请教大家九阳服务

我京东于2010年购买了一个九阳（joyoung）开水煲 JYK-08C01A ，昨天出在问题：开水煲的开关按下后不能通电、指示灯不亮、不能加热烧水。要用手对开关加压才能通电烧水。我向九阳公司申请保修，联系当地和地级市维修点，都说要收我往返的运费。一个简单的小家电还要送到地级以上的维修点维修，是不是把这个保修业务做得太大了还是想不提供保修服务？而且就是一个开关问题可能维修费用还不要20元，收取邮费要20元，以后谁还买九阳产品了。现请都大家如何处理这事？谢谢！

客服代表

九阳不是有承诺上门修吗？

我与他们电话联系过，上门修就哪么全国几个城市中的几个区，不是全国所有消费者都能得到这种服务。当地有维修服务点就是不提供保修，要送修，受理的话先交往返运费。象这种情况知名品牌的产品还第一次听。还是上市公司售后服务行为。其实九阳的产品也就哪么回事，口气大，价钱高，品质一般，服务不好。

[ 本帖最后由 gss63 于 2010-8-17 12:21 编辑 ]

magic123

你可以联系京东的，叫他们修的。不过国产温控器质量与进口的相比，寿命确实有问题！以后再买开水煲，建议你一定选择进口温控器。

现在联系了京东问题已解决，还是京东的服务好。但就是有一不解之处，当地有维修点，就是不能保修，要送修，联系过九阳客服也就这样说的，而且说得头头是道。这次算出钱买个教训了，九阳产品就是不能买。大家说说九阳产品品质如何，我有一个豆浆机，三百多元，用了两年多就坏了。你们的买的几百元的九阳豆浆机能用几年？
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[ 本帖最后由 gss63 于 2010-8-16 23:57 编辑 ]