无奈的美的微波炉

2011年9月4日晚上8点多在家乐福买了台微波炉，当时看好的型号没货，于是买了台平板的EM720FF2-NA1。第二天一早用的时候噪音太大。之前家里办公室也都在用，但是相比之下这台机器的噪音真的是太惊人了，于是搬去家乐福要求退货。但是家乐福的工作人员说家电没有质量问题不退不换，我说那噪音太大怎么办？对方给了一个电话说是美的的售后。我提出因为是昨天晚上刚买的，总不能第二天一早就因为质量问题给售后打电话，但是家乐福说他们没有办法。于是在家乐福打了美的售后的电话，告诉对方刚买的一台微波炉噪音太大，对方电话里面接着就回复：“微波炉在工作的时候都是有声音的”。我说这个我肯定知道，因为也一直在用，但是这台机器噪音太大。对方还要解释，我提出让其来给检查。他问我地址在什么地方，我告诉他机器现在在家乐福，他说他现在过不来，最快也是第二天才能来。于是我让他们跟家乐福的工作人员商量。他们商量的过程中家乐福的员工告诉我：“你把机器放这里，美的来检查了以后没有问题的话我们给你打电话。”我说还是约时间对方都在的时候检查吧。于是约了第二天。
　　　　 第二天下午我把事情都推掉在等电话，但是一直也没人给联系。昨天家乐福打电话说一会美的的师傅过来，你过来下吧。我说我当时没时间，而且约的是昨天也没有任何消息。于是就约了今天。上午美的的工作人员打电话给我，说一个小时左右到家乐福，让我过去。我说这个点我过不去，她问我什么时候有空，我说下午2点左右吧。她说那2点左右到底是几点？我说那就定2点吧。她说“我尽量赶过去吧”。我说您的意思是还有可能过不去？她说“我是在外面干活的，不像你时间是自由的”。
　　　　 对于这样的工作态度我觉得很无语。连至少的时间问题都不遵守，所以我以不信任对方为由给美的4008899316打了电话把整个事情都解释了一遍。咨询对方因为我不信任他们的售后，有什么部门的检测结果他们可以认可，当时的接线员告诉我“只有美的的售后”。就是说只有美的售后的检测结果他们才认可。
　　　　 我打了青岛质量技术监督局，确定了他们可以给予检测。于是又一次跟4008899316确认，是否青岛质量技术监督局的检测结果他们可以认可。得到肯定答复。我说如果检测出噪音有问题，检测费用你们可以承担吗？对方说“您是想让我们承担检测费用吗？”我说如果质量有问题肯定是你们承担。她确认了以后回复说“如果真的有质量问题，我们相关部门会解决”。
　　　　
　　　　 这么多年来，家里用的很多电器都尽量的选所谓的“名牌”，为的是能耐用并且有问题的时候能有至少的保障。但是现在看来连最基本的他们都不能保证！更不用说站在消费者立场上考虑问题。
　　　　 实在让人无语

按照跟美的售后人员的约定时间，我于今天下午1点35分到了存放争议微波炉的家乐福三楼服务台，一直等到2点12分，上午联系过我的美的售后人员给我打电话问“你在哪里”，我说我跟您约了2点在家乐福，我1点35分开始就等在家乐福的服务中心。她说“我在家乐福服务中心站了半天也没看见你。”我说大姐你认识我吗？你在哪个服务中心站了半天？她说“家乐福的服务中心还有几个？？”。
　　实在是被堵的无语！
　　我接着给4008899316打电话告诉他们，希望他们让美的的售后跟我注意态度！
　　到2点24分出现了一个40多岁的妇女过来问我“是你的微波炉有问题吗？”。我肯定回复以后她找人把微波炉推进去了家乐福三楼的卖场！
　　家乐福三楼除了许多日用品还有以为还有各种电器都在这层销售，这位40多岁的美的售后大姐找把微波炉放在桌子上，找了个插座，有人递给他一小纸杯水，她把说放进微波炉打开机器。然后转身很高调的对我说：“你说的这个声音吗？微波炉工作的时候都是这个声音，这个微波炉的声音没有任何问题！”我说“没有问题是吧？”她说“没问题”。
　　随后她到家乐福服务中心对家乐福的工作人员说：“这台机器已经检测过了，声音是正常的没有任何噪音问题！”然后转身离开。
　　
　　我给4008899316致电，咨询“如何检测美的微波炉噪音问题的方法”，对方客服告诉我说“微波炉按照国家规定只要不超过60分贝就是正常的。我咨询检测这个60分贝的方法。对方告诉我说“需要有相关的仪器来检测这个分贝数”。
　　然后我告诉对方他们美的的售后是如何检测的！！！
　　
　　为了留证据，在美的售后大姐把机器推进卖场开始检测的时候我用手机做了录像！