创维家电产品答疑帖

yqhzm

原帖由 aporion_com 于 2006-8-17 18:40 发表


什么叫CPU 6M31 V1.3 051116很好啊．

有什么解决办法啊？屏幕上总是显示这个，有些字幕看也看不到．影响看电视啊．？

只要遥控关机就可以了

iniiri

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原帖由 yqhzm 于 2006-8-22 17:50 发表

先按音量减，一直到零，再同时按遥控器上的屏显和静音键。，就可进入工程菜单，也看见用的谁的屏。用遥控关机，就可退出。
轻易不要改变任何数据，如乱了，只能回厂调试。

我试了,还是不行啊...

54eric

刚刚买了一台创维32T88HS，因为它没有DVI接口（有HDMI输入），于是用DVI——HDMI转接线和DVD随机线＋DVI——HDMI转接口，屏幕显示无信号输入！DVD播放机是三星HD938。请版主和DX们解惑！谢谢！

CPU 6M31 V1.3 051116　　　EEP 0

本人最近买了创维29T96HS这个型号．回来后电视信号效果竟然不如以前旧彩电，（以前的以是２９英寸的，家里空间小）打电话给卖电视那里，说是明天来，结果一来一回竟然让我们等了快二个月了，真是晕死．我怀疑是信号太弱的缘故，但是也没有必要不理吧．
还有一个问题就是屏幕下方显示两行
CPU 6M31 V1.3 051116
EEP             0
这是什么意思，电视的问题吗？我看了一下以前的贴子，说是用摇控器关机，然后再开，可是摇控器上没有关机键啊，只有待机，我试着待机后，十几秒再开，结果问题依然．实在不行我就打算告他们了．虽然不在乎这几个钱．但是也没必要受这气．

这个不是机器的问题，只是误入工厂模式，问下售后服务或者找CW公司M系列机芯设计师咨询一下就可轻松搞定

pclx

请问创维22LEATV如何（苏宁2990元，本人卧室用），请斑竹详细点评，急

yqhzm

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只是型号老一点,实际尺寸只有20英寸,看电视还可以,做电脑显示器不行(所有品牌的20寸的都不行)

54eric

版主，D—HIP管和D—SUP管有啥区别，谢谢！

toby-lucky

原帖由 54eric 于 2006-8-28 08:27 发表
版主，D—HIP管和D—SUP管有啥区别，谢谢！

前者国产LG,后者进口东芝-松下

windrhd

新买的32T88HS半个月就出现了开机麻点黑屏有声音无图像问题，要8分钟左右才出现画面，画面质量经常歪斜闪断，维修人员上门看了后，因为在一个月内，就主动提出了换机。结果机器搬来，拆箱一看，少了一个小遥控器，保修书上没有生产日期，没有检验员号码，电视屏幕四个角上没有塑料保护膜，左上方的标签贴的不是d-sup(好像），而是什么cqc之类的，纸箱上印的生产日期，和第一台机也不一样，第一台机器的生产日期字体很大很清晰，换机的要拿手电认真看，才能看到细细小小的字体，请问，这是不是翻修机器重新包装的，创维的售后小姐对以上情况的回答就是可能，不一定，气的我只好说他们的产品太不严肃了，这么没有标准性，现在拿回去，说今天再送一台同一批次的过来，请问大侠要怎么才能验出问题。电视是否有像电脑样，在包装箱和电视机身上有编号的呢？请大侠们紧急帮忙，谢谢！

windrhd

没人在吗。。。。。sunxj也不在啊？

windrhd

创维的售后应该都拖出去好好培训一下了，无论是当地的，还是总部深圳的，一些简单的问题，都回答不上来，要不然就是几个人给出的答案都不一样，这样的话，你凭什么作为客服去跟客户解释问题啊，真不明白现在企业都不注重对外窗口的形象了吗？！！！很失望。。。

为什么大家都说售后不好？为什么？我现在就是做售后！我们点在江苏得过售后金牌
全年投诉最少
觉的还是农村的人比较朴实
城里的人电视坏了会发牢骚！
农村的就不会！我们每次上门服务他们都很热情！远远不象城里的那些人！
例外创维的电视他分机芯！D系列的以前的系列
现在的是P系列和T系列
这些系列都是才出来没多久的！（某个地区的市场不一样）
有的有设计的缺陷
但是经过改进的还是不错的
另外液晶系列还是比较放心的！我们做售后这么多年！维修的过一次！是模拟量数据被更改！很简单
但是显示屏有很多种！具体就不说什么型号了！但是用的比较多的有三星
夏普的也有！
现在32的卖的比较好
本人也买了2台

windrhd

总之，我个人觉得福州的客服和深圳总部的客服素质的确需要提高：
1、换机后保修日期应该从换机日期算起，客服居然很大声地在我提出异议后，说我说错了，经咨询查证后再次声明，客服还要狡辩，三包法明文规定的，连这个标准都要偏差，更不要说其他法律没有明确的了；
2、关于保修卡没有生产日期，有没有贴条形码，是不是同一型号的机器配置都一样（譬如说都有赠送小遥控器、屏幕左上方贴的类似cqc/d-hip的标签是否都应该一样，纸箱，机身、保修卡上的条形码是否一致、电视屏幕四个角是否都有透明胶保护）这些起码的业务知识，5个客服，包括所谓的主管给出了n个不同的答案，你们这不是自己打自己嘴巴吗？都这种业务水平了，怎能够作为服务窗口直接面对消费者，给出标准的答复。
就以上两点，创维的很都客服就应该重新培训，总不能上了战场的士兵连开枪都不会吧！！！！！

windrhd

另外，楼上的mm，难道有了意见都不能表达么，防民之口难于防川，这个道理不明白么？难道创维的售后都已经害怕顾客的意见了么，这样固步自封，怎么能够做强做大？！！

2892076

sunxj早就不来了