求助！！索尼电视坏了！！已报修！！但是一个月还没师傅上门维修，客服也一直敷衍...

youngjia

索尼电视坏了！！是保修期内的！！已报修！！但是一个月了还没师傅上门维修，客服也一直敷衍我说货还没送到！！我问他什么时候到他也回答不出！！我每隔一天就问他一次，，他现在直接不回复我了！！ 我们现在用的是QQ的方式联系！！因为之前要求我打发票和保修卡上传给他！！  现在是直接不鸟我了！！ 我好气！！ 请问我现在应该怎么办！！！ 我想投诉！！ 但是应该打什么电话！！！ 求支招！！  

freshwater2015

12315直接投诉

dksid

不知道你的维修师傅是否是正规索尼维修站的。

按照规定，师傅必须上门检测，并拍照（含电视机故障症状、发票、保修卡）。

如果是拨打索尼全国客服，可以坚持投诉，让投诉专员来直接处理。

我的索尼机器整整花了一个月才换机完成。  换来的机器效果一般，但好歹有电视机看了。

1wer25

打12315投诉；去工商网投诉；打电话给报社记者；发微信让大家转发；在网站上到处诉说。前题是你有的是时间，不然就换一台吧。惹不起那气。

qyhgy

估计是他等你的电视过保修期，到时好收费！

youngjia

dksid 发表于 2015-8-24 09:35
不知道你的维修师傅是否是正规索尼维修站的。

按照规定，师傅必须上门检测，并拍照（含电视机故障症状、 ...

电视用了10个月左右，请问可以换机吗？

youngjia

1wer25 发表于 2015-8-24 09:56
打12315投诉；去工商网投诉；打电话给报社记者；发微信让大家转发；在网站上到处诉说。前题是你有的是时间 ...

12315投诉流程是不是很麻烦？ 有没有快捷有效的方法

ctu2014

是打400电话报修吗？不是请打，qq记录留好！

dksid

youngjia 发表于 2015-8-24 11:00
电视用了10个月左右，请问可以换机吗？

按照规定是不能修才换机。维修时间是否有限制，不太确定。

反正你就是去投诉，一个月的时间确实很长了。没有配件的话，还能搞退款。
同步报修到销售方，让销售方介入协调。

qwee456

现在的厂家还真不把消费者当回事啊！

什么型号电视哦，

东北傻帽

索尼的人快现身哦，别到关键时刻就缩起来了哦{:soso_e129:}