请问恶。西门子冰箱冷冻室温度降不到-18度，压缩机不停工作。如何解决。

请问恶。西门子冰箱冷冻室温度降不到-18度，压缩机不停工作。如何解决。
有个维修师傅让我解冻冰箱，所有东西拿出来。
然后开门通电工作半小时，两侧发热后关门继续等待。说是可以复位电脑。
请问这个办法正确吗？或者有其他办法吗？
我这个冰箱是顶部有led 8字那种温度显示的三门冰箱。