请教家电吴经理，我这354无法升级是什么问题呢？（问题如图）

bjgangpao

吴经理，我是回龙观的罗先生。我的354是从您那里买的，最近看到354有新的升级固件，我就想按照你们指示的升级步骤进行固件升级。可是在第一步（也就是点击HK UPGRADER)之后，就跳出如下窗口，后面就无法进行了。。。请问这是怎么问题呢？这么重的东西搬到你们店里去升级也太辛苦了，所以想自己搞定。