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投诉三星液晶屏 出现蓝色竖线
原帖由 sdh168 于 2010-3-13 01:06 发表 
下一台不知买啥牌子了!
我的三星液晶电视显示屏陷入了“蓝线门”,谁之过?
2008年元旦,我的孩子在广州花了近万元,给我买了一台三星液晶彩电 LA40R81BAX/XTT, 序号 E1263VQPC11328L。近日在屏的左面18cm处,突然出现一条约1mm宽,的蓝色竖线,贯穿液晶屏。于是上网查咨,类似情况找到几例,以三星居多,称谓“蓝线门”。
通过打三星电子客户管理中心服务热线,派河北沧州维修站电话联系。确认这种现象属于液晶屏损坏,需要换新的液晶屏。因为超过保修期,要付费。应该说,三星的维修人员,理解用户的苦中,说准备向上级申请一点补助。高档电视属于耐用消费品,如果用上三五年之后类似故障,是可理解的。上万元的电视机,这么快就坏了。显示屏价格基本等于电视机的价格,是难以接受的。这种故障对三星这样跨国公司,出现的机率不过是多少万分之一。这个机率落在个人头上,经济压力太大了,作为退休人员,一年的积蓄泡汤了。它的产生是生产液晶屏厂家质量不稳定(或者说是漏检出次品),为数并不多的故障机率落在极少数用户头上。厂家可以派技术人员现场检测,这种损坏,用户没有任何责任。这种故障必须由厂家负责。现在信息传播很快,人言可畏。厂家应以信誉为重。否则我要通过舆论和法律讨回公道。
现在肯定的是:
1按购买时的合同,保修一年,已经过时了。
2液晶屏出现蓝线,断定坏了。属于没有人为因素的产品质量问题。上万元的液晶电视,属于耐用消费品。刚超过保修期,由于产品质量问题,潜在的故障出现了。责任属于厂家。当然可以通过技术鉴定,属于谁的责任。
我相信,类似损坏在三星的产品中,属于个例;否则就应批量招回了。既然属于个案,厂家必须承担责任;而不要让用户去压宝,遇到这类严重问题自认倒霉。
[ 本帖最后由 vwtbyll 于 2010-3-13 09:44 编辑 ] |
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