山寨手机拍了2张照片就回去做鉴定报告了 Orz
当天给予承诺, 2天内超市跟苏泊尔方协商后给予答复...留了1个台州的手机号码给我们...为什么南京部的人留台州的手机给我们???!!!
周二...慢长的等待, 没有任何消息, 下午被告知, 周三上午9点, 给出答复周三上午9点来到欧尚, 苏泊尔方人员不在, 手机打不接, 找超市方, 保安队队长再次隆重登场, 我说要找经理, 他说他值班, 他负责整个事件.
问:"你能否代表欧尚说话. 做决定?"
答:"能!"
那就开始吧...
保安:"你们人太多, 请其它人出去, 我只想跟代表最多2个人谈"
我方:"XX,你想谈就谈?我们还不想跟你谈, 快去叫管事的来."
闹了几分钟
保安:"算了,就一起谈吧"
协商过程中, 保安队长一直推诿责任, 我们有准备赔偿方案的细则, 被一一否决,
保安:"对于你们要求11人精神赔偿的要求我不能同意, 据我了解的情况, 当时爆炸的时候, 只有左先生(就是去医院的伤者)一人在场"(真是无敌的理论，炸伤一个就是一个在场)
我方:"你听谁了解的情况, 把那个人叫来, 可以当面对质, 我们又不是祭祖宗, 一桌子杯子, 饭菜的, 没人吃"
保安:"人我不能交出来"
......
保安:"苏泊尔方的鉴定报告出来了"
我方:"不是说早上9点一起协商的么? 怎么不见苏泊尔的人?"
保安:"我不知道, 你们自己去找他们"
另外给了一个电话打通了, 苏泊尔方让我们自己去找保险公司, FT, 我买的是产品, 又不是买的保险! 苏泊尔方承诺下午1点半, 代表到场协商保安:"据苏泊尔方的鉴定报告, 事故是因为人为因素造成的, 好像是距离20cm的高处掉下重物撞击造成"
我方:"这个鉴定报告结果我们不能接受, 要求出具相关书面证明" 完全不能想想山寨手机拍了2张照片就能回去定损了!!!而且从外表看, 往下撞应该当中是凹下去的, 我们那个炉子当中是突出来的, 裂痕朝四周发散状
保安:"下午见到再说吧, 反正苏泊尔方人员也会到场"
我方:"签个协议吧"(协议内容照片晚点附上)
大致内容:" 上午的会议记录, 承诺下午1点30分苏泊尔方出席, 否则欧尚愿意承担事件的责任" 双方签字 (后来想想怎么会跟保安队长签这么无聊的协议啊, 明知道是一纸空谈)
下午1点半, 欧尚, 继续找不到苏方人员, 保安队长再次登场, 为什么欧尚老是派个保安队长来???
我方对苏泊尔一直拒绝面对这个事实, 一再推诿很愤怒, 给他看他自己签的协议
保安队长无语...
看了赔偿细则, 保安丢一句话:"这个事情, 愿意适当赔偿, 出于人道主义考虑, 赔偿额度不超过2000:"
我方全体暴怒, :"什么叫出于人道主义? 消费者被炸了还要来求你施舍我们赔偿?"
放弃谈判, 我打电话给12315 消协的记录了整个事情经过...然后告诉我会上报工商局让我等消息,说会给电话的, 截止到现在一个电话都没来,看来指望消协也没戏, 对了, 我当时问了下工号"12月18日的2号接线员"
保安看到我在打电话说:" 我建议你们最好不要牵扯到媒体"然后一阵冷笑, 欺负我们是没见过世面的
哈哈哈
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继续
继续....<BR< span>
看到来了媒体, 欧尚果然就有点乱了, 保安队长第四次出场...还拿着苏泊尔厂家的鉴定报告(这个报告电视台记者保留了一分, 明天去要过来然后传上来)
这个鉴定报告很搞笑, 居然还有错别字, 江苏常州
写成了
江苏长州, 然后具体鉴定内容里面有个侧面图:"镜面破裂原因是因为20厘米处直径6厘米的钢珠砸落导致 "
凭几张照片就检查出这么专业的报告的, 我们吃火锅哪儿去找直径6厘米的钢珠? 一看就是套用的模板做的报告, 我们表示不能理解, 要自己去质监局检测. (现在已经证实这个报告是假的, 这样忽悠消费者实在太FT了)
周三就这么不了了之了, 总结一下就是: 苏泊尔方不出现, 欧尚超市开始重视了
当晚就接到电话, 欧尚方面已经把苏泊尔全部产品撤柜, 苏泊尔那边也打来电话, 约我们今天也就是周4下午, 电视台协商
周四谈了一个下午, 直到晚上
最终是:苏泊尔方愿意赔偿这次事故带来的损失, 苏泊尔方要求我们保证不在媒体播放拍摄的内容
并且签署个协议
保安队长又跳出来说
如果违反协议播放了, 我们要承担法律责任,甚至恬不知耻的希望我们把结果报告成为正面的... 这个白痴
这种字当然拒绝签...于是协商告吹
我们几个朋友现在统一下来的想法是. 哪怕这点钱不要了, 也要把气给争回来
至于假报告的事情, 我们也要请质检机关给予调查, 暴暴光, 追究其法律责任。
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狗仔卡
发表于 2008-1-7 15:36
变色卡
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