海尔冰箱刚出3年保修期就坏了压缩机！！

来自海角

没有详细的调查了解，放些一面之词。媒体的话你能全信吗？看CCTV，你是不是觉得，我们已经计入共产主义了，当官的都是孔繁森啊

chronos

原帖由 jijibaby 于 2010-6-6 20:56 发表
坑蒙拐骗的传统都杀去国外了

这么做有好处么

是啊，和国人耍耍无赖窝里骗骗只当是家丑就得了，海尔跑出家门厚颜无耻的去骗，损害的可不止它一家的信誉，整个中国企业形象都被海尔抹黑了，唉

来自海角

海尔一直是在非议中成长的，你都卖松下了，别替海尔担心了，海尔争光的时候，你怎么不说，那么多希望小学，汶川捐款，公益事业。
哪个企业不这样呢，作为日用消费品的厂商，谁的机器能保证每问题。
搜索一下，在国内卖的家电品牌哪个没有被媒体爆过光，还给中国企业抹黑，你单位能做到海尔的一半，就算不错了。

jijibaby

骂一骂很正常

海角兄气量大一点嘛

不过楼主要证据齐全哦

chronos

原帖由 jijibaby 于 2010-6-6 21:14 发表
骂一骂很正常

海角兄气量大一点嘛

不过楼主要证据齐全哦

哈哈，我也不是一开始就骂的，是海尔自己闹得欠骂

证据请问《中国日报》吧，也是国家办的。电视台也是

来自海角

电视台，北京电视台，纸馅包子，呵呵。

chronos

至于那个什么来自哪个角落垃圾，我就懒得总修理它了。哈哈

来自海角

你自己修理你自己吧，看你的素质，真的不敢恭维啊。活该，哈哈，坏的好，坏的妙，

chronos

另外，我觉得下面这篇文章分析得有点儿道理。海尔确实战略跑偏了、要滑坡了。就拿我现在经历的这件小事来说吧，一开始海尔上门检修时称的变频电路板坏了，但说是没货供应了。。据我说知，“国家三包法”明文规定，即使对已停产的家电，也必须保障至少5年的零配件供应。这点且不说海尔是违法了，也暴露出它内部管理极为混乱。大家不妨看一下这篇分析文章：

分析：战略转型跑偏 服务模式成桎梏

作为国内家电行业领头羊的海尔，一向以“真诚到永远”的服务理念为企业发展的核心价值。然而家电行业作为市场竞争最为激烈的行业之一，随着消费者的个性需求日益高涨，议价能力得到空前提升，同时，家电行业的入行门槛越来越低，新进入者和替代品层出不穷，过于强调服务和以服务为导向的资源投入，而在核心技术研发、完善的品质控制体系、全面深入的渠道网络建设等方面却普遍疲软，使海尔的未来发展面临巨大的危机。
疲软的产品力无法有效支持服务模式。目前海尔家电产品的经营范围遍及电脑、电视、电话、空调、冰箱、洗衣机等众多家电领域，然而电脑做不过联想、方正，电视做不过创维、长虹、空调做不过格力、美的，即使在海尔最引以为傲的冰箱、洗衣机领域，近几年来美的、小天鹅等强势品牌的快速扩张下，也面临着昔日霸权分崩离析的窘境。究其实，并不是海尔一贯倡导的服务模式有不足，而是其一向忽视的产品力在决定市场竞争的走向。孱弱的产品力也充分说明了海尔不足1%的年均增长，只不过是“得其所哉”。
拖沓的市场反应速度无法有效支持服务模式。作为营销服务型企业，需要超强的供应链整合能力以及即时信息的掌控能力和快速有效的应对能力。海尔集团将部分生产业务外包之后，对上游生产厂、供应商和下游销售渠道、售后网络的掌控能力却一再出问题。

jijibaby

除了质量不过关    售后黑是通病啊  去到哪里都一样

chronos

原帖由 jijibaby 于 2010-6-6 21:44 发表
除了质量不过关    售后黑是通病啊  去到哪里都一样

同意，这的确是目前国内家电市场的通病，只不过我是以前太高看海尔，过于相信它和二三流企业不同罢了。现在不指望了，已经都成二斤八两是欠骂的了，呵呵

天剑之上

我商场里还有台样机当时进价要4600多，现在2999还没人要

天剑之上

海尔的配件是跟不上新品上太多了，原来我们商场卖过的大王子坏了很多都是没配件修就叫客人折旧换新，都是海尔本身设计和工艺问题

dxboy2

哎...是以价取胜不是以质取胜就是这样了

chronos

是啊，关键是海尔不在产品质量上下功夫，却在养一帮专吃消费者的所谓售后服务人员上很卖力，这怎么叫对消费者真诚呢？售后服务的成本还不是最终让消费者买单？
产品质量要是真的抓好了，还用养那么多吃闲饭的售后人员吗？还会给消费者带来那么多使用上的麻烦和损失吗？？