[强烈BS飞利浦]购买飞利江浦的小家电,敬请先关注此贴!

netlove

一直对飞利浦的小家电心有好感,所以家里用得也多.他们都说小家电的利润太黑,特别是飞飞,而我不以为然,毕竟人家质量在那,服务也说得好"终身免费维护"
终于,家里一个电吹风出了点小麻烦,自然责任在偶,与伟大的飞利浦无关,起因是在使用过程中,LP秀逸的长发如丝般柔顺吸入吹风机的后盖,卡住了马达(无奈,偶用剪刀切除之),马达可以运转,但转速达不到标准导致每次开机后20秒自动关机.呵呵,我自安然呀,虽说机子已过保,哈飞利浦给咱老百姓说了--"终身免费维护",这点小事还不是手到发除.于是商场里拿来本地的特约服务站电话,经联系,答复如下:处理意见有二(1)如过保,该机不能维修,请重买一个;(2)如未过保,酌情换新机.真是好生郁闷,这好比如电视遥控坏了要你换个电视机.但想想,毕竟是偶家的错,一个吹风机不值几个钱,决定更换,目标还是锁定飞利浦.于是上飞利浦中国网站,查看产品信息,确定购买意向.无意一瞥,看见飞飞的服务电话,于是咨询一下是免不了的.电话接通很快,偶先咨询了一下产品的问题,顺便咨询了一下偶原来碰到的电吹风质量问题,结果回答让偶大吃一惊,原来过保不修是飞的内部文件规定的,大为讶异之下,偶提出如下观点:(1)该吹风机机身及说明书未有任何警示标志或文字,提示头发有被吸入的危险(2)该机说明书上说本机可享受"终身免费维护",而本机仅为异物卡住马达,运转不灵,机件未有任何故障,应属于维护的范围,为何不予维护,反要求消费者购买新机?;(3)吹风机不属于国家强制报废的产品,为何在过保后不予维修(飞利浦的答复是他们有内部文件规定,问题是相关法律规定企业不能以内部文件来限制消费者的权益).该服务代表在无法回答的情况下,只能说会将有关问题予以上报,但却无法答应本人要求将处理情况反馈的要求,随后称关于我的问题已解答完毕.沟通未果之下,偶无奈回家暴力拆机,一字螺丝刀突入,用力扳之,芝麻开门,揭开后盖,取出一小团头发,重装开机,OK! NND,如此简单.
经此役,偶向广大飞利浦小家电用户郑重提醒:
(1)购买时请询问,产品过保后有故障能否维修?
(2)请询问终身免费维护的内容(如果是免费擦洗灰尘,请无视之)
(3)请询问关于此产品的内部文件规定(请予最新发文为准)
(4)请迅速掌握拆机技巧,否则请视此产品为一次性使用产品为宜,以免事后懊丧.


同时强烈BS飞利浦!!!!!!

a6lulu

很多维修点都会找各种各样的理由不予维修的。

LZ该注意个词语，我也不太明白：维护和维修是不是2回事，维护是日常去清理清洁，维修就是出现质量问题可以去维修。

我不明白，至少不是品牌的原因，我相信很多是每个地方地域的维修点的问题吧。

我曾经一天跑过APPLE,HP,SONY,NOKIA的KF，都受到各种不好待遇。

Fzululu

介个修起来估计比新机成本还高 hoho~

人为损坏不在保修范围

netlove

偶不要他保修，同意出辛苦钱，但依然被拒绝！
而我这个也不属于损坏吧

a6lulu

哎呀，买之前你是上帝，买之后你是契弟。深有体会。。没什么好说了。

lg0824

2楼看的好仔细，我也有几个飞利浦电吹风，回家看看是怎么写的
另外，低成本电器遇到小问题也可以找个电器维修店修的。

我买的美的等电器同样不以维修和更换配件的。闷也没用