家电论坛客服中心致全体网友公告函

客服管理员 · 发表于 2013-3-29 18:06

再次提醒，请广大网友注意：如果大家有什么产品质量问题投诉的，请在本贴下面直接跟帖投诉，并PM您的联系方式，这样我们也能够及时的发现并会尽快协助联系企业的。感谢大家的支持！

海市 · 发表于 2013-3-29 21:06

客服管理员发表于 2013-3-29 18:01
下午接到ID：海市网友回复，厂家已经把机器修好明天给送过来，但是ID：海市网友对于处理结果不满意，我们会 ...

谢谢网站的努力！但是康佳做的这事太龌龊！
今天下午忽然给我电话说电视修好了，明天给你送过去！当时我就告诉他我不接受他这种处理办法（当初店大欺客给我拖了一个多月根本不搭理我，现在受到外部监督了，就也不跟顾客商量，自做主张就这样逼迫顾客接受，太无耻了！3，15之前他们亲口承诺免费换新机），他反问我“你不要这电视了是吧！”说实话我当时想的是一个多月了，家里的老头老太太又不会上网，就指着这个电视，这一个多月里，老人的空闲时间就是无所事事，他们还白白的浪费我一个月的有线电视费用！当时就同意他们明天送过来了，但是当我想想不对劲的时候，他们总部的400客服应该是已经把我弄成黑名单，怎么都打不通电话，那个送货的人的手机也不接了！上午他们给我哥的手机打电话商议解决方案，我哥说然他们打座机和我商量，结果送货员一说同意送货之后，烫手的山芋总算扔出去了，连电话都不打了，就这种无赖企业，完全就靠能赖久赖省下点钱过日子！这件事的处理过程越久，越能看出这家企业不负责任的丑态---自行展露的！也不知道什么人出了这么个馊主意！
1，当初为了拖过315，他们自己对我说该型号停产了没屏，无法维修，免费给你换个3500系列的---我有录音为证！315一过就不是他们了，说过的话也不认帐！
2，关于折旧率----0.1% ，我认为不合理，也许现存法律就是这样定的，但我认为有必要修改，无论我这个案例成功与否我一定要说----如果你按这个折旧那就直接说寿命就1009天，也不用三包3年，更别扯什么10年寿命！
掏银子的人都没有话语权，只能被动接受结果，连个商议过程都没有，这就是康佳！------企业发展精神及不健康，产品质量也不佳！

显示全部楼层 · 发表于 2013-3-30 11:23

支持~~

海市 · 发表于 2013-3-30 13:38

客服管理员发表于 2013-3-29 18:01
下午接到ID：海市网友回复，厂家已经把机器修好明天给送过来，但是ID：海市网友对于处理结果不满意，我们会 ...

您好，康佳把电视送过来了，但是目前我就发现一个问题----之前有限电视的信号是显示在“电视”信号源下面，而修好之后送过来的机子，有线信号是显示在“视频3 ”下面，这个有问题么？
康佳处理这事过程中的3个人，个赛个的有意思----吴家旺是拖，什么都不说就一直拖，你给他打电话问进度也是尽可能的拖几天才能告诉你答案；那个女的就会电话后面叫嚣什么“康佳这么大的公司”；今天电话过来姓黄的男工作人员就是什么都不要说---之前工作失误不要说，他们瞎承诺的也不要说，给他提点意见，大道理也不要说，唯一要说的就是他们什么处理意见你就照单全收就好！-----康佳的顾客就这么没有话语权？最可笑的是黄姓工作人员还说“闹到你单位，对你什么影响？”------你们自己工作失误，我是受害者，凭什么还到我单位闹？奇葩的极品！徽商都堕落成这样了么----之前投诉电信到工信部，我们领导是他同学，居然让我们领导出面······坑蒙拐骗的又不是我，你找我们领导出面干嘛！

田静 · 发表于 2013-4-1 11:46

不错哦，这样会比较踏实。我最近想买个电视，先看看去。

显示全部楼层 · 发表于 2013-4-1 16:03

清明节外出注意事项：
清明节外出旅游时应该给自己一份保障，解决外出的后顾之忧，更多咨询；www。Wanley。com，“万利家财险”

冷月无霜 · 发表于 2013-4-4 07:17

看投票结果，市场量大的品牌，投诉的几率越高，这不公平！！！

放下屠刀 · 发表于 2013-4-5 22:16

本帖最后由放下屠刀于 2013-4-5 22:17 编辑

这个投票不科学，保有量大的品牌的故障机器可能要比一些小众品牌的产能还大吧？统计个故障率还差不多

老螃蟹 · 发表于 2013-4-6 10:19

中国最强大家电专业论坛

shuiyun · 发表于 2013-4-7 03:38

支持一下。

longzucs · 发表于 2013-4-7 14:45

支持~~~

ww6 · 发表于 2013-4-9 17:48

留下脚印表示关注！

显示全部楼层 · 发表于 2013-4-11 08:16

这个要看看，怎么三星那么差呢

1731 · 发表于 2013-4-12 10:44

建议产品质量跟服务分开投票

1731 · 发表于 2013-4-14 10:00

海信变频空调低频下不来，低频标称150w,实际380w左右，算不算质量问题

家电论坛客服中心致全体网友公告函

支持论坛介入售后

浏览过的版块

社区建设奖

活动推荐 /1