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首先,对于您的不满意我们表示诚挚的道歉,我们会更加努力做到更好。
Q10是一款中高端4K/蓝光播放器,拥有2G+32G顶级配置、字幕在线下载、独家海报墙功能、支持6T硬盘读取(内置硬盘仓)、支持NAS读取、配备千兆网口、支持固件在线升级和拓展软件等众多本地及在线解码播放功能。对于您所遇到的问题和疑惑,我们作以下澄清说明。
1、凡是对4K/蓝光播放机有所了解的发烧友,都明白在产品的价值属性中硬件仅占一小部分(Q10配置为2G+32G,在目前业内也是极高配置),不断的进行固件优化和体验升级才是研发厂商最需要耗费人力物力的部分——这也是产品的价值所在。目前该款产品Q10已经更新到V1.0.28固件,针对用户反馈的问题我司一直在做紧密跟进和更新;对于您所认为的“听说这个东西芯片是核心最值钱的”看法,我们持保留意见。(Q10固件地址: http://www.kaiboer.com/html/fuwu ... shengji/Qxilie/Q10/ )
2、您所反应得“4K解码不正常、很多蓝光片源竟然解码都不是很好”具体表现是什么,是否提供视频名称,或者截图发给我?对于您反应得客服敷衍和说不清楚的问题,我们会尽快彻查,给您一个满意的答复;如果方便的话您可提供您的联系方式,我司技术人员会与您直接联系,有效的帮您解决问题。
3、无论是线上线下的宣传,我司恪守诚实守信原则,从未夸大硬件和软件功能。对于您的“垃圾板子、废铁”的断言,我们理解您不合心意的心情。对于Q10这一款产品,从产品外观设计、用料和软件开发更新,我司投入了大量的人力物力。对于这一款旗舰产品,我们力足做到最好。若您有更好的建议,欢迎向我们提出,我们定会积极改进。
4、在实体店,产品的好坏更容易在演示和体验后予以辨别,比如查看接口、观看4K/蓝光片源等。您所说的“实体店吹得神乎其神”,具体指代什么。既然您在实体店已经查看,显然会了解接口配置,如果不合您心意,想必您也不会再去线上购买。但您又说,买回去后“高清接口多声道输出有的可也太普通了”,我们表示不是很理解。
5、此外,对于您将本款产品与一个普通的XX牌盒子作对比,我们的内心是崩溃的。Q10这款产品目前在线上线下行销迅速,众多发烧友和商家均表示性能出色,如果是如您所言,我们靠忽悠卖出这么大体量产品,我们表示“臣妾做不到啊”!Q10能够在上市半年以来,获得众多发烧友首肯,除了质量和服务,我们实在想不出其他理由,毕竟我们服务的是极其专业的发烧友用户。
最后,希望我们能够进行沟通,有效解决您所遇到的问题,解决了您的问题我们也能更好更快的成长。谢谢! |
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