淘宝商城购买电炖锅纠纷

lzlzc

    事情经过是这样的，本人于2011年11月5日在淘宝商城互品为电器专营店购买了一台松下电炖锅，11月9日由我老婆先签收后验货。她当时检查了下，发现锅体边缘有一个黄豆大小凹的地方，她误以为锅本来就是那样的，因为内外包装都完好也就没在意。晚上我拿回来看了下，是质量问题，于是要求商家换货。刚开始商家很坚决的说：签收了就不能退换了。对此我不能接受。我虽然签收的时候有责任，难道商家一点责任都没有吗？于是我要求各自承担一半运费。商家不同意此方案，只同意换货，来回运费由我承担。大伙说说，遇到这种事情怎么处理的？

ani77

签收了就比较麻烦了。建议换货吧，邮费就自己承担一下算了，大家体谅一下。

zpa

强硬到底！！你怕啥啊？果断投诉，淘宝商城对商家的投诉是计分的，严重的可以关店，再说他们有押金的。你别怕，质量问题还发货就是他们的错。签收没发现不是主要问题。

你可以资询你的淘宝页面上的在线客服，淘宝是保护买家的。坚决要运费他全付，或者果断全额退款。

vaio77

看包装没有什么损坏痕迹的话一般是卖家发货时就有问题的，，去淘宝商城投诉吧，淘宝商城比淘宝还是要更加保护买家一点的，全额退款应该不成问题

可以申请维权的，加入淘宝商城之后就必须7天内无条件退换的，我上次买的电风扇，物管签收的，回家坏的，最后商城也给换的，来回运费也是他们承担的啊。支持维权！！！

lzlzc

感谢各位的支持~已向淘宝商城投诉，现将图片公布，大家明鉴！

蓝翎

投诉解决
在说
运费各解决一半，也算
可以啦
如果商家不同意就
投诉解决。

靛蓝的衬衫

我四钻买家，要是我的话，快递签收根本不是理由，快递行规现在都是先签收的。
这不是大问题，楼主可以协商退点钱，要么再不行就评价差点，主要看卖家态度。
要退货，我也要邮费卖家出。

大家以后淘宝上买任何东西都要旺旺和卖家建立口头协议，即使签收后是质量问题的都是退货，照片说话，退货邮费都是责任方出

wongta

lzlzc 发表于 2011-11-12 19:42
感谢各位的支持~已向淘宝商城投诉，现将图片公布，大家明鉴！

我的也是网购这款，还好没问题，但不是在你这家买的。支持你维权

victor166

我在X美网购的，也有这个痕迹；我自己估摸着是不是焊接工艺必须留下的印记？反正用了半年多了，没啥毛病。不换了。有其他TX用过的木有？

lzlzc

已和商家协商，他们同意承担回来的运费。但这个事情弄得很不愉快，早知这样，就不应该是那个态度。感谢关注此事的各位TX。也希望大家在网购的时候，能够维护好自己的权益。

yjs

这样退货，快递到付

浩翔电器

    首先卖家有义务开箱验货。其次你根本搞不赢卖家，淘宝是个讲道理的地方。 这样事情我遇到很多，大多都是协商解决了. 不代表所有卖家都好说话,人家有权拒绝调换,淘宝也支持,这就是游戏规则.

laohu0502