刀具：关于苏泊尔炊具旗舰店的欺诈销售

ccoair

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本人在国美在线团购一套：苏泊尔（SUPOR）T0914Q尖峰系列II不锈钢刀具套装七件套，该商品是有由苏泊尔炊具旗舰店发货并负责售后服务，国美提供保障监管。在官网上面该商品标注的是：日本进口5Cr15MOV特种钼钒钢。收到货物后，刀架的亚克力板和底座已经胶粘部分已经分离，本想着自己修理下用可能忍受，但是当我打开刀具时发现现在的刀具上面没有注明刀的钢材质。只有本刀的厂家型号。因为之前在本地麦德龙看到同样一款T0914Q的刀具，上面都写有5Cr15MOV，麦德龙服务员介绍，本钢材使用的是和双立人一样的进口5Cr15MOV特种钼钒钢。这下我就很怀疑这套刀具是不是真正的像宣传一样是日本进口5Cr15MOV特种钼钒钢铸成。
      我当时就致电苏泊尔官方400电话，询问这套刀具是什么钢材材质，客服很确定的回答本套T0914Q尖峰系列II刀具是3Cr13钢材，这时候我就感觉我被骗了。这明显的宣传和实际物品不符！而且已经那么多人团购了。当时就很不爽，自己花钱就想买到自己想要的5Cr15MOV特种钼钒钢的刀具，结果收到的是个冒充进口5Cr15MOV的刀具，我觉得叫他假货都不为过。完全的欺诈消费，以次充好。
      我就怀着坚决退货的心态联系此卖家：苏泊尔炊具旗舰店，和店家来回论战一翻，最后的结论是。可以退货，但是不能影响二次销售，保证我们的商品包装，配件，产品完好，不能有损坏，磕碰，赠品一起返回来。这时我就想起来我收到的时候就发现有刀架的亚克力板和底座已经胶粘部分已经分离，我就把这些问题提前和卖家说清楚。结果卖家听到这个就不乐意了，说“你看吧，我说为什么我说不能影响二次销售，你这么多的问题呢，如果这种情况的话顾客一定会说跟本没有用过不会影响的，现在你又说刀架 亚克力的 和底座 发给我的时候 都是掉落的 固定的胶都掉落的，你这让我们怎么说呢”我就很气愤的说因为收到的就这样。
       又经过一番论战，提出可以发快递退货但前提就是前面所看的那些，总之就是不能有任何毛病。我在琢磨能让包装不能有损坏，磕碰，那这只能发顺丰了，而且我要发顺丰到付，因为我要买的是进口5Cr15MOV材质的刀具（也有国产的5Cr15MOV材质），他们卖给我的是国产3Cr13材质的刀具，完全是以次充好，为什么要让我付邮费。这时卖家又不答应了，说他们规定不能用顺丰。而且不可能用到付。我当时就火大了。你们要求我退货的东西包装不能有一点磕碰，那我只能选最好的快递公司来运送，用其他的快递把包装弄坏了怎么办，我还说发快递的时候我会在快递人员当面拍照，留有第三方在场证据，卖家还是不同意，而且又拿 刀架的亚克力板和底座已经胶粘部分已经分离说事。卖家说“你之前也说过产品的塑封被你打开了吧，那说明我们寄过去的时候产品是完好的连塑封都没有打开产品怎么会有损坏呢，到底是怎么弄的您自己清楚”，我这时候就火更大了，想着现在的中国商家怎么都成这样了。完全不把消费者放在心上，卖的时候很客气的欢迎你，卖出去了就不理你了，遇到货物有问题、甚至以次充好，都不积极解决，极力刁难消费者。试问这样的商家还有什么让消费者回头的？
     PS:1；关于5Cr15MOV和3Cr13材质的区分，在网上搜索下就知道了，不管是硬度，防锈，韧性，耐磨甚至是价格差距还是很大的，而且这些材质也分国产和进口，也是有差距的。
          2；卖家已经偷偷把网页的宣传改了，还好我当时有截图保留

suerboss

楼主细心人啊，一般人恐怕买了就不会深究这么专业的材质问题，让奸商钻了漏洞。想起了前年苏泊尔锅具的风波。{:mad:}

用手机的坦克

刀具买啥苏泊尔啊，直接上淘宝天猫旗舰店买十八子好了。质量绝对有保证

CWL4526

楼上说的对 十八子还价格还是挺实惠的

moto722

无良商家