海尔的服务确实非常的不错，今天海尔致电我门已经到货，今天帮我安装好了（图已上）

lugangqiang

上周受本论坛JESSON的启发，我致电400电话，要求上门检测海尔对开门冰箱，门侧有波浪形，我个人认为是发泡层遇冷不均匀收缩，属于发泡层不密实所致。

400电话先询问整机保修几年？1年；主要部件几年？3年；啥叫主要部件？压缩机、箱体、箱门、冷却系统都是主要部件（可能没记全，不过这不重要）；

第二天师傅上门检测，由于我不在，家里老人容易被说服。

我下午再次致电上门检测的师傅：检查过了？师傅：检查过了，冰箱蛮好的没毛病；我：门侧有波浪形；师傅：这个不影响使用；我：影响美观；师傅：这个是的；我：如果新机是否要打折？师傅：是的；我：那帮我换了吧，美观也是质量的一部分，我不舒服；师傅：好，我帮你开单换了吧；我：谢谢！师傅：不客气，要4天；我：没事；师傅：那就这样；我：好。

挂机。

今天海尔来电说门已订货了，预计下周初来安装，我说太感谢了。

波浪形的图片明天上，事件进展我将延时转播。



图不是很清楚，但是门侧确实有波浪

lugangqiang

其实箱体也有波浪形但不明显。先换门再说。

Scrooge

JESSON的确算论坛售后老手了...
不过无论如何，售后这东西
品牌本身是最具决定性的...

不过你换哪扇门？
如果是控制板的那扇的话
换的时候注意一些，电线什么的...

lugangqiang

Scrooge 发表于 2015-3-28 23:25
JESSON的确算论坛售后老手了...
不过无论如何，售后这东西
品牌本身是最具决定性的...

我以为过了保修期，我也够糊涂的。

我换冷冻的门，不要紧，我进门的时候就拆过，他们拆们很快的。

如果真换坏了那就偷着乐了。

huang1914

服务真好。

createorreplace

先别高兴
售后到过保你就知道了，再好的服务都不如质量好。

lugangqiang

huang1914 发表于 2015-3-28 23:46
服务真好。

是，家里一共只有2次购买海尔的经历。服务确实让人难忘。

lugangqiang

createorreplace 发表于 2015-3-29 10:48
先别高兴
售后到过保你就知道了，再好的服务都不如质量好。

人为何要不开心呢？

主要部件保修3年，能用5年这个冰箱就值了。

再说是发泡层的收缩，顶多是耗电大点而已。

lugangqiang

图已上

createorreplace

lugangqiang 发表于 2015-3-29 11:40
人为何要不开心呢？

主要部件保修3年，能用5年这个冰箱就值了。

你都没看懂我的意思。
我的意思是，海尔售后再好，一件商品反复的修，客服mm不停的跟你抱歉，修多几次到过保，哪怕服务再好，师傅上门你总要等待吧？免费服务你也要花时间等待

我就用过一部海尔洗衣机，后来就不再买海尔的东西了

lugangqiang

createorreplace 发表于 2015-3-29 15:07
你都没看懂我的意思。
我的意思是，海尔售后再好，一件商品反复的修，客服mm不停的跟你抱歉，修多几次到 ...

明白了，我买过一个热水器，后来也是如你所想，发誓再也不买了。

不过这次买539，确实是受周围朋友的先见之明。他们用了几年都没事，所以我就再次尝试了。

sshhuuoo

换门成本低，换下来的还能继续用
要是LZ要求直接换整机，估计就没那么痛快了

lugangqiang

sshhuuoo 发表于 2015-3-30 17:20
换门成本低，换下来的还能继续用
要是LZ要求直接换整机，估计就没那么痛快了

那肯定的，换箱体就等于整机了。

lugangqiang

今天门到了，下午来更换。

lugangqiang

搞毛呀，拿来的冰箱门直接就是坏得。