格兰仕“虚标门”折射能效虚夸现象普遍

联盟小家电编辑

原事件请点击：http://icebox.jdunion.com/news/2012/01/06/11231680875.html

      “家电能效标识”这个概念想必大家都不会陌生，它是国家对于企业产品针的耗能情况给出的直观描述手段。国家鼓励企业开发节能高效型产品，既为国家节约了能源、又节省了用户方面的电费开支。但是，有些企业的产品并没有达到相应的能效等级便贴上了能效标识，这一点我们可以明确认为是一种欺诈现象。目前已有确切消息称，在家电下乡结束后，很有可能将以之前在部分地区实施的“节能补贴”来促进市场消费，推广到全国各地。针对这一点，编者认为，对于家电能效标识有关部门的监管、发放、以及消费者的监督检举等方面需要作出政策规范，以免造成市场混乱现象。

       事件回顾

       冰洗抽检格兰仕两类产品皆上“黑榜”

       据上海市质量技术监督局日前对该市生产销售的家用电冰箱、电动洗衣机产品质量进行的专项监督抽查结果显示，分别有5批次、4批次的产品不合格。其中，格兰仕集团在两个产品类别中分别有一个批次“榜上有名”。

      上海市质量技术监督局在其官网上发布的《2011年上海市家用电冰箱产品质量监督抽查结果》显示，在本次家用电冰箱31批次产品中，包括格兰仕、华生牌、BEKO在内的5批次品牌产品，由于在国家强制性标准规定的“能源效率等级”项目中不合格，被判定为质量问题严重。其中格兰仕的不合格产品是型号为BCD-190F2的冷藏冷冻箱，它在耗电量项目上不能达到规定标准。

       同时，在上述部门同期公布的对该市生产和销售的电动洗衣机产品质量专项监督抽查的4个不合格产品中，格兰仕的全自动波轮式洗衣机XQB60-J1也位列其中。由于洗净性能不合格，该产品同样被定为“质量问题严重”，其0.81的洗净比将将达到二、三级能效标准。

       现象分析

       家电企业缘何“虚标”严重

       以格兰仕为首的此次虚标时间仅仅是个别市场现象，我们可以断定市场中有更多企业在此问题中“鱼目混珠”，那么，究竟这些企业利用政策进行“虚夸”会给企业带来多大的利益呢？

       据编者查阅相关产品，有很大一部分属于之前“家电下乡”的产品，本来这类产品是有明确的能效指标的，达到后才能给予家电下乡产品资格。在家电下乡产品的能效评定中，部分企业会拿出高标准的能效产品来进行测试，结果无疑是会通过国家检验的，但是当到了产品批量生产面世时，厂商就可以从中“偷汤换药”了，以此打着“高能效”产品的旗号，既能获得国家的政策、资金扶持，又可以赚取消费者的信任，形成很好的购买趋势，从政府和消费者两方面均可获得更大的利润，这是“能效虚夸”现象产生的根本原因。

       我们要说到的重点就是市场监管问题，它是这个现象出现的另一方面因素。从源头来说，能效标识的评定是有明确的机构和法律法规来实施与限定的，这点我们相信是不会有任何造假的。但是产品到批量生产上市后，市场的监管体制是否到位？给予的关注是否充分？显然，有关部分做的是不够的，从消费者角度来说，真的很少有消费者“较劲”能效产品的实测数据，原因是普通家庭不具备参数检测的条件，并且认为花了便宜的钱拿到国家给评定的产品没有什么不放心的。这一点，作为2012年大力加强的重点扶持政策，能效标识的市场监管体制亟待加强，编者还认为，建立消费者可随时享受产品的评测机构是必要的，这将大幅度加强消费者的权益意识，不给某些企业从中作梗的机会。

       企业回应

       负责人称“复检合格” 实际有待追查

       在事件发生的当日下午，检测的问题产品就证实通过了上海市质量技术监督局的复检，冠以“复检合格”的字样，格兰仕高层负责人称产品在上海市质量技术监督局随后的复检中全部合格，并强调“上海质检总局的报告就是我们的最官方最权威回应，我们的产品不存在任何问题”。然而实际上海市质量技术监督局证实时却未能取得联络，网上受理也是有许多事件排列待办，何时才能给予回答仍是未知数，“复检合格”似乎成了企业的“空口白话”。

       还有一点值得关注的是，在此次抽检的所有几十种批次的产品中，只有格兰仕的两款被检出问题的产品生产日期为2010年9月和10月，其余其他品牌产品和批次均为2011年生产。对此外界猜测格兰仕的冰洗产品存在积压问题。格兰仕方面对此回应称，这是因为流通的问题，并且着重强调格兰仕产品在市场供不应求。

       对此，编者认为，企业所树立的产品形象主要有以下四大方面，产品的性能、实际使用效果、产品的更新速率、以及企业在公益事业上的表现。对于已经建立起良好品质的企业，维持自身良好的品牌形象就是打出的最好的广告。企业形象这种无形力量建立相当艰难，需要长时间的积累推广，然而想毁掉它就显得太轻松了，所有的不良现象最终的受作用者还是企业本身。