投诉论坛商家“海岸线数码”

花比傲 · 发表于 2012-8-3 05:26

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本帖最后由花比傲于 2012-8-11 12:44 编辑

因和“海岸线数码”交易发生纠纷，原来想想发泄一上就算了。没想到卖家后面竟然出口伤人，具体纠纷过程如下，

其实我应该算是海岸线数码的老顾客了。但先声明，我不是贩子。在他让店里买了3次笔记本共4台X200，4月15日最后有这次买的两台X200S，4月18日收到货后发现有一台会不定时屏闪，并有时屏不亮。联系卖家后海岸线数码回复我说“可能是BIOS的原因。让我先用用看看情况，如果真是质量问题到时再邦我解决。”原话大概意思应该是这样子。因为后来我换了电脑（原电脑给本来购买这台机器的同事用了，这台有问题的我就自己承担了），QQ聊天记录有一部分没有了。卖家如果觉得我说得不对。可以把聊天记录贴上来，因为以前跟卖家交易过。觉得卖家应该是一个会负责任的商家，所以我也就没进一步要求立刻退换货，就这样，屏时不时闪。不亮。到最后越来越严重。我发现屏不亮的时候只要轻轻敲打屏后盖（A壳）故障就会消失，这时我觉得应该是屏线或者灯管的问题了，于是我在7月6日（也就是购机收到货后有两个月半月左右，）第二次联系了卖家

卖家一开始对这故障判断是灯管问题，让我到本地市场修一下，说来回的邮费都够修两次灯管了（邮费一程20元）。讲实话。我所在地想花20元修个笔记本简直是天方夜谭，不管故障是多简单，所以我还是要求把笔记要发回卖家处。由卖家来处理，于是我花了20元叫顺丰快递把电脑发回了卖家处，三天后，卖家联系我说是屏坏了，邦我换了个屏，并告知我说机器过了保修期了，给我面子，不用我负维修费，但来回邮费让我自己负责，我心里有点暗暗不爽。毕竟这个故障是机器收到货就存在的。当时也第一时间向卖家反应了，卖家当时也承诺让“可能是BIOS问题，让我升级BIOS后先用用，有问题尽管找他”当时我对这话的理解是，让我先不要退货。以后如果确定这个问题是质量问题而不是软件问题，卖家会负责。当时如果我第一时间选择退换货，按卖家店里的规定，我一分钱都不用出。现在却要我承担邮费。而且是两程，但当时不爽归不爽。为了解决问题。我还是同意了卖家的要求：邮费由我负责。不过因于我收到付快件不方便，当时要求了卖家先把我垫付邮费，并当场要求卖家把账号给我，我给他转账他邦我垫付的邮费，（PS：后来我也不知道卖家出于什么心态，竟然没有发账号给我，到前天我再叫他给账号他都没有给我账号）。等于到现在我还久他邮费一程……事情到此算一段

7月30日我收，我收到卖家维修发返回机器的第三天，机器故障再次出现。跟以前一样一闪一闪的。然后白屏，我试着敲打屏背面的A壳，故障又可以恢复。这次不敢待慢。果断再次联系卖家，卖家表示可能换屏的时候屏线没弄好。让我再发回去换个屏线，因于上次邮费的问题有点小不爽，我就问了一下邮费乍算，卖家的回复是：AA

反思一下：
第一：收到货这故障就存在，当时如果我选择退换货，按卖家店里规定，我一个仔都不用－－－到第一次维修变成过了保修期了。如果不是给我面，我是要付维修费的，－－－到现在由于卖家维修没有排除故障，又要我承担邮费，如果再次维修还是没解决问题。我是不是要一直A邮费。

第二：当时卖家给的承诺是“先用用，有问题尽管来找我”，这到底应该乍样理解呢。是
理解成：先用着，如果没问题就没必要退货。如果后面确定这个故障是质量问题再找他解决
还是应该理解成：能用先用着吧。等过了保修期有问题再来找我保修吧