美的电器的嘴脸

我是江苏省（徐州）下面一县级市的农村村民，2007年12月购买了一台美的EG823LA3-NR微波炉，使用了不到两年，出现了不加热的现象，要求上门服务，但美的公司的售后（新沂的）要向我收取高额的上门费，投诉到315电子投诉网，美的公司的回复如下：“非主件只保一年,过了一年以后,用户要求上门的，在“地级‘市区范围内30km内收上门费20元和维修费20元，超30km的要收取相应的远程上门费，30km到50km（包括50km）内收远程上门费30元。超过50公里的每超一公里加收一块钱。用户离徐州市有100多公里，已回复过用户的，用户自己不接受。”（有谁会接受呢？）
美的公司的使用说明手册上的维修服务规定，没有任何上门服务还要分是否地级市、县级市的说明，只有这样一句说明：“按我司最新发布标准”。也就是说美的公司可以随时更改他们的标准，也可以根据他们的需要来选择标准，因为在我之前和他们的电话联系中，他们根本就没有地级市的说明；在美的的官网上我也没有找到这样的服务标准。美的公司的维修服务规定是对消费者的误导，是一种欺骗行为，如果在他们的维修服务规定中有地级市的限制说明，我是不会购买的。
在美的官网上查阅得知，美的微波炉在整个徐州市（地级市），只在市区设立一家维修站，而其他的六县一区没有一家维修站。
广大的县级市、农村地区的消费者注意了，美的公司的上门服务是有限制的， 他们终于露出了真正的嘴脸，如果您距离地级市的维修站超过30公里，您是要受美的宰割的！！！

jsnjmm

楼主那家售后上门服务都是要收钱的。你不要太偏激了。[s:46]

8:00

[s:41]

西山耀扬

中国还没有发达到楼主想象的程度呢，你要是买了某些小众豪车，照样不得开着几百上千公里去外地4S保养？这费用你还想厂家报销？

冰河移民

[s:6] [s:6] 上门服务每个企业的售后都有条件限制。上门服务还不是每家企业都有的服务内容。有些地方能做到有上门服务已经不错了。

shala332

生产商也是要赚钱的，卖你一台微波炉，价格里面包含了保内的服务费用，如果过保了还不收费，光你这一百多公里来回的路费加上人工，岂不是亏死了，如果你多报修两次，那么卖5台赚的钱可能也不够路费的。

我的理解，厂家按里程收费实际上就是想把交通费收回来，很正常的啊。

楼主家微波炉的问题，很大可能就是保险烧了，如果自己懂点电器维修知识，换一个花不到10块就解决了（我家也是这个牌子，曾经有过和楼主一样的问题，自己修的，只花了5元，找厂家报修要收我50，我还是在上海市区呢），找个附近修电器的也没多少钱。