准备投诉松下了，请问坛子里有朋友原因帮忙一下？感谢！！！！！！

c810915

12月25日购买松下等离子电视机42寸TH-S10C.
目前发现机器内部有高频电流声，我已经按照相应的方法测试：包括接机顶盒屏蔽头、屏蔽地线，但是只要打到静音或者声音较小，在1米-1.5米出均能听到此声音，尤其晚上比较明显，造成耳朵非常不舒适。我曾经听朋友家另一台相同型号，尺寸为46寸的，在静音的状态下只有在机器旁边才能感知，在1米处无任何声音。

我在第2天立即联系松下人员上门查看，其表示这个只要等离子都有，很正常，表示你可以到任何地方投诉，我表示：是否可以进行技术鉴定，其表示我只凭经验，没有技术鉴定手段。我拒绝签收维修单，再次多次联系松下客服，表示周一才能处理，周一，另一名维修人员上门，表示确实有电流声，但是未能让人觉得刺耳，不属于故障。且可以写单说明是有稍大的电流声，我要求换机，但是销售商表示按照规定需要维修单签订换机才可以。

现在我要投诉：
若产品存在可能性的技术缺陷或状况时，是否应该在相应产品说明书中有正常提示？
且技术缺陷是否应该有相应的国家标准范围？请出示相关证明！！
经我查看松下TH-P42S10C有工作高频电流声，但是其说明书中没有做任何缺陷说明！
这是让消费者为其产品可能出现的缺陷买单！消费者没有义务去购买产品意外的增值故障!我联系松下客服，其表示这个是正常的，但是我表示是否能提供相应的高频电流声的允许范围值，其表示没有，为我处理问题，令人非常气愤！

我希望能得到贵部门的帮助：
1.国家是否有相应标准？能否告诉我？我自己请技术部门上门测试！
2.松下为什么对此类问题无法进行解决并告示？
3.我的要求仅仅是换机，而且机器只买了一天，相应包装还未完全拆分。
为什么买的时候很容易，售后这么麻烦!
4.我会保留自己通过法律途径解决的权利！
感谢查阅！谢谢
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以上是我投诉315的内容，在等待回复。

请问有做电子方面的专业朋友和法律的朋友吗？想请你们帮忙

1.能否知道最新的国家关于垫子产品电流声的范围标准？
2.关于松下对于等离子有工作高频电流声，它未在产品说明书中提醒消费者，产品在工作时候有可能会有电流声是正常的，并且是符合国家标准的说明。
这种做法是否是企业问题？可以通过法律途径进行申诉吗？
3.关于s10c系列，在松下的官方网页中提及的24p技术，为什么在对应菜单中找不到对应功能开启方式？是否也是个问题？

谢谢大家！！！

[ 本帖最后由 c810915 于 2009-12-30 01:03 编辑 ]

realbobo

据我所知等离子确实有这个声音。
不知道LZ说的什么程度。

新路

你家里的供电线路有没有接地线的？没有的话，交流声大的原因可能在此。我这里小区由供电公司在每户的门口都安有3条电线，1条相线，1条零线，1条地线。

yupoet

这个型号确实问题太多，电流声直接否决了。
家里的hifi音响不能给它破坏了
支持问题置顶

robroys

G10用户表示完全没声音

根号2

关注..

Hannah5

我的S10无噪声，贴着电视也听不到

hwahwa

走法律途径估计楼主耗不起，要你拿出证据，有可能这台机器换到别的地方播放声音就很小，那就可能是你家电路的问题了
最好的方法是找商家协商退换货

taylorshan

8080 观光团路过~~

Hannah5

其实就是接个隔离器就可以解决的问题，楼主不懂啊。

jshiner

隔离器解决不了，应该也不是楼主家接地的问题。
那种高频噪音明显是机器工作时机壳内部发出的声音，我的42S10也有，几乎跟楼主情况说的一样，只不过，在正常音量看电视的情况下，我都把它忽略了。
我家接地松下售后测试了，没有问题。隔离器我也已经按照说明书正确安装。
支持楼主，讨个说法！！

超级小笨熊

高频噪音应该是电视出问题的时候才有，肯定不是正常现象。
我家的CRT彩电就是这样，不是持续的一直有，偶尔会有，持续几小时后消失。
但高频噪音真的很烦人，就跟持续牙疼一样。

gxmwdp

用42S10C没电流声的路过~~~~[s:95]

大稀泥

这么差吗？

lhsbn

赞成5楼的说法[s:20]