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发表于 2009-5-26 18:54
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松下等离子：爆炸，冒烟，焦糊味，刚买这样太失望我是天津的用户，不是任何品牌的托，也没有任何诋毁之意。就事论事，写下我买松下42PV80C的感受。
五一假期到了， 想买个电视，正好同事买，就一起在天津国美买了个松下的42PV80C。 论坛上面别人的反馈没有查询，觉得别人推荐的，应该差不多，就一起卖了这个松下这个品牌的这个型号。 希望过高，然后发生的事情是我不能想象的。
4月30日晚上交款，5月2日下午送货到家，安装人员很快到了，安装一切顺利。后来卫星天线也安装好了，看了半小时就出去吃饭庆祝。
晚上我出去见朋友，家里女儿老婆和妈妈回家家看电视。 刚看了大约半小时，就发生了意外。
一声爆响，电视没有了声音和图像，女儿老人都吓坏了。刚开始家人以为是灯泡爆炸了，发现没有。电视的图像声音没有了，可能判断是电视，然后就关闭电源等我回家。
晚上11:30回家，听说这样的事情很为担心。
我试着插下电源看看怎么回事， 自己体会了什么叫心惊胆战，插上电源，不用操控遥控器，很快就听见接连4声清脆的爆炸声，就如鞭炮，然后闻到焦糊味道，电视后面冒了烟，烟不是特别多，但是焦糊味道明显，烟是白色的。
半夜无眠，联系松下售后，一位先生接到电话，说等第二天八点半一早联系售后上门。但是没有售后联系我。
5月3日，今天早上8：40，一早起来联系国美售后。国美承诺很快找人联系我。但是，一直等到接近中午，始终没有人联系我，无论国美还是松下。
我就又联系国美和松下， 前后电话打了不下20个。 过程中想，国美的承诺是9天内部满意退货，我不和松下联系了，反正这样的电视我也不要了。 但是，国美还是让联系松下。
其中焦虑，失望，恼怒不是轻易让人能体会到的。
我的想法是：电视肯定不要了，但是要给个说法，对于家人的惊吓，松下要予以赔偿和慰问。
总算下午有松下的维修说上门了。 一个姓贾（后来据说是维修工）一个姓穆。 本来看到上门解决问题，也算不错，但是后来的过程让人实在生气。
姓贾的一进来就说要测试电门。我不怕测试，因为上午海尔的售后人员安装洗衣机时候就给测试过了，说没有问题。
但是松下的做法实在令人失望。 姓贾的，连接测试说是电门问题：电压太低，然后就不测试电视了，不够220伏. 我说你再测试一下。看他的样子，好像电源有问题他的责任就摘清了。
他测试了其他地方，说是其他地方没有问题，电视的插门电压很低， 我奇怪了，不可能有个变压器吧，况且上午海尔测试正常。
后来我发现电的开关根本没有打开，把电门开关打开后就是220伏了。这下这个姓贾的就没有话说了。
接着，就说要测试一下电视，我警告他们不要连接会爆炸的，他们还是连接看看。 结果又发生了清脆的三声爆炸声，如鞭炮。 吓得老婆不轻。 然后赶紧拔下电源。
该姓贾的不知能否代表松下，但是他说，按照国家三包，你要么退要么换都行，其他的赔偿什么的不行，是“过分的，得寸进尺”。 我得了什么？得了你们这么个爆炸物！难道退货就是得了？
说话特别横的这个姓贾的，说我来事给你解决问题的，要么退要么换。 好像退或者换就是他的很大恩德似的。简直像流氓，没有教养，说话时候用手指指点点我老婆，一点礼貌没有，我推开他指点的胳膊，他竟然嚷起来我打人了，呵呵，简直可笑至极。
我觉得这是个很大的问题：
1） 松下的服务问题。 这么大的质量问题，松下始终没有联系我，我打了无数个400电话，直到下午3点这个姓贾的才给我电话，然后上门。和400承诺的很快相差很多。我作为松下客户，不仅仅是为了退货，这样的产品，我肯定可以退货，况且刚买不到24小时。
松下的人，你们上门就是为了同意退货吗？ 有对客户道歉吗？有慰问吗？孩子老人吓得厉害，有表示吗？
2）松下这款质量究竟如何？ 我看价格降得厉害，质量怎么控制的，有无缩水呢？ 我害怕了，还是不相信了。失望至极。
3）该姓贾的说没有听说过这个问题，我就想问问大家有无见过。
我会更新我的进展，现在和国美还有松下在协调退货的问题。 |
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楼主: c803
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狗仔卡
发表于 2009-5-26 18:18
