也来谈谈最近遇到的东芝冰箱、洗衣机产品的售后，非广告！

qhd511 · 发表于 2015-9-20 23:09

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   上半年家里装修基本告一段落，于是就开始买各种家电：冰箱、洗衣机、空调之类的。在论坛学习了一段时间后，也到本地家电卖场去过几次，本人及家人都不会砍价，只好借助万能的某宝了。
   鉴于去年底去本地家具城买的餐桌椅被坑事实，决定大件都网购了。于是，电热水器、电视机购于某东，沙发购于亚马逊，冰箱和洗衣机考虑了一段时间后决定还是买东芝的，原因在于性价比还是不错。冰箱定了BCD-358WTC，洗衣机XQG80-EHSF。选择358升的冰箱对于我这种三口之家足够了，洗衣机在选择时考虑了南方的梅雨天和冬季，多花了钱买了带烘干功能的。
   这两件都是购于某宝上北京卖家，论坛以前有朋友帖子里面说过，为了避免广告嫌疑，就不说了，即使搜到也没有用，那个卖家现在不卖东芝产品了。买的都是全新机，购买之前跟卖家沟通好，先拍实际照片给我，包括编码和生产日期，作为收货的验收证据之一。冰箱和洗衣机价格分别是7700和6500，都是包德邦物流，不上楼，都开了苏宁的发票，后来证明发票没有问题（在北京工商网站验证过，也被我们本地东芝特约维修点认可）。洗衣机送了个东芝的外罩及一个杂牌的水龙头。

冰箱的价格比起现在某宝上大概便宜了800元左右，还是有些性价比的。由于还没有入住，冰箱洗衣机一直没有安装，只是到货后拆开包装大致看了下，符合论坛大家的鉴别方法。上周联系了东芝的售后，安排了本地的特约维修点上门安装，时间我约好了周末。冰箱开机正常，无任何问题，洗衣机却发现了一点问题：上盖板后面有一块破碎了，还是安装的人发现的。不过师傅服务很好，马上跟我说帮我申请一个新的盖板换上。另外他说这个破碎不影响洗衣机使用，当天安装完毕就洗了一下窗帘，效果满意。
一周后，安装的师傅电话联系我，说来更换洗衣机盖板。到了现场，师傅拿了一块全新的盖板帮我换上，旧的也留给我备用了。

通过这次的一个小的细节，虽然论坛上广告满天飞，吹捧、贬低的人都有，本人仅从个人角度来说，东芝的售后还是不错的，至少在我这边。