废铁一堆，，，，松下50PV70,上图

ldr-2

我只想说出一个事实，，，，，，

ldr-2

“5.12”地震过去整整100天了，不时看到如一堆破铁般的我的50PV70，我对松下的服务还是鄙视！
我是四川都江堰的用户。2007年12月15日，都江堰苏宁电器开张营业时，以12800元购入。当时价格还是不错的。“5.12”地震时，我从4楼办公室逃出，5分钟就回家看到电视机从柜上扣在地上，搬起时听到咔咔的玻璃破碎声，外屏完好，但显示屏已是四分五裂。从已是危楼的家里，小心翼翼的它搬下来，幻想着换个显示屏，可以使用。
灾区通讯畅通时，其它品牌的用户纷纷接到询问电视机受损情况的电话，松下没有给我联系过。5月底，我给松下800打电话，服务小姐告诉我先登记，公司正在统计客户的受损情况，以便研究解决办法。6月，我又给松下800打电话，800已是往事不再提，直接给了我成都维修站的电话，要我和他们联系，维修站直接告诉我，显示屏损坏已没有修的价值了。就是说松下对地震受损的客户优惠维修是不可能的。我的50PV70就是一堆破铁。
和我有同样遭遇的日立用户就太幸运了，50的显示屏坏了，花2-3K 就换了，电视机一样可以正常使用。
我还是不甘心，毕竟12800不是天上掉下来的。7月，第5次给松下800和苏宁打电话，800的小姐还是推脱给维修部。苏宁维修给我电话，换屏8000，NND ，42的新货才7000多，地震把脑花摇成了豆渣！成都维修部的给我来电，换屏12000多，先缴定金，上海发屏来。我说：全国人民都在为灾区献爱心，松下就不可以吗？维修部说；我们可以优惠你几百块的维修费，其余的无能为力！此时，全新的50PV70也就是10000多一点！
地震的损失在法律上是免责的，但与其它品牌，尤其是日立相比，松下的服务让我鄙视！当我和同事与全国支援灾区的军人、志愿者一起，在废墟上抢救人员，安置灾民，却无法照顾父母、妻儿时，松下，你又为我做了什么？
客户电话，13980489128

雨轩

如果松下公关部会做人的话，应该免费为lz修理，然后在媒体上一篇报道《松下免费为四川地震灾民修理电视》，再登一张维修人员与lz握手的照片。其价值要比一台电视大得多！

可惜的是松下一向很蠢！根本想不到做这种事情！

p992

呃，图已经上了，那么，对地震受害的楼主表示同情，证明事实是一回事，，但地震受损厂商是不可能承担的，这也是现实，所有的厂商都是如此吧。

p992

原帖由 雨轩 于 2008-8-20 16:54 发表
如果松下公关部会做人的话，应该免费为lz修理，然后在媒体上一篇报道《松下免费为四川地震灾民修理电视》，再登一张维修人员与lz握手的照片。其价值要比一台电视大得多！

可惜的是松下一向很蠢！根本想不到做这种 ...

嗯，毁于地震的家电无数，怎么那么多厂商都和松下一般蠢，都没想到利用一下呢[s:97]

雨轩

面对灾难，不同企业对于其用户的态度也不尽相同。长虹无疑是这次地震损失最重的家电企业，直接经济损失超过了1.49亿，但长虹不但第一时间组织人力投入抗震救灾，而且组织了“一起来，共建家园—长虹/美菱爱心服务大行动“，免费为灾区检测和维修电器，每天维修的受损电器高达2500台。长虹不但修自己的品牌，还修别的品牌，长虹不但免费修，而且还赠送了灾民很多电视机和收音机。

以下是一段媒体采访：

记：“长虹也是受灾企业，遭受了1.49亿元的直接经济损失。此时抓住机会创造利润，应该是企业最直接的反应。为什么还要花大量人力、财力投入免费服务？”

吴：“这一次灾区电器受损肯定很严重，量也很大，此时的售后维修是一块诱人的肥肉。收费的话，毋庸置疑可以赚相当大一笔钱。但我们不能这么做。因为对企业来说，利润之外，还有责任。这种责任一方面是平时的表现与流露，还有就是在大灾大难的关键时刻，企业的行为体现。

老百姓对长虹一直很支持，在这个时候，长虹想做点什么。前往灾区的服务车除了提供维修服务外，还送去了电视，帮助他们及时了解救灾情况，也送去了电影，丰富他们的业余文化。这些并不特别，我们只想给灾难后的人们送点阳光。

但这并不是长虹不顾企业的利润和发展。与眼前的利益相比，我们更注重长远发展和品牌的口碑。这次灾区服务，长虹是在那里服务的唯一的家电品牌，几乎帮助灾区群众修理了国内外各大品牌的电器。老百姓对长虹的肯定，就是我们的巨大收益。”

国内家电企业在灾难来临之时不但捐款捐物，而且以各种形式帮助灾民重建家园，海尔在灾民购买家电时，每台补贴300-500元。其他企业也纷纷降低维修费用并主动联系用户询问受损情况。

[ 本帖最后由 雨轩 于 2008-8-20 17:13 编辑 ]

雨轩

不能说某些企业缺乏危机公关意识，只能说他们缺乏社会责任感！

欧瑞德

成本价换屏的话，他们怕成本价泄漏，商业秘密曝光，正常价还不如再买一台。

悲啊！想当年一块手机显示屏几十进价，维修敢喊380。是一个道理。

txb12

看着这帖子让人心里很悲凉，无良企业太黑心，居然苏宁电器这样的商家也不作为，政府机构也不出面解决，哪有卖配件这样个卖法的，一块屏8000元？完全是笑话，建议楼主把照片和文字资料传给各大报的记者，呼吁媒体和全社会来讨论。
    日立50的换屏2000，松下50的换屏要8000，这和抢劫有什么区别啊？

txb12

http://www.jd-bbs.com/viewthread ... age%3D1#pid24944318
以下是引用：
“5.12”地震过去整整100天了，不时看到如一堆破铁般的我的50PV70，我对松下的服务还是鄙视！
我是四川都江堰的用户。2007年12月15日，都江堰苏宁电器开张营业时，以12800元购入。当时价格还是不错的。“5.12”地震时，我从4楼办公室逃出，5分钟就回家看到电视机从柜上扣在地上，搬起时听到咔咔的玻璃破碎声，外屏完好，但显示屏已是四分五裂。从已是危楼的家里，小心翼翼的它搬下来，幻想着换个显示屏，可以使用。
灾区通讯畅通时，其它品牌的用户纷纷接到询问电视机受损情况的电话，松下没有给我联系过。5月底，我给松下800打电话，服务小姐告诉我先登记，公司正在统计客户的受损情况，以便研究解决办法。6月，我又给松下800打电话，800已是往事不再提，直接给了我成都维修站的电话，要我和他们联系，维修站直接告诉我，显示屏损坏已没有修的价值了。就是说松下对地震受损的客户优惠维修是不可能的。我的50PV70就是一堆破铁。
和我有同样遭遇的日立用户就太幸运了，50的显示屏坏了，花2-3K 就换了，电视机一样可以正常使用。
我还是不甘心，毕竟12800不是天上掉下来的。7月，第5次给松下800和苏宁打电话，800的小姐还是推脱给维修部。苏宁维修给我电话，换屏8000，NND ，42的新货才7000多，地震把脑花摇成了豆渣！成都维修部的给我来电，换屏12000多，先缴定金，上海发屏来。我说：全国人民都在为灾区献爱心，松下就不可以吗？维修部说；我们可以优惠你几百块的维修费，其余的无能为力！此时，全新的50PV70也就是10000多一点！
地震的损失在法律上是免责的，但与其它品牌，尤其是日立相比，松下的服务让我鄙视！当我和同事与全国支援灾区的军人、志愿者一起，在废墟上抢救人员，安置灾民，却无法照顾父母、妻儿时，松下，你又为我做了什么？
客户电话，13980489128

雨轩

日立本身就是两年整机保修！售后比扯皮的松下强多了！

半糖主义

看来电视挂在墙上还是保险一些，安慰楼主，bs奸商，

firstwave0724

同情之余，
日立值得表扬，但松下也无可厚非。
雷锋值得学习，但不值得学习的也未必就要受到谴责。

半糖主义

原帖由 firstwave0724 于 2008-8-20 18:01 发表
同情之余，
日立值得表扬，但松下也无可厚非。
雷锋值得学习，但不值得学习的也未必就要受到谴责。

对，没错，不过你在灾区高价卖食物啥的可就不是不学雷锋那么简单了，说严重趁火打劫也不为过。当然这个事情是电视换屏的问题，也许松下的价格就是这么贵，不过给受害者的感受肯定远远不是不学雷锋这么简单的事情

城北闪耀

顶！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！