东芝！！你凭什么这样对消费者！！

liu523

本人于3月15日在沈阳国美太原街店购买了一台东芝40CV550液晶电视，由于营业员告诉我商场装修，需要过两天才能给我送到家，发
票也是过两天才能开，我觉得不差这几天，就同意了。
3月20日，营业员将发票开出来并于当天就将电视送到我家里，21日，国美派人当我们面把电视打开，并且安装到墙上。
3月24日晚上，我们在看电视的时候，发现声音有杂音，无论在电视的状态下，还是在视频状态下、PC、HDMI状态下，都有这种杂音
，音量在0的时候就没有，只要在1以上的状态就都有这种杂音，并且遥控换台的时候，还有咔嗒咔嗒的响声。
3月25日，我们给国美服务员打电话，要求更换电视，国美的服务员告诉我们，必须由厂家上门鉴定电视是否有问题，并且出具电视
有问题的证明才能给更换。于是我们当时就拨打了东芝的800免费电话，接线员小姐告诉我，说会安排相关服务人员上门服务，结果
等到下午快下班的时候也没有任何我们联系，于是我们再次拨打东芝的免费电话,接线小姐听到我们的投诉以后，又将东芝沈阳分公
司的办公电话给了我们，我们马上就和分公司联系，他们告诉我们说是第二天（星期六）上门来看看，可是我们一直等到星期六的下
午也没有人和我们联系，于是我们就再次给他们打电话，最终定在周日上午上门查看。
终于在28日（周日）上午盼来了东芝的服务人员，看过了我们的电视说：“我个人承认这台电视是存在这个问题，但是我们不能给你出证明，也不能给你换，换了也没有用，这个型号的电视都存在这个问题。”我们当时非常生气，就对他说：“如果不给我们出具证
明，你就别走。”他竟然说：“你扣我也没有用，我也不能给你出，不行我就报警。”遇到这种无赖的服务人员我们彻底无语，没有
别的办法，让他当面给国美的营业员打电话，承认此事，然后就只能让他走了。
当天我们马上给国美的营业员打电话，强烈要求退货，我们对营业员说：“如果不给我们退货的话，我们就把电视抬到国美门前，当
着大伙的面把它砸了，你赶紧和你们领导商量好处理方案。”经过商量以后，就答复我们，你们先把电视送过来，我们在研究处理方
案，天呀！买电视的时候怎么给送到家，怎么退货的时候没有人过来取，没办法，我们把电视送到国美，等待国美的处理方案。
到了昨天（周一），还没有消息，于是我在中午又给国美总部的400服务电话投诉，请求他们尽快解决，终于在下午，国美的工作人
员给我们打电话，说是可以退货，但是得需要两天。
不管怎么说，电视终于退货了，但是通过这件事，我想通过论坛上向所有的朋友们披露此事，希望大家能够吸取我的教训，不能再购
买东芝电视！
东芝！！你趁早滚出中国市场！！
特别声明：本人陈述的所有经过完全属实，本人愿承担任何法律责任。

汽车王子

坛子里买40CV550的不少吧？

liu523

[s:29]

liu523

我希望至少能有一万人能看到我的帖子，如果帖子不在首页，我会一直顶下去，对于这种不负责任的奸商必须得给他们曝光，让他们没有藏身之地，知道中国的消费者不是好欺负的！！！别看我的电视已经退了，也没有什么损失，但是我一定要站出来，让其他还没有购买电视的兄弟姐妹擦亮眼睛，不能在购买这种不负责任厂家的货！

thtno001

摸摸LZ

ngh913

LZ这事就怪你了，东芝竖线门之后，就门庭冷落了，偏偏不信邪还买它的东西，这下撞了南墙了，只有无限同情中了，看看前几天丰田对中国的消费者只道歉（昨天改口可赔偿了）就知道，鬼子敢这么嚣张对待中国消费者完全是天朝的法律不保护消费者造成的，所以作为消费者只能选择自我保护——尽量不买不碰“竖线门”之类品牌的产品，哪怕它吹得天花乱坠，哪怕它再便宜（白送就要一个，感觉不好就扔大街上）

cppsu123

[s:102] 不选东芝，飘过~~

liu523

不知道竖线门的事情呀[s:98]

liu523

其实，我在94年底的时候就购买过当时的东芝火箭炮，质量确实不错，我对东芝的印象一直都很好，没想到时过境迁，十多年以后，东芝竟然沦落到这种地步，真是让人心寒！

basen32

楼主，帮你顶！ 严重鄙视不负责任的商家，知道有问题还敢这么明目张胆的卖，BS……

Nek672296918

顶LZ。。这样的事情一定要所有人知道。。太可恶了。。

不过。我觉得这事情里最可恶的是国美的服务和是那个东芝服务员，都太卑鄙了。。你应该记下它名字。或则工号？？等事情处理好以后在投诉他们。。建议如果有条件的话。让媒体曝光掉。。好好的严惩他们。。店大欺人啊

scqgw

帮顶！。。。

chen67333

正准备买东芝ZV650呢。不买啦。谢谢楼主.

[ 本帖最后由 chen67333 于 2010-3-30 12:14 编辑 ]

carleg

老兄 怎么是国美的人帮你安装阿
不是厂商派的人(或者是厂商指定的维修站的人员)才能安装调试吗
如果现场发现问题 就让他们直接开单了

还等几天?

liu523

说句实话，刚安装的时候是白天，当时环境声音挺吵，没听见，晚上头几天调的声音在10-15左右，也没有听出来，就是周四晚上不想打扰老婆，声音才调小的，这才发现问题