记我的一次网络购物受骗经历

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话说我的网络购物开始于2001年，那时还没有支付宝，所谓的网购其实和小时候流行的杂志邮购差不多，把钱直接寄给商家，然后商家发货给你，但是风险太大，所以虽然当时网络上一直在说电子商务，但是我也只是零星的买了几个新潮的东西，当然，一切顺利。我大规模的网络购物是从2006年开始的，那时支付宝已经兴起，而且和某银行联合出了支付宝卡通，使得网络购物方便了很多，也让我爱上了上网淘东西。这么多年来，从淘宝到B2C，一路走来，购物的金额说大不大，也有好几万了。其中经历虽说不算一帆风顺，但也是顺顺利利的走来。因此虽然看到网络上一直盛传骗子出没，但是还是一直相信世上还是好人多，毕竟网络上骗人的成本太高，尤其是一些淘宝的大商户及B2C平台，毕竟投诉的负效应和广告的投入比较起来影响更大。而且我是一个怕麻烦的人，只要东西不是差的太离谱，也就凑合的用了，就算不能用，补贴点邮费，让卖家退货就是，评价依然给好评，毕竟网上做生意也不容易。
但是俗话说夜路走的多了总要遇到鬼，凡是总会遇到第一次。于是，在今年的夏天，我终于被打破了金身，回到人间。
在中国，貌似企业的信誉比个人还要差的。因此前有三鹿结石，后又霸王绝顶，圣元丰胸，就算被抓了个现行，也要推推阻阻死不承认（当然，三鹿死了也就承认了）。可惜之前我一直没意识到这一点，小东西一直上淘宝，大东西就上京东，新蛋，易迅等B2C，毕竟有个保障在。直到我遇到了他，世纪电器网。
我是在家电论坛看到世纪电器网的广告的，家电论坛给我印象最深的就是TV专区液晶和等离子两派的巅峰对决，然后便是小家电区很多人在放毒，各种lifestyle的电器都有，我也因此购入了一堆从来没接触过的电器，当然，也是网购，毕竟我等小城市是见不到这些lifestyle的东西的。当时我一直被小家电区的各种豪华咖啡机所毒，虽然囊中羞涩，只能嘴里流着速溶咖啡的余香，一边盯着屏幕里那些高端的咖啡机流口水。当然，穷人也有穷人的选择，京东正好在搞某国内品牌泵式蒸汽咖啡机的促销，666好像，原来打算下订单的，不过论坛上一堆人在说压力只有15pa，因此正在纠结，然后我看到了那个广告，当然是在家电论坛看到的。http://www.coo8.com/ActNew/594.html




680的价格，19pa的压力，不是秒杀，家电论坛的合作商，新浪的合作商，信誉应该有保障。于是，我便屁颠屁颠的下了订单，当然，和所有B2C网店一样，要先付款。此前，还专门和客服确定了这款的特价，并催促着客服对订单进行审核。然后，便在家里等着咖啡机的到来，甚至去买了咖啡粉。
但是愿望总是美好的，现实总是残酷的。到了周末过去了还没到货，要知道一般上海到浙江的快件第二天都会到的，于是电话给客服，客服的态度还不错，答应给查查。于是心想，也许是周末的关系，工作日就会发货吧。没想到又是好几天无消息，再次致电客服，就被告知这款已经没货了，要么退货，要么继续等。于是开始担心，所以在家电论坛发了个帖子，大意是在世纪电器网买了东西没发货，当然，理所应当的，没过几个小时便被版主删除了。同时莓子版主联系我，答应帮我协调。同时，我也联系了世纪电器网在家电论坛的发言人


[ 本帖最后由 link06 于 2010-9-17 21:43 编辑 ]

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当时因为工作的关系，开始变忙了，想想东西到了也就放在那边，反正也不差这几天，就再等等吧。于是这一等就到了8月，查了下订单，结果还未发货，立马联系客服，被告知依然缺货，但是看网站上的机子依然在销售，不过已经特价结束，涨价到798了，心想，这款机子还真畅销，话说当初还是沾沾自喜，以为赚了便宜。不过还好留了个心眼，先是以其他客户的身份致电世纪电器网，被告知缺货（这点倒是没说谎），但是可以下订单，会马上到货（！），同时致电了咖啡机厂商的客服，却被告知这款咖啡机根本没有缺货，一直在正常销售的。）
（小赵[电视、影音] 10:40:44

您好，欢迎光临世纪电器网。请问有什么可以帮您？
我 10:40:49

我又来了
我 10:40:55

月初过去了
小赵[电视、影音] 10:40:56

恩呢 您好啊
我 10:41:49

现在怎么样？
小赵[电视、影音] 10:42:17

还没货的哦
小赵[电视、影音] 10:42:23

不过到货肯定通知您的
我 10:42:31

是真没货吗？
小赵[电视、影音] 10:42:35

恩恩 是的
小赵[电视、影音] 10:42:38

那是肯定的哦
我 10:42:47

我打灿坤去问过了，这款不缺货啊
我 10:43:10

你们是不是打算就这么拖着
小赵 [电视、影音] 10:43:19

这个我不是确认 我们采购说的没货的
小赵[电视、影音] 10:43:25

肯定不会拖着
小赵[电视、影音] 10:43:29

不好意思的哇
我 10:44:01

我上个月就打灿坤问过，这款根本不存在缺货现象，只要想要肯定可以进到的
小赵[电视、影音] 10:44:32

我们也是有采购成本的
小赵[电视、影音] 10:44:47

公司也是有流程规定的 请理解
我 10:44:52

就是说，你们只要这个价格拿不到，就不出货是吧
小赵[电视、影音] 10:44:57

不过肯定是可以给您的
我 10:45:07

那准备等多久呢？
我 10:45:17

不会说等个一年再有货吧
小赵[电视、影音] 10:45:22

那肯定不会的呢
小赵[电视、影音] 10:45:27

请再耐心的等下吧
我 10:45:37

不会吗？已经等了一个月了吧
小赵 [电视、影音] 10:45:49

这个我作为客服也是没办法啊
我 10:45:50

上个月说月初会到的
小赵[电视、影音] 10:45:56

我一直都帮您盯着的）

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因为工作依然很忙，于是我开始渐渐的放下这件事情，只有偶尔的和客服联系、催促，并且开始淡忘这件事情。时间飞快的跳到了9月。偶然间，我又打开了那个网站，结果欣喜的看到咖啡机又降价了，现在是688，看来世纪电器网又联系到了优惠货源了，立马登陆，这时，一件令我意想不到的事情发生了，我的订单消失了。再仔细一看，原来整个网站都换了名字，再次联系客服

（小颖[电视、影音] 08:24:07

您好，欢迎光临库巴。请问有什么可以帮您？

我 08:24:15

http://www.coo8.com/shop/order/para_10001_361_P104302.html

小颖[电视、影音] 08:24:27

您好，欢迎光临库巴商城。
我是客服代表：小颖，工号826，QQ：578511304，手 机：18910087982.请问有什么可以帮您的?

我 08:24:41

灿坤咖啡机TSK-1819A

我 08:24:45

这个是688？

小颖[电视、影 音] 08:24:46

稍等

小颖[电视、影音] 08:25:10

这款无货 抱歉

我 08:25:38

北京仓现货 北京、天津、河南、河北、山西、陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆、西藏、内蒙古、黑龙江、吉林、辽宁、四川、重庆、山东 上海仓现货 上海、浙江、安徽、江苏、湖北、江西 广州仓现货 广东、广西、湖南、云南、贵州、海南 厦门仓现货 福建

小颖[电视、影音] 08:25:53

现货的意思是 可以预定或者可以调拨

小 颖[电视、影音] 08:25:59

但是现在暂时订不到 抱歉

我 08:26:23

那就是说因为 无货特价的？

小颖[电视、影音] 08:26:33

不是

小颖[电视、影 音] 08:26:40

暂时订不到货

我 08:27:03

那和无货才特 价有什么不一样吗？

小颖[电视、影音] 08:27:09

开始的几台已经销售完毕

小颖[电 视、影音] 08:27:12

暂时顶部奥

小颖[电视、影音] 08:27:18

订不到暂时

我 08:29:39

那你能帮我查下20100716165401696这个订单吗

小颖[电视、影音] 08:30:20

恩

小颖[电视、影 音] 08:30:21

怎么了

我 08:31:00

能看到吗？

小颖[电视、影音] 08:31:05

可以

我 08:31:15

这个是我的订单

我 08:31:24

7月订的，现在还没发货

我 08:31:34

既然前几天有货，为什么不发？

我 08:31:56

另外，为什么我的账户上已经看不到这个订单了？

小颖[电视、影音] 08:31:59

这个是浙江分公司负责的 我一会让他们给您回电话吧

小颖[电视、影音] 08:32:05

我们是北京分公司 不清楚

小颖[电 视、影音] 08:32:07

抱歉

小颖[电视、影音] 08:32:29

北京分公司的货源和浙江分公司不一样

我 08:32:40

那订单查不到了也是浙江这边的问题？

小颖[电视、影音] 08:32:50

我一会让他们上班后给您回电话吧 您的订单根本就没提交还是草稿状态

我 08:33:00

订单钱都已经 付了的

小颖[电视、影音] 08:33:08

那我不清楚了 抱歉

小颖[电视、影 音] 08:33:13

一会让他们给您回电话吧

我 08:33:15

要不要我给你 发截图看看

小颖[电视、影音] 08:33:46

北京的货源和其他分公司不同的

小颖 [电视、影音] 08:33:54

您是从华东分公司买的

我 08:33:55

这个已经不是 货源的关系了吧

小颖[电视、影音] 08:34:04

我们这边不清楚 他们一直没货吧

我 08:34:22

现在订单都给弄没了，应该算诈骗了

小 颖[电视、影音] 08:34:31

一会让他们给您回电话好吧

小颖[电视、影音] 08:34:50

我们网站作调整 暂时都没弄好呢 所以您的订单可以看到的后期不要担心

小颖[电视、影音] 08:34:54

不好意思，我正在接听电话，您留下您的联系方式，稍后我主动联系您，或者您保持在线状态，不要关闭窗口，我结束电话后马上给您回复，您看呢？

我 08:35:17

电话的话，那个订单上应该是有的吧

小 颖[电视、影音] 08:35:31

对

我 08:35:46

那你们联系那 个电话就好

小颖[电视、影音] 08:35:52

好）

考虑到这位客服并不熟悉我的整个事件，于是久等不到小颖的电话的时候，我再次联系了客服小赵。

（小赵[电视、影音] 08:54:22

您好，欢迎光临库巴。请问有什么可以帮您？

我 08:54:25

想知道，你们 的人什么时候能联系我

小赵[电视、影音] 08:54:36

您是 李先生么

我 08:54:38

对

小赵[电视、影 音] 08:54:52

还是没货啊

我 08:54:57

现在连订单都 看不到了

我 08:55:02

已经不是有没有货的问题了

小赵[电 视、影音] 08:55:42

这个没关心的 呢 这个是我们公司网站合并的原因

我 08:56:20

那现在这个 的价格又是688了，看来就有货了吧

我 08:56:25

不然怎么又特价了

我 08:56:37

另外想知道，订单没了，你们还会给发货吗

我 09:00:40

？

小赵[电视、影音] 09:00:53

我正在帮您询问 请稍等

小赵[电 视、影音] 09:02:30

1个礼拜 给你发货

小赵[电视、影音] 09:02:39

你再耐心的等下的

我 09:05:02

这次能确定了吧

小赵[电视、影 音] 09:05:06

恩是的

小赵[电视、影音] 09:05:13

也不好意思 让你久等了

我 09:05:15

好，再等一个礼拜

小赵[电视、影 音] 09:05:19

恩 好的）

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现在，又是周五，依然联系小赵，被告知该款咖啡机已经没货，全面升级到高配了。因为价格拿不下，不会给你发货了。
至此，事情也算是一个阶段了，我的705元的咖啡机款也不知道是否能够再拿回来，仅以此文来纪念我梦想中那款咖啡机，以及我的网络购物生涯。同时，祝愿各位网友购物不会被骗。当然，希望本文不要在发布后几个小时后再次被版主删除。

洋洋哦

你也太大意了，没货就应该让他退款啊，怎么能等这么长时间呢

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原帖由 洋洋哦 于 2010-9-17 22:26 发表
你也太大意了，没货就应该让他退款啊，怎么能等这么长时间呢

主要是想让他发货
想想都等这么久了，再等等也没什么
结果就这么下来了

柠檬猫

事情透明化，解决公开化。希望你的钱马上回来

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原帖由 柠檬猫 于 2010-9-17 22:39 发表
事情透明化，解决公开化。希望你的钱马上回来

谢谢，钱是小事，希望大家不要再上当了

WH

你还不如让他们退钱算了，否则就是一直等

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原帖由 WH 于 2010-9-17 23:29 发表
你还不如让他们退钱算了，否则就是一直等

当时想想也是拿回来算了，不过这样一来，还不知道这个网站要骗多少人
当初和版主交谈的时候就说过
该网站很可能借着特价商品之类的在完成资金的掉转集资
要知道，世纪电器网主要是卖电视的，到时候直接挂个低价，大家都去拍了，过个几天再告诉你没货，退钱给你，这样会给网站增加多少流动资金？
连700元的订单都不会履行的网站，你还指望他能履行上千元，上万元的订单？

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刚刚搜索了下，看来，根据特价来搞特价秒杀来搞资金现在看来还不一定我的凭空猜测了
http://tech.qq.com/a/20100903/000356.htm

　一个月前，坊间曾传世纪电器网在2010年因库存积压量大、帐期过短，导致资金链存在严重问题，国美电器斥资3000万收购了世纪电器网。


一月前正是7，8月份，世纪电器网大搞秒杀特价的时间。

[ 本帖最后由 link06 于 2010-9-18 07:49 编辑 ]

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另外再说下，实际上，世纪电器网不只是在订单上有欺骗，还在商品上有欺骗的

昨天说不发货的理由，最主要的一点是现在都是高配版的了，以前卖的是低配，所以没货

那让我们看看他自己网站上写的高配和低配的差别






再看看我购买时的商品说明



全不锈钢金属本体，19bar压力，再看图片，特别是蒸汽喷嘴，明显就是高配的版本

再看世纪电器网站上面的一个客户询问

客服回答，带一个奶杯

现在清楚了吧，只要对1819A有了解的人都知道，当初卖的就是高配的版本。

当然，至于以前就是挂着高配的说明卖的低配的商品，还是以前一直卖的高配的就不清楚了

如果是前一种，那么受骗的人就不只是我而已了。

jdcnbiyou

刚开始网购就是一个乱世

老喵老猫

我只是看看 不说什么

莓子

问题没有协调好，在此深表歉意。

只是作为一个第三方，这个事情真的不好协调，
该说该做的我都办到了，时至如今，也只能让大家说了。

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原帖由 莓子 于 2010-9-18 09:38 发表
问题没有协调好，在此深表歉意。

只是作为一个第三方，这个事情真的不好协调，
该说该做的我都办到了，时至如今，也只能让大家说了。

谢谢版主支持