“霸王丑闻”作者《每日经济新闻》专题——竖线门卷土重来！等离子坚守者松下陷尴尬！

雨轩

罗伦 徐洁云


《每日经济新闻》由解放日报报业集团和成都日报报业集团强强联合打造，是国内首份跨地区媒体集团合作的新型财经类日报，在行业内素有中国中小企业第一报之称。《每日经济新闻》创刊于2004年12月9日，逢工作日出版，日发行量15万份。

《每日经济新闻》在调查采访中发现，霸王产品存在批件问题，并且“中药世家”也存在严重的夸大宣传成分。此事报道之后，引发业界震动。针对霸王员工冲击《每日经济新闻》报社事件，霸王集团首席执行官万玉华专程赴《每日经济新闻》报社就此事进行道歉。

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自去年下半年起，松下等离子电视的部分消费者开始为屏幕上出现的“竖线”而感到烦恼。尽管松下已开始“点对点”地解决问题，但“竖线门”至今仍没有完结。

“使用三个月左右出现黑色竖条”、“换屏不到5个月再次出 ‘线’”、……近日，在某权威家电论坛上，一个名为“关注松下‘准竖线门’事件，希望大家将故障现象统一收集起来”的帖子引起《每日经济新闻》记者关注。据记者粗略统计，该帖投诉案例达60多起，涉及多款机型。

虽然松下方面负责地进行了保修，但这并不能掩盖松下所面临的尴尬。对于等离子电视这一原本已经式微的产业分支来说，如果松下的问题不能解决，恐将会影响到这一技术的市场前景。

恼人的“竖线”再出江湖

“8号买的机器到了11号世界杯开幕的时候，竟然就出现了问题。”广东佛山的肖先生无奈地说。

6月初，肖先生花了9700多元购买了型号为“S10C”的松下50英寸等离子彩电。据肖先生描述，新机开机后，电视屏幕上就出现了大概“10厘米宽”的彩色横条线“竖直带”，一两分钟后会消失，不过第二天再开机，这种现象依然存在。

遭遇“竖线门”的远不止肖先生一人。诸多被“竖线”所扰的消费者集中将情况反映到了某家电论坛的一个投诉帖中。

截至记者发稿（8月17日），这个已长达13页的帖子中，记录了自2009年9月末至今 （以发帖时间为准），全国范围内部分消费者购买松下等离子彩电（以下简称PDP）并遭遇屏幕出现“竖线”或“黑带”问题的诸多投诉。

记者对该论坛上的“竖线门”帖子进行了不完全统计，对松下PDP的投诉案例已多达60多起，且涉及产品型号广泛，不但有肖先生购买的2009年末推出的新品S系列，还包括PV、PZ、X等松下在过去两年力推的机型。

根据投诉消费者的描述，这些电视的主要问题普遍是屏幕上出现“红、绿色竖线”，而像肖先生遭遇的屏幕上出现10多厘米宽的彩色或黑色“宽带”的消费者也不在少数。因此，网络上也有不少投诉消费者戏称此次事件为“黑带门”。

从地域分布看，本次松下PDP“竖线门”所涉及的投诉来自上海、北京、广州、青岛、南京、佛山等多个城市。

2万~6万小时寿命之困

在与出货方和松下方面进行了一系列交涉之后，执意要求退货的肖先生最终拿回了9700多元的退款。然而，并不是所有消费者都像肖先生一样能赶在7天内退货。记者调查发现，在60多起投诉案例中，有超过一半的消费者在屏幕质保2年后遭遇 “竖线门”，张先生就是其中之一。

张先生两年前在广州购买了一台松下50英寸的PV700C。“当时花了21000多元，出问题时屏幕的质保刚过，也就十多天的时间。在和广州松下方面交涉后，北京总部接受了他的投诉，且于十多天后免费为张先生进行了换屏。“但是之后他们就不负责了，如果现在再出问题，一切就是自己支付，而五六千元的维修费谁会想再去修呢？”张先生表示。

在质保两年快到期之前的十多天“正巧中招”的青岛李先生告诉记者，因为在质保内，厂家已经为他更换了问题屏幕，但他很担心“说不准什么时候再出问题”。

部分消费者表示，松下的确尽到了保修责任，但官方标称的2万~6万小时的屏幕寿命，实际使用1000小时左右就可能出问题，“似乎总觉得有问题”。

对于消费者而言，可以选择参加零售卖场所提供的 “延保服务”，但这项服务每年需支付保费1000元以上，“这明显也是笔不小的开支。”

中国市场的“个别现象”？

“竖线”为何出现？松下公关部称，这一问题是“极个别现象”，此前的故障都已解决。

一位松下相关人士对记者表示，松下自2002年开始在中国销售等离子电视以来，总销售量已达数百万台，有相关竖线故障的大概只有几十台，“概率并不大”。

中国电子科技集团第三研究所高级工程师刘全恩此前曾分析认为，等离子出现黑带问题，可能是寻址电路损坏，也可能是屏幕中负责一列格栅供电的电路发生损坏。如果最终方案是换屏，应该为屏幕内电路出现问题。

上述松下相关人士表示，松下售往全球的相关型号所用面板出品工厂相同，但问题基本都出现在中国市场，对此松下方面也颇感费解。“相关问题出现原因现在还没有官方定论，但有可能与运输和装卸不规范有关”，该人士称，等离子屏幕周围有大量电路模组控制若干个像素点的发光，若运输不规范或者将杂质漏入电视机体，可能会造成相关模块松动或短路，进而产生“竖线”。

对于等离子出现竖线的用户，松下官方的态度为在保修期内按保修免费换屏，过保的则按每台2000元左右的价格给予更换。今年4月起，松下已将原先屏幕保修2年的政策调整为保修3年。

等离子产业分支的尴尬

松下的“竖线门”背后其实是整个等离子产业的尴尬。

近年来，随着LG、先锋、日立等在民用等离子电视机市场的淡出，目前等离子电视阵营中只剩下松下和国内的长虹两家仍保持着规模供货。据中国电子视像行业协会数据，去年我国等离子电视产量299万台，市场份额仅余3%左右，在液晶阵营的打压之下，等离子产品已然式微。

其中，曾立志做等离子的长虹眼下似乎也不再那么“死忠”。

6月，长虹被曝出“赌命式”地投入成都8.5代液晶面板线项目。长虹相关人士此前向《每日经济新闻》承认，目前其等离子技术还不够成熟，50英寸以上大屏幕产品面板仍需对外采购，其中松下就是主要输出方，目前长虹产品线中等离子和液晶电视的销售量比例为2：8。

记者在上海、北京多处家电连锁卖场走访发现，长虹专柜等离子电视的出样数量小于液晶电视，长虹促销员对推介等离子电视的热情也不如往年，其中部分促销员甚至推荐消费者购买同尺英寸的液晶电视产品。

松下虽然同时拥有液晶和等离子两大产品阵列，但在40英寸以上全高清等离子市场中，松下是最后坚守者。去年松下推出新的NEOPDP产品，强化等离子在亮度、响应速度、动态对比度方面的优势；本月10日，松下又在上海发布了一系列搭载3D技术的等离子电视新品，以期在3D时代赢得突破。

实际上，对于青睐高端等离子的消费者而言，已无太多选择。也正因如此，“竖线门”令他们颇为纠结。

一位消费者对记者表示，如果松下的“竖线”难以解决，那他不得不放弃等离子，选择液晶。

家电业观察人士刘步尘表示，“国家的三包规定是强制最低保障，松下作为国际企业应当有更好的表现”。他认为，松下不仅是在为自己的商誉而努力，也是在维系等离子产品最后的希望。




[ 本帖最后由 雨轩 于 2010-8-24 18:20 编辑 ]

clbme

汗 家电威武

阿零0

看来又要吵了···

蒙特拉QI2

这次楼主总算是扬眉吐气了

小高潮

晕。。我这买还不买好啊。。？

枪手脑残

JD论坛影响巨大 [s:97]

松土队长

坐等p992那条野狗进来[s:41]

dhgyx

质量问题仍是平板电视投诉焦点
2010/3/13/10:13 来源：慧聪家电网
    彩电作为居民家庭拥有量最高的家电产品，在产品品质和售后服务方面一直都很受消费市场的关注。中国消费者协会统计数据显示，2009年电视机产品投诉量16873件，比2008年增加776件，居家电类产品首位。中国电子商会投诉网统计，平板电视的投诉占电视机投诉量的77.2%，其中液晶电视投诉量占比66.9%，等离子投诉占比10.3%。

3·15晚会曝光外资平板电视屏幕质量问题
2010/3/16/09:27 来源：赛迪网 作者：阴逆旅
    3月16日消息，昨日（3月15日）的央视315晚会曝光LG、索尼、东芝、三星等诸多外资品牌液晶电视屏幕高额维修费问题。据悉，这些屏幕在使用一两年就出现问题，但这些企业却只保修两年，这不仅不符合国家“三包”规定，而且在维修过程中还收取高额维修费。
    据悉，国家“三包”政策规定，主要部件应当保修三年时间，但这些企业却表示“三包”只限于显像管电视，对于平板电视并受约束。据了解，这些外资企业均采用“整机保1年，主要零部件如屏幕等只质保2年”的策略。
    央视调查发现，有用户花了9980元购买彩电，不到两年就出现黑线问题，而换屏维修费竟然高达9480，与整机价格几乎相当。外资厂商的这种解决方式，让不少消费者蒙受了巨大的经济损失。据了解，国产品牌在这个方面做得比较好，近日TCL、康佳、海信等企业共同达成《平板电视售后服务实施规范》，统一将平板电视显示屏等主要部件的质保期由1年延至3年。

群体性质量事件让深圳彩电业蒙羞http://www.sina.com.cn  2010年08月17日 07:42  中国质量新闻网
群体性质量事件让深圳彩电业蒙羞
4家涉事企业讳莫如深拒不回应自查与整改情况
□ 邓小国 本报记者 傅江平
    日前，国家质检总局公布的今年第二批产品质量国家监督抽查结果显示，37批次彩色电视机产品中有7批次不合格，其中5批次为深圳企业生产。消息一出，舆论哗然，以深圳为代表的珠三角是我国乃至全球重要的彩电制造基地，此番曝出如此集中的质量事件，让消费者和业内人士大跌眼镜。
    本次抽查中，深圳市康冠技术有限公司、惠科电子（深圳）有限公司、深圳市康道电子有限公司、深圳市宝安区西乡万德福电器厂均各有1批次液晶彩电不合格，康道公司另有1批次CRT彩电不合格，所抽检产品都是今年三四月份生产，不合格项目涉及声频率响应范围、有用平均亮度、防触电的结构、电源端骚扰电压等。据了解，这几家公司不仅生产规模较大，而且在市场上有一定的知名度。有消费者表示，没想到知名企业的产品也这么不靠谱。
    在流通消费领域，彩电产品的质量问题也层出不穷。2009年，国家工商总局和工信部针对平板电视开展联合市场监督抽查，共抽检了18家企业50个型号的平板电视商品，总体合格率仅为76%，其中液晶电视合格率只有74%，产品质量和标识规范问题都比较突出。
    另据中国电子商会公布的《中国平板电视城市消费者满意度调研报告》显示，我国平板电视故障率已从2006年的5.4%上升至2008年的10.4%，其中液晶电视屏幕或图像问题已占到52.3%。从中不难发现，液晶电视绝大多数质量问题出现在显示屏上，而显示屏的成本能占到液晶电视整机的65%左右。

泡泡龙

以前有过一个“雨轩放手吧”的，不知道这个雨轩是否是哪个？

teung

[quote]原帖由 dhgyx 于 2010-8-24 19:29 发表
质量问题仍是平板电视投诉焦点
其中液晶电视投诉量占比66.9%，等离子投诉占比10.3%。
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这说明等离子的投诉比例要高很多？？

atan22

某权威家电论坛[s:97]

aoc168

强烈抗议松下向中国倾销垃圾产品

teung

原帖由 aoc168 于 2010-8-24 20:19 发表
强烈抗议松下向中国倾销垃圾产品

有什么好抗议的，马上就连面板生产线也要从日本工厂拆了安装到中国来了！

szf229

原帖由 松土队长 于 2010-8-24 19:21 发表
坐等p992那条野狗进来[s:41]  

你是条什么狗？日子鬼子豢养的哈吧狗？
在中国的论坛用日本鬼子作头像，看见你就恶心，什么东西！

jimmyguo

汗，总能找到这样的新闻…