三菱电机还是不要选了，看看我的遭遇

桑提亚哥

mimimama 发表于 2014-3-3 13:32
合资产品本来售后就不怎么样。 本来销量就少，靠得就是口碑性能取胜。 备件也有限，受厂家制约很多。

可以差，不过也不能差到这个层度吧

abcde@1234

退货啦，没的说，重装麻烦死了，还弄个半残。

都是单转子，弄2台lkc12都成

newlancerevo

楼主这样的经历算比较好的了，小弟04年装第一台三菱电机的时候原厂排水软管被安装工人偷掉一截，11年装第二台的时候原厂的安装支架被换成山寨支架。。。
三菱电机的产品很好，这个是值得肯定的；但是三菱电机的售后很糟糕，这个是一个很大的问题。所以有时候我宁愿多花些钱去X美或者X宁买，让他们来负责安装还省些事情。

划痕的CD

呵呵，我跟你一样，看看我的帖子就知道了，我的架子也被偷了，硬是被我追回来的

baboon

我妹家三菱是格力的人来装的,装的不错......关键的关键 买了他们推荐的空调座 网上查2x元,然后200买的

newlancerevo

划痕的CD 发表于 2014-3-3 20:14
呵呵，我跟你一样，看看我的帖子就知道了，我的架子也被偷了，硬是被我追回来的

三菱电机厂家是很大方也很厚道，排水软管多送一截，送个穿墙套管，送个支架，还送一点堵缝隙的腻子。送的东西都是很好的东西，尤其是排水软管和支架，这两样东西估计比市面销售的要好很多，原厂的排水软管用N年都没有一点老化，外面买的那种放在室外一两年就老化穿掉漏水；原厂的支架超厚实（估计3~4匹的柜机外机用都没有问题），而且喷了三菱电机特有的防锈漆，用N年不生锈，而且老化颜色的变化和室外机老化颜色的变化是一致的，不会产生色差造成不美观，山寨铁支架用一年就开始生锈，而且锈越来越多，估计过几年会锈到外机的底壳，把原本不生锈的外机底壳给锈坏！！

很多三菱电机的安装工都会打三菱电机原厂配件的主意，因为现在绝大部分厂家不会提供这么多配件，配件被拐走也不会引起注意；另外一个就是三菱电机的配件都属于高档配件，可以用在给达官贵人家里安装空调时做个顺水人情送给别人，支架估计就被那些家伙用来装柜机的外机用了，这样就可以坑顾客要支架钱（其实他自己根本没有花钱买支架）     所以小弟真心地提醒坛子各位打算买三菱电机的TX，安装的时候一定要打起十二分注意，千万别被人拐走你的原厂配件了！！！

baboon

newlancerevo 发表于 2014-3-3 19:31
楼主这样的经历算比较好的了，小弟04年装第一台三菱电机的时候原厂排水软管被安装工人偷掉一截，11年装第二 ...

我装富士通就是原厂滴水管被偷了

jesson

厂方不来，己达到抵制电机标准线了。

Scrooge

这德行
唉，不能忍啊

首先，楼主先确认一下手上的 发票，安装卡什么的。
安装卡上，应该有安装工的签名的，把名字记下来
然后明天打三菱800电话。说实话，这次可以说是装砸掉了，建议差不多是，能退机，果断给退了。
首先确定一下流程，上海的电机，安装和维修，委托的单位都是那么几个。一般是销售方把顾客的信息传交上面，然后上面发单给这几个。所以理论上，电机是可以查出来，是哪一家安装的。
这个页面可以查到。http://www.saec.com.cn/services/point.aspx

打电话的时候，几点，要清楚
第一，电机再怎么推，上门总逃不掉的，这不是重点。关键在于要摸清楚上门方是谁。我上面说了，维修和安装都是那几个点，那几个点是分块的，哪个区块哪一家定死的，如果给你安装的就是过两天上门的，那么等于白搭。这个谁都清楚。
所以，你先问电机，让他按照你的安装地址，安装日期，查到是谁家安装的。记下来。然后你询问他，如果派维修人员上门，维修人员是电机自己的，还是委托方的？
如果是委托方，那么是谁家的？是不是安装的这一家的。如果是，那么你问他，你要投诉的就是安装，你让贼来抓贼，有意义？进而要求电机派遣自己的人员上门。其次，质问他们，为何越好的时间，没有上门。要求他们按照约定的时间上门，然后那天就从早上8点开始打800问几点上门。过两小时打一次。有时候，不摧，没用，现在无论是厂家还是外包商，都是渣渣。

第二，底线要清楚，不管什么情况，800哪里，不要吵翻掉，和800的策略是相互打太极，抓住他的软肋，软肋，一方面是电机的品牌，比如作为专业厂商，这种安装质量让客户如何放心。其次，为何约定上门时间，却不上门？有违约定，有损信誉，第三，为何属于客户的财务（支架），安装工可以不打招呼私自拿走？把安装工的名字报给他们，让他们去查，并且，告诉他们，让他们联系安装方，先把自家推回来。一方面设槛给他们，另一方面，为退机做准备（别到时候要退了，厂房问你要安装架）

第三，支架问题。你先问800，ZF12是不是原配安装架的？他肯定回答是，然后你问他，为何，当你最后发现装完后，安装工私自拿走支架。让他去查。

还有一点，无论如何，搞清楚，这次安装方是归谁管，因为一般上海的电机，很少情况，安装和经销商有关系，一般都是电机自己的那些维修点。所以尽量搞清楚，华克斯是自己的安装人员，还是电机的安装人员。（这件事怕就怕，是华克斯的人，那么逮电机有些难，不过上海这个可能性是否少，如果是这样的话，楼主千万报个信，以后华克斯这家就必须抵制掉），如果是后者，逮好电机后可以转身去逮华克斯

华克斯那边，一样，2点，第一是安装质量为何那么差？

然后，上海2个总代的联系方式。华克斯一般来说，跳不出这2家。他到底归谁，问清楚。然后一样去折腾一番。先打电话问，华克斯是不是你们手下的经销商，然后把再交代事情，不过找这2个，一般来说是华克斯那边逮不住，再干。
上海菱志电器有限公司        上海静安区万航渡路849号18楼        021-62328115        1529632721@qq.com       
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最后，如果维修人员上门，打太极，那么质问他，夏天怎么办，夏天影响空调使用怎么办，任何维修人员拍胸脯的话，拿纸笔让他写下来（现在没人敢这么做），只拍胸脯不写的，当着面打800。

现在只想到这点，不是自己经历的，只能想到哪说到哪。希望可以帮点忙。

Scrooge

重新看了一下，从网点的态度来看，我怀疑，网点，就是安装的那家，自然不敢上门了，XD打800要求电机派厂方的人上门，同时打华克斯的电话要求华克斯给电机压力

麦兜仔

baboon 发表于 2014-3-3 20:45
我装富士通就是原厂滴水管被偷了

软管也就五块钱的东西关键是搞得心里特别窝火

麦兜仔

网购机自己花了150大洋（连支架）去找美的安装工过来抽真空三十分钟安装。效果非常满意的撸过。表示楼主小看安装工了。多花几包烟效果完全不一样了。不过现在居然这样了就把外机拆下来放在三菱厂门口在鬼子上班来时刺激一下就行了

麦兜仔

打上日本语最好了省的狗腿子瞒报

麦兜仔

mimimama 发表于 2014-3-3 10:02
说实话，他们也不在乎你这么一个用户。 这和大众的情况差不多。

你要是去大众厂门口砸给德国人试试看，看看在不在乎

Scrooge

麦兜仔 发表于 2014-3-3 22:36
网购机自己花了150大洋（连支架）去找美的安装工过来抽真空三十分钟安装。效果非常满意的撸过。表示楼主小看 ...

我和你说一定
怎么说呢，如果自己不懂，2包烟，一般来说，碰上好的给你认真点，碰上渣的，一样给你瞎搞
所以，自己懂是最好，什么问题第一时间指出，再加2包烟，这种家伙就不敢乱来了