东芝52xv650c今天安装，声音卡及东芝售后服务喜忧参半

mrlcy

52xv650c，上周末买的，当时还没有发现关于伴音卡的帖子，因此这几天很担心。今天到新房安装了，先说结果，认为不是东芝电视的问题，可能是机顶盒或信号的问题。
我只发现长影频道有伴音卡的问题，不严重；到卧室，发现长虹32寸的也存在这个问题；再回到家用现在的CRT长虹电视（1998年买的，一直没问题）看，也是一样的问题，卡的程度是一样的。我只能收到60个频道，其他频道没发现这个问题。有线电视效果不错，有点频道很清晰，超出预期。颜色清淡，自然，但不那么有感染力，没有看新买电视的感觉。真是各有利的。也许是安装工人把我气的，心情郁闷。
安装工人在安装的时候，把电视的声音调的小小的，低于30/100，而把机顶盒的音量调大，我发现声音太小，就要求把电视声音调大，结果在换台的间隙时间，有一种频率类似拖拉机的噪音很大，工人把电视音量调小，噪音在25-30的位置基本消失了。工人说是机顶盒的原因，并把电视与有线直接连接，收看电视（只能收到5-6个频道），结果没有任何噪音。我无语，无法争辩，也很不爽。工人走后，我再试试卧室的长虹，发现也有这个噪音，只是噪音没有东芝的大，估计比东芝的噪音小35%。感觉可能是机顶盒质量太差。声音卡的问题也许冤枉东芝了。。。建议大家同时用2个电视对比一下。
但有一点不冤枉东芝的，那就是售后服务太差，把我气的半死。。。由于事先在论坛上发现声音卡的问题，检查声音的时间较长（10分钟），加上检查色彩、学习等，共20分钟，2个安装工人不高兴了。由于准备买家庭影院，中置音箱一般不到20厘米高，因此想看看把电视抬高20厘米看看是否合适。我说帮我抬一下看挂在什么高度好，结果工人绝不同意抬，一屁股坐在沙发上，说那不是他的事，我说，就算是路人我请求帮忙抬一下也会同意的，你们怎么服务这么差？看来都说东芝的服务极差，并没有冤枉东芝！！！后来年龄大的说，就抬一下，仅抬一次。我感觉如果比放在底座上高20厘米，显得太高了，就决定不挂了。后来很后悔，可以先挂上，如果觉得不合适再放到底座上就是了。说再来安装挂件，就加150元。
我说没想到东芝的服务真这么差，工人说，你可以投诉我，我不在乎，最多罚点工资。
另外东芝送来的电视外包装很绝，使你无法判定外包装是否打开过。因为他们打开外包装时，根本没有去切开上面的透明不干胶带，而是把在下半部的把几个塑料卡扣直接打开。看来他们对付消费者研究的真到家了。我的电视是1月末生产的，销售的不太好？

[ 本帖最后由 mrlcy 于 2010-4-25 18:32 编辑 ]

mrlcy

刚才想到可能我所发现的“卡”的问题与大家的不一样？什么是卡？我所听到的是伴音有些断续，但还能听清说什么，只是效果不好，断续。仅供大家参考。

p2613683

要顶,很难得的实机感受贴.要有配图就完美了

hzzdw

要是情况却是这样，那我就安心买ZV了

mrlcy

有时间再上图，刚发现我用的是两个牌子的机顶盒（新房和现在的家），看来不是机顶盒的问题？可能是有线信号的问题，原来没有注意。

mrlcy

看了出厂日期：2010年1月18日。
看箱子下部分的2个塑料扣

mrlcy

特写

mrlcy

昨天送货，我试着打开箱子，只能到这个程度，不敢再打开了，就恢复原状。

mrlcy

好了，一家之言，不一定全面，尚需其他用户证实，希望不要误导大家啊。另外，4.5m的开间，用52寸，感觉正好，并不显得大，55寸液晶似乎也可。但看邻居家的42寸长虹等离子也不觉得小。真是奇怪了。
补充一下，东芝52xv650c也有交流声，但只有在电视后背部才能听到，极小极小，可忽略。而邻居家的长虹等离子交流声，是几乎不能忍受的，可是邻居一开始听不到，经我提示，可以听到，认为不是问题。。。

LF1216

[s:68] 不错　好帖　有参考价值。

狮子歌歌

顶楼主
就需要这样的帖子，有参考价值
东芝这服务啊，真是够呛

wangyayi

索尼的包装箱也是这样的，都是打开下面锁扣向上拉起包装箱的。这个不是问题。

S750D

[s:40] [s:40] [s:40] 支持，楼主多少银子买的，赠送啥了？有东芝的无线耳机吗？还有高清鱼骨天线，高清线？有没，接着上图啊！

七里河

看来买东芝电视不能出问题啊，

售后太牛了[s:97]

c.p.w

支持LZ，最好继续上图，不知声音情况现在如何？

[ 本帖最后由 c.p.w 于 2010-4-25 22:02 编辑 ]