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1 垃圾美的电器
我对美的家电的质量，可以用失望来形容；而我对美的售后服务，只能用愤怒来表达
一年多前我买了个美的电磁炉，600多块钱，当时商场是最贵的一款——多花点银子虽然心疼，但考虑到品牌问题和可以用更长的时间（后来才知道这种想法是完全错误的，美的辜负了我的信任），还是咬咬牙买了下来——谁知道才刚过保修期没多久就坏了，于是约了美的南山区的特约售后服务中心拿去修，居然说高压电路板坏了，加上上门维修费要140块钱！这里我姑且不愿再去表达我对美的质量问题的不满，各位，更让我冒火的美的的售后服务质量，下面我分几点来阐述——
首先，特约服务点服务态度非常傲慢。从我的电磁炉被拿去后，将近一个月的时间（从4月7日被拿走，一直到5月3日仍然没修好），这期间一个电话也没有打过来，既无维修情况的告知，也无因故推延的道歉，我只能每隔三五天去个电话，而又一次又一次被失望地告知：货没调过来，没修好！
其次，如果说特约服务点的服务态度不好还可以忍受的话，而美的总部恶劣的服务态度就简直到了让人无法理解的地步！在这一个月漫长的维修期间，我曾经打过两次投诉电话到美的所谓的售后服务免费热线：第一次投诉特约服务点收取高额的维修费用，对方表示接受投诉后便再无任何答复，直到我再主动打过去才被告知处理的情况；第二次就更令人恼火了，我投诉南山区的特约维修点服务不好，便问南山区还有没有别的服务点，对方极为干脆的说没有，不等我再说完下一句话，居然把电话挂了！更令人不可思议的事情是：再打过去，我说你们美的质量这么差，以后我以及我的朋友都不会再买美的产品，没想到对方竟然干脆的说了句： “好的，谢谢，再见！”晕！！！这是什么服务态度，这又是什么服务质量！被尊称为所谓上帝的顾客，现在成了灰溜溜的小丑，被人甩过来甩过去
第三点，也是最让人忍无可忍的是，美的总部对它们的售后服务点全无监管功能，有的只是帮腔和袒护——我的电磁炉被晾了将近一个月后，我终于不愿再等和不愿再继续生气拿了回来，第二天叫了另一家维修公司的师傅过来，没想到半个多小时就修好了，而且——请注意，高压电路板根本没有坏掉，只是里面的一个小配件烧掉了，也只花了60块钱！——而美的总部在接受了我的投诉后，声称会核实情况，这就是它们核实的情况！！若不是请别的公司来修，我恐怕永远也不会知道我的电磁炉到底坏在哪里，而只能任凭美的总部及其下属维修点的胡乱报障和高额收费！
我感觉自己受到了极大的欺骗——一看到家里一系列的美的产品：两台美的空调，美的饮水机，美的电饭煲，美的电暖器。。。。。。我心里特别不是滋味——对了，我还想提及的一点是，家里的美的空调买不到一年就坏了，也是让美的售后点来修，因为不到保修期没收保修费，但却收了150块钱的高空作业费 ——我们家是在7楼，而且可以从窗户爬出去修室外机的，听朋友说这种情况海尔的根本不收高空作业费——应该说我原来对美的家电还是情有独钟的，要不然就不会家里的一半家电都买美的，毕竟它的宣传做得很好，售后服务这方面东西没坏又不知道，可是现在经历了这两件事情，我才深深地感到：美的让我受到了欺骗！！买电器，售后服务和产品质量一样重要！可是，美的家电，无论是前者还是后者，都让我感到无比失望！
| 美的==垃圾 | | |
| 我们家的美的空调买来第一年大修了三次，还整机拖回去修理过，可结果呢，冬天不制热，夏天不制冷，年年如此，到现在都六年了，每年用的时候都郁闷，巴不得夏天我给他扇风，冬天给他捂被子！！！！！！！！！！！！！！！！！每次维修，不打上百个电话肯定没人理，来了就晃一下，根本不解决问题，惨啊．．．．．．．．．．．
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狗仔卡
发表于 2009-11-14 17:22
变色卡
