北京华语视听牛永胜：以客户为主，20年老店的“生意经”

华语视听--阿伟

从永定门外沿着北京城的中轴线走到南二环，往东穿过崇文区人口文化园，没几步就到了华语视听的门口。这是一处临街铺面，门外门内俨然两个世界——高速路上下车流带来的喧嚣和展厅内低吟浅唱的乐曲，形成鲜明对比。与牛永胜的访谈，在那个集合了客厅影院和卡拉OK的多功能厅里展开，类似的展厅，他们足足有6个。

基本资料
受访者：牛永胜总经理
公司名称：北京华语视听商贸有限公司
门店数量：2个（北京和邯郸）
展厅面积：380m2（北京）
经销品牌：影音大师代理品牌，包括杰士、ELAC、NAD、Elipson；Sound United旗下品牌，包括天龙、马兰士、Classé；其他则有爱普生、Roksan、Master Sound、DAM、丹拿等
主营业务：Hi-Fi、家庭影院（客厅影院/定制安装），少量会议工程业务
行业竞争状况：拥有多个不同种类的展厅，在本地经营20年，积累了数量相当的用户群体。

牛永胜，北京华语视听商贸有限公司总经理
最早涉足线上的零售门店，“体验”才是重头戏
华语视听创立于2002年，创始人陈总当时已预见到互联网所蕴含的商机，因此他们走出的第一步，便是参与了百度、中关村的推广。同时，建立公司官网，发布影音类资讯，有助用户及时了解，还因此获得了不小的流量，公司于北京及周边地区的影响力日益增长。
与专注卖货的电商平台不同，牛永胜强调他们将重点放在品牌形象的塑造上。毕竟，音响门店或集成商，其业务拓展的重头戏，依然是线下的“体验”。网络引流，结合门店，可以呈现给用户更为立体、直观的视听环境。

位于南二环的华语视听展厅
谁说线下零售日渐式微，有序增长可是真能耐
看着窗外熙熙攘攘的车流，牛永胜和我聊起他们的引流之道。
华语视听紧挨着北京人所谓的“二环里”，毗邻天坛公园，交通便利，停车又极为方便，自然流量是少不了的。20年老店，即便每年服务500个用户，累计下来也过万，这还不包括用户的亲戚朋友。影音不同其他家电，用户升级的驱动力很大，经销品牌的增加和新品的持续发布，带来了各自的忠实用户，他们往往会主动换代。持续的线上推广、设计师渠道，也能招徕用户。
很显然，所谓线下零售日渐式微的说法，对华语视听的影响不大。牛永胜告诉我，2006年搬来时展厅面积有限，随着周边商铺的撤离，他们逐步扩张才有了今天的规模。这似乎又从一个侧面验证了，其业务的有序增长。

多功能厅，有小Hi-Fi、入墙影院和卡拉OK

另一侧，是超薄壁挂音箱和Soundbar组合
零售/批发兼顾，既卖货也要讲服务
与影音大师的合作，始于2012年。彼时家庭影院业态正从客厅影院转向定制安装，又赶上高清投影机面世的好时节。
从最初经销杰士音箱，到如今成为ELAC、NAD北京独家经销商，两者合作愈发紧密。同时，华语视听还是爱普生、Sound United的核心经销商，展厅中随处可见爱普生投影机、激光电视以及天龙、马兰士、Classé的产品。
不仅如此，通过华语视听向下辐射，不少产品还是他们全国包销或区域包销的。“用大家的话来说，货从哪里都能发，”牛永胜告诉我：“我们更多是作为服务商，在厂家/代理划分好的区域内，为二级渠道商供货，同时进行市场开发和提供服务。”

玄关的功放展示区

走廊里的静态展示区

客厅影院展区，爱普生激光电视和ELAC、Elipson音箱

各种授权、认证证书和荣誉的罗列

两套杰士系统搭建的独立影音室，包括参考系列和卫星箱系统

虽然空间不大，但还是做了全景声处理
点多面广，多品牌多档次迎合不同需要的用户
我有些好奇，华语视听经销那么多的品牌，高低档次错落有致，但真的能够覆盖到这么广泛的层面吗？
其实自创立以来，创始人陈总就灌输了这样一个发展理念——以客户为主。这不是个抽象的概念，贯彻下来简单明了：即尽其可能去完善/满足用户的需求。
产品陈列从高到低一应俱全，即使摆满了高端产品，但在和用户沟通后，也会选择接近用户需求的，即以客户为导向，结合华语视听的技术和经验，提供最佳或最好的方案，来获取用户的满意度。
华语视听的业务分布相对均匀：客厅影院与定制安装各占半壁江山，Hi-Fi近年来也稳步增长，用户群体从入门到高端，跨越幅度相当大。因此这样的产品布局，与其自身定位恰恰是相符的。

9.2.4声道，欧式风格、全隐藏式视听室

主音箱为杰士THX系列，2个无源超低音也在屏幕背面

多孔九宫格式星空顶，同时还是看到天空声道音箱

机柜独立于室外，使用杰士外置功放和ATI多声道后级

包含声学处理、陈列器材，总价过百万的Hi-Fi房

ELAC小旗舰，Concentrom（创世）M

另一客厅展厅，主打ELAC和Dynaudio

ELAC叫好又叫座的“小钢炮”BS312

Dynaudio展区