转自篱笆：我的欲哭无泪的遭遇 请TX们无论如何不要买杜拉维特的东西啦

海客谈瀛洲

不知道这哥们为啥这么背。。。。。。。。

我的欲哭无泪的遭遇 ——请TX们无论如何不要买杜拉维特的东西啦

xiaozhuzq 注册日期: 2006-08-10 来自: 江苏苏州 工分: 14

新房装修的时候千挑万选的买了一套杜拉维特的洁具（台盆+马桶），台盆是台上盆的款式，名字好像叫什么班西诺，下面是装修公司给我做的柜子。当时还颇为得意，觉得这个牌子好像很不错的样子，这一套是套餐价，价格也合适，想着入住后咱也可以享受高档卫浴的生活啦！ 入住几个月后，问题来了，台盆漏水了，我的噩梦就这么开始了…… 开始当然是找装修公司来修，先是紧固了下水管，还是漏；然后怀疑台面有积水沿着台面开孔下漏，于是重新打胶，还是漏；最后把落水等配件全拆了个光，结论是盆本身就是漏的！！！讲到这里应该有很多人不太相信盆会漏，但是事实真的是这样，我们做了实验的，过程用文字不太好解释，我只能大致说一下：台盆有个溢水孔，里面有个夹层结构，杜拉维特的盆这个夹层的质地很松散，会吸水，吸饱后就从盆底渗出来，就象人的毛孔出汗一样。时间一长，盆底就滴滴答答的漏水，总之，这个我千挑万选的国际名牌脸盆是漏水嗒！ 虽然有够沮丧，但是问题还是要解决阿，于是联系了售后，他们答应来看，我们给上门的师傅演示了我们的试验，他们承认确实盆是漏的，答应换一个新的。一个星期后，送了个新盆来，这里不得不插一句的是，这以后我和杜拉维特（也即协丽洁具，也是科勒的苏州代理商）的交涉都是我们主动打电话去。新盆拿来后，我们还是不太放心，趁着还没装上去，就又试验了一下，发现和原先那个问题一模一样，应该不是偶然事件了，于是又给售后打电话反映了情况，他们说会到仓库多找一些试验一下。一个多星期后，一直没有反馈，我们只好再次电话询问，结果是，都存在这个漏水的问题，需要等待厂家过来确认后再给我解决的方案。于是，我只能再耐心等待。又是几天过去，还是没有回复，无奈阿！家里台盆都拆了，刷牙洗脸只能在洗衣池里凑合着，心急的只能是我们，奸商卖东西的时候是一张笑脸迎着我们，出了质量问题了就换了一张冷脸了，没办法，还是只能我主动催问了，答我，厂家来看过了，说盆是绝对没有问题的，问题只能是你们的落水不匹配，造成了台盆有积水，所以才渗漏。我听了真是气得要吐血，我那是洗脸盆阿，里面有水不是很正常吗？难道要我每次洗完脸都把盆搬出去晒晒干阿！落水我特地跑到他们展厅去问了，杜拉维特的销售亲口对我说：落水都是标配的，都可以用的，你自己外面去买好了，或者我们配给你，不过我们配的也是外面的牌子（吉蒂）。一气之下，我开始通过各种途径投诉，不过大都没什么用，市消协推到新区消协，新区消协推到工商所；我当时买的那家门店现在撤了，科勒还在，他们说杜拉维特搬去红星美凯龙了，去红星，他们又说你又不是在这边买的，关我们什么事呢？打了一圈太极，总算联系到代理商的售后服务经理，此经理说其实这根本不是他们的问题，因为盆是不可能漏的，只怪我们落水不匹配，杜拉维特的盆可都是要配汉斯格雅的龙头落水的（放屁，自己展厅里都配的上海吉蒂的落水）。我说我可是去你们展厅问过的，说这款台盆落水是标准尺寸的，也没有人说你们的盆就一定要配汉斯格雅的龙头落水。她听了立马提高了八度嗓音：谁告诉你的，哪个人这样和你说阿？就是你们落水的问题。我说那我可说不出哪个人，我怎么认识呢，反正你不承认我也没办法。这场交涉最后的结果是他们答应帮我换一个经过他们实验的，保证不会漏水的落水。本来要我出落水的钱，我觉得实在太没道理了，我之前请装修公司修了那么多次，还把原来的落水都拆掉了，由于密封圈都坏了，也没办法用了，这些我都没找他们赔偿呢，退一万步讲，真是落水不匹配，那也是他们没有告知阿，所以这个钱我是不付的。好了，然后就按他们承诺的，安装了他们反复试验过的，与杜拉维特产品匹配的落水（此落水根本也不是汉斯格雅的，这自相矛盾我真不知道他们要作何解释）。台盆终于又可以用了，我也是真心希望问题就此解决了，但是其实可能吗？盆漏是胎里毛病，难道靠落水就能弥补吗？说穿了他们就是不肯承认这么明显的质量问题。我仔细观察过他们给我换的落水，发现内侧为溢水孔的开口明显是加工过的，也就是说这个落水是市面上买不到的，是后期改造的。后来我也问过他们，他们也承认了。呵呵，这么“匹配的”落水我还真是没处买去。 几个星期后，我家的台盆一如既往的漏水了，现象和之前一样，他们又派人来看了，承认盆漏，没办法了，终于答应退货。经过了这么几轮折腾，我筋疲力竭，欲哭无泪，得不到任何的赔偿，甚至没有一个讲理的地方。这款台盆现在还在卖着，丝毫没有要撤下的意思，其他产品谁能保证就没有同样的问题呢？一个所谓的知名品牌，做到这样一个程度，质量差到你想不到，售后强硬到你无语，一步一步强词夺理到现在，硬是不承认他们的产品有问题。他们的售后服务经理告诉我这么一句话：厂家没有召回这个产品，就说明它没有质量问题。 把我的经历罗罗嗦嗦写了这么多，也是想提醒一下各位将要装修新居的TX们，不要盲目相信品牌，至少杜拉维特的产品一定要慎重购买，不要再重蹈我的覆辙啦！

ykvaio

版主应该要出来维护下这个品牌了吧？！！  关注这位朋友最后是怎么办，换什么牌子啊

fallenhu

无图无真相

aiya720

在苏州liba上看见的歪

eddiejones111

中奖的哇

2048

原帖由 ykvaio 于 2010-6-19 13:53 发表
版主应该要出来维护下这个品牌了吧？！！  关注这位朋友最后是怎么办，换什么牌子啊

不可能的事！
谁家的面盆天天放水放到溢水孔排水？溢水孔排出的水也是即时流到管道内排走。根本没有存水的地方。
出来没听说过陶瓷面盆渗水的，水从哪里来？

rainsky

版主这样说话。。。。。。。有点太。。。。。。。

2048

原帖由 rainsky 于 2010-6-20 00:00 发表
版主这样说话。。。。。。。有点太。。。。。。。

楼主是苏州ID，很关心老乡这问题；
另外看了篱笆网此文作者一口气发了六篇，在家电版也算是同步推出。却没个图片，不知何意
支持消费者维权[s:97]

88505

也感觉不太可能，如果是个例还好理解，全都漏他是怎么卖的啊，就卖LZ一个人了？

cclizy1

那人是在先知，杜拉维特，准备砸掉卫浴，改行放卫星去

xkhou

原帖由 88505 于 2010-6-20 14:22 发表
也感觉不太可能，如果是个例还好理解，全都漏他是怎么卖的啊，就卖LZ一个人了？

俺也觉得有点儿奇怪！

wangjan

无图无真相 发图很好[s:31]