惠威不打木架磕坏音箱还要买家付快递费发回去

zss225

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六月里

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朋友可以与他们客服再沟通，应该是可以解决问题的，如果还是不行，可以再向淘宝投诉的。我比你稍稍幸运些，收到的货是打了木架的，货物完好无损。

糊涂虫

刚刚惠威店长给我打来电话，说给我换一个音箱，来回运费他们出，并且保证这次在原包装外面再加一层泡沫和纸箱，我同意了。建议楼主跟店长再沟通一下。店长感觉还不错！

whcjh

应该要维权，支持楼主{:soso_e182:}

糊涂虫

楼主，我跟惠威客服刚刚联系过，把帖子发给他了，他说会处理好。[s:97]

糊涂虫

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囫囵吞枣 (17:30:10):
这是这个人的帖子，我觉得我的音箱破损你们处理的还不错，这人和我一样的情况，你们应该会处理好。毕竟一帮老烧友陪惠威走过了很多年。


惠威电器旗舰店:音音 (17:30:52):
是的


囫囵吞枣 (17:30:54):
就几十元的事。呵呵。


惠威电器旗舰店:音音 (17:30:59):
您提醒的比较好
不能为了几十元的运费咋了我们的惠威招牌


囫囵吞枣 (17:35:50):
那个在网上发帖的不是我
是我看到的，提醒你们
是家电论坛的烧友


惠威电器旗舰店:音音 (17:36:56):
我知道
还有我要解释下


囫囵吞枣 (17:37:06):
？


惠威电器旗舰店:音音 (17:37:07):
我们确实是打了木架的
２５０多台全部打木架的


囫囵吞枣 (17:37:41):
不光我，好几个人反映没有木架
那就是快递


惠威电器旗舰店:音音 (17:37:55):
还是由于中通的甩货比较厉害，所以有的客户收到货是没有木架的


囫囵吞枣 (17:38:16):
我吧你说的通报到网上


惠威电器旗舰店:音音 (17:38:25):
我们可以保证是确确实实的打了木架的


囫囵吞枣 (17:38:27):
好多人还以为你们没打木架


惠威电器旗舰店:音音 (17:38:41):
我就是忘记照相片了
麻烦您帮我们申诉一下呀
我们冤枉呀

九阳天

[s:11][s:11]

ccno1

:victory:这个是有可能的，快递看到架子散了就扔了。。。

zss225

事情已经圆满解决，惠威退运费65，虽然我发回去是130，个人用户快递费和大客户没法比，按照他们的标准执行，可以接受，店长很负责，下面客服做不了主所以交流有些问题。结论应该是中通快递把木架甩了，鄙视一下中通！
谢谢糊涂兄与店长的交流，谢谢大家的关注和建议！