普家欢售后太差

普家欢的东西是便宜，但是售后就太差了，我6月2号买的P42U30，用了几天就出故障，屏幕中间有黑带，结果因为我没有外包装的纸箱了，普家欢不肯给我换机，我去12315投诉了，12315很明确说不能因为箱子没了就不换机，可是普家欢还是坚持要我自己找一个箱子，而且那个客服态度相当恶劣。
既然箱子对你们来说这么重要，为什么不事先说明，这是普家欢网站的售后说明
商品售后
1.本电器网所销售的商品均可享受厂家售后服务，按国家规定的“三包”法执行，以原厂售后服务条例为标准，由厂家直接负责进行全国统一服务。
2.客户收到商品如有质量问题，经厂家售后服务部门鉴定后，可7日包退，15日包换，15日以上在质保期内按照各品牌规定享受全国联保，时间以客户收到商品时间计算。查看各厂家保修期限3.预约售后上门安装或了解其他信息请拨打松下全国统一客服电话：400-810-0781 800-810-0781

根本没提到纸箱的问题



问题得到解决了，虽然过程让人不满意，但这事就到此结束吧。


[ 本帖最后由 cxb008 于 2011-7-4 17:18 编辑 ]