对于佳能相机引起的纠纷，我说几句，并表个态。

野樱草

原帖由 花比傲 于 2011-4-9 19:03 发表
不好意思..最近上网时间比较少,没有全部看完楼主的主贴,但对楼主表示的不愿意退货表示遗憾,在买家发的纠纷贴中我有回贴发表过处理意见,

从我的了解,现在事情的经过情况是:买家收到相机后,发现相机镜头有气泡,买家 ...

首先，向买家david9266表示歉意！整件事因为我对物品的描述不实，给买家造成了困扰，并且，在协商退货的时候，没有尽到自己的责任，去提出更有建设性的意见，导致退货协商失败，纠纷升级，我应当承担所有的责任。

其次，我也为自己在纠纷中处理问题的态度向管理员、版主以及关注纠纷的坛友们表示歉意，作为一名高级会员，没能以正确的态度对待问题，是造成纠纷升级的主要原因，我理应承担所有的责任。

最后，我接受版主的裁定，为买家david9266中介退货，并承担因为退货产生的所有费用，同时，为了表示自己的歉意，额外支付买家50元，作为对买家的精神赔偿，以弥补买家因为购买到不称心的商品，和我产生纠纷，而为此搭进去的时间和精力。

立帖为证，请大家监督。

[ 本帖最后由 野樱草 于 2011-4-10 10:09 编辑 ]

david9266

昨晚深夜，看到卖家“野樱草”拒绝版主的“中介退机”建议，明确表态“拒绝退货”，买家说“买家实在是懒得和卖家这样的不诚信的人继续口水战了、卖家发表的帖子，买家认为实在不值得去争辩了。想了解事件来龙去脉、详细情况的，请去我的投诉帖http://www.jd-bbs.com/thread-2563694-1-1.html”

但是今天早上看到卖家“野樱草”说可以中介退机，但是附加了让买家道歉的条件。



之所以截图，就是担心，卖家出尔反尔，截图就是为了证明我所有的回复都是针对卖家的态度。



[quote]原帖由 野樱草 于 2011-4-10 08:50 发表
    鉴于版主的处理意见，为了配合版主工作，我接受买家中介退货的要求，但是，我有两个条件：
第一，买家必须认清最先退货协商失败的原因，是由自己要求必须卖家“先款退货”的方式导致的。
第二，对于买家没有提出更有建设性的退货方案之前，便直接在论坛发帖对我进行攻击和诋毁的行为，向我道歉。
买家如果接受以上要求，我可以同意中介退货，并承担所有的费用。而买家也应该为自己的言行承担相应的责任，承认自己的错误行为，并对我的造成的伤害表示歉意。[/quote]

为啥卖家“野樱草”突然同意退机？

斑竹说可以中介退机，如果卖家“野樱草”继续拒绝，他可能在论坛被禁言，他还要继续在家电论坛做生意，所以，卖家“野樱草”不得不同意退机，但是附加的条件，卖家“野樱草”知道买家一定不会同意。那好，卖家就会说，我同意中介退机了，又是买家不同意，才导致退机失败，责任不在我，都是买家的错！

怎么评价卖家“野樱草”的这些不合理条件？相信各位网友肯定都有好多话想说一说。。。这是为什么呢？

卖家“野樱草”提出的退机条件，卖家其实知道实际上就是不可能实现的，卖家知道买家一定不会同意。卖家根本就没有解决问题的诚意。他提出的附加买家道歉的退机条件实际上就是拒绝退机！

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[quote]原帖由 野樱草 于 2011-4-10 08:50 发表
买家如果接受以上要求，我可以同意中介退货，并承担所有的费用。而买家也应该为自己的言行承担相应的责任，承认自己的错误行为，并对我的造成的伤害表示歉意。[/quote]

网友“lsgshow”在本帖第一页第十楼说到“卖家失去信任在先啊，明明淘宝账号记得牢牢的说忘了，导致买家失去了对你的信任，但是买家要求先款退钱确实有点没理由，气泡这个属不属于质量问题个人不了解，但是卖前没有说明，确实是描述失误，对于一个长期卖家，甚至是职业卖家来说可以为故意隐瞒吗？镜头是一个相机最重要的地方了吧，您卖了这么多东西不会不知道吧！一个好的卖家要做到对400块的生意和400万的生意一个态度！”

卖家有错在先，对销售的商品存在的瑕疵没有如实描述，被发现后还说这不是问题，镜头里的气泡网上看法不一，然后提出让买家承担退货运费，最后虽然同意退机，但是要求买家先退机后退款，最严重的导火索就是买家付款前，卖家“野樱草”说“不用淘宝、账号密码忘记”，等要退货，卖家要求淘宝交易，正是因为卖家的不诚信的态度、前后矛盾、推卸责任，才导致买家对卖家失去了信任，把本来可以很简单可以解决的小事演变成一出闹剧，这是不争的事实。

双方沟通失败，双方都有责任，北方有句老话“一个巴掌拍不响”。我作为买家，在我的投诉帖子里也说到了“我自己也有意气用事的成分”。而现在，卖家“野樱草”不但不检讨自己的失误，相反地，要求买家向他道歉！

买家没有想讹诈卖家，一开始只是想和平解决，没想到啊，卖家。。。。
鉴于卖家这样做法，买家表示：
1、买家希望论坛能严格执行论坛制度，将不诚信的卖家驱逐出去！
2、买家不会和卖家对骂、污染论坛空气
3、买家今后唯一会做的，就是公布真相，让网友们认清这个高分
卖家、这个总是大量出售“个人闲置物品”的卖家的真正JS本色！

立帖为誓，如有违背，我 T M 就是孙子！



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[quote]原帖由 野樱草 于 2011-4-10 08:50 发表
我最先主动提出的解决方案，但被买家驳回，中介退货是我们都没有想到的，所以以尊重客观事实的的前提下，这个问题不应该成为指责任何一方的理由。但是相比“淘宝交易”和“先款退货”，谁更合理，而谁的要求直接导致协商直接破裂显而易见。[/quote]

你最先的解决方案是什么，我们看看聊天记录
2011-04-06 09:00:54 【卖家：野樱草】
抱歉，我不是专业卖家，只是转转个人闲置，对摄影也没你专业，至少你说的这些专业词汇和理论我是说不出来的，呵呵，刚百度了一下“镜头 气泡”关键词，看到以下链接：http://forum.xitek.com/showarchives.php?threadid=96711
http://bbs.lusen.cn/viewthread.php?tid=7221
http://forums.nphoto.net/thread/2003-01/24/ff80808108007a730108007a7c6e0b69.shtml
所以你说这个属于瑕疵，我并不认任何（应为 认可）。而且我最后还是得问，你说了半天，这个东西对成像的影响是什么？你说和CCD坏点不一样，那影响的是什么？还是只是你的心里因素作怪？觉得不舒服？要是后者，你退回来，邮费各付各的就行了。

因为卖家“对商品下次没有如实描述”责任造成的退货，卖家不但没有认错，连一句“不好意思、我疏忽了”这样道歉的话都没有，相反地却在坚持“卖家不认为有气泡是质量问题”，我们不用去讨论镜片有气泡到底是不是质量问题，仅仅就卖家“对商品瑕疵没有如实描述”责任而言，卖家都需要表示一下歉意，但是卖家没有任何表示，仅仅是让买家把相机退回去，还要让买家承担退货运费。这样的卖家，买家能相信他吗？我把机器退给他，他不退款怎么办？

是卖家失信在先、失误在先，买家才提出的“先款退机”，买家在后续的聊天中也说道“我对你没有信任了”，实际上这就是我选择先款退机的真正原因。我当时没有想到中介退机，是在论坛发帖子后，网友、版主提醒后才想到的。

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[quote]原帖由 野樱草 于 2011-4-10 08:50 发表
    我想说的是，在先款交易中，卖家不是绝对的强者，买家也不是绝对的弱势，这都取决于买卖双方解决问题的态度。在这次纠纷中，至此，我认为自己已经做到了一名卖家应该做的。也希望大家能站在客观的角度看待整个事件。[/quote]

卖家说自己不是强者，而现在货款在卖家手里，我提出的任何方案卖家都可以拒绝，甚至连版主告诉中介退机，卖家都可以拒绝，卖家还不是强势？

卖家说“买家也不是绝对的弱势”。我发帖子，并没有说任何一句“我是弱者、帮帮我”。相反地，我很坚持我的观点，我的性格就是这样：宁为玉碎，不为瓦全，我宁可损失点钱，也要让真相大白于天下！

我相信，网友们一定会有自己的正确判断！

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[quote]原帖由 野樱草 于 2011-4-10 08:50 发表
如果买家拒绝我之前的要求，不能为自己的行为和对我造成的伤害道歉并承担相应的责任，而要我在要主动解决问题而被买家无理要求拒绝的情况下，在买家不为自己的行为买单，却还要对我进行了一系列人身攻击之后，甚至，在镜头有气泡是否属于“质量问题”都还无法界定的时候，让我无条件接受买家的中介退货并承担所有费用，于情于理，我个人无法接受。
请版主裁定吧。[/quote]
4月五日晚上买家收到相机，发现有问题后，当时是晚上，用闪光灯拍镜头有反光，于是等到6日上午用自然光拍了照片，发表在卖家销售帖子里http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=2542553&extra=&page=5#

我最早发布的关于相机的问题的帖子，是在卖家的销售贴后面跟帖，仅仅有照片，没有任何评论，更没有指责，只是希望卖家给个说法，也许一句“不好意思、我疏忽了”就能解决

上网和卖家沟通后，卖家不负责任的搪塞、前后矛盾的种种表现，让买家意识到，有必要让事件公开化，让大家吸取我的教训。于是发表了http://www.jd-bbs.com/thread-2563694-1-1.html
这个帖子一开始的题目《先款的杯具，收到相机镜头有问题》，在此帖中，并未对事件进行详细的描述、分析，更没有过多评价卖家的话，请大家看看网友们的留言，基本上认为“买家先款活该”

但是卖家后来的态度让买家越来越愤怒，于是把帖子题目改为《投诉帖》并在之后的两三天时间里，逐步地把聊天记录、聊天记录截图上传，最后的上传修改时间是4月8日晚上18点

我的帖子里，对卖家有很多评价，所有的评价，都是基于卖家的做法，基于事实，没有无中生有！

我在帖子里也说道“我有意气用事的成分”，但是我没有骂人、没有诅咒，这些评价难道就是卖家所说的“人身攻击”

买家再次表示，事件起因不在我，卖家想通过要挟退货的手段，让买家低头认错，绝对不可能！
我还是那句话，宁为玉碎，不为瓦全，誓与JS斗争到底！

现在的抗争，不是为了退货，不是为了索赔，只有一个目的：让事件真相大白于天下，让JS卖家“野樱草”暴露在阳光下，接受所有善良买家、诚信商家的道德审判！

再次感谢各位网友的关注！卖家“野樱草”的表演结束了，我也该继续我的正常生活、正常工作了。

大闷锅

呵呵，版主一出立马服软了！

笨蛋

买卖双方都是很能写的人,

花比傲

原帖由 大闷锅 于 2011-4-10 11:58 发表
呵呵，版主一出立马服软了！

原帖由 david9266 于 2011-4-10 11:26 发表
昨晚深夜，看到卖家“野樱草”拒绝版主的“中介退机”建议，明确表态“拒绝退货”，买家说“买家实在是懒得和卖家这样的不诚信的人继续口水战了、卖家发表的帖子，买家认为实在不值得去争辩了。想了解事件来龙去脉、 ...

此贴到此为止,上面发言的朋友如果能看到我和卖家的论坛短信对话,就不会说这样的话了.

花比傲

一直都喜欢卖家发的卖贴.照片照得很详细.介绍也很到位,我相信这次相机的气泡只是卖家的一时书忽,

wht5217

呵呵，拆那之大，无奇不有，早知今日，何必当初！

花间梦

草草居然被这区区四百元的交易闹得满城风雨，这买家给力，唉。。。。。。。。

郑建

我喜欢卖家 态度不错 好人  值得信赖！

htykj

原帖由 花比傲 于 2011-4-10 15:57 发表
一直都喜欢卖家发的卖贴.照片照得很详细.介绍也很到位,我相信这次相机的气泡只是卖家的一时书忽,

这种一时疏忽的表述我想应该只是版主的一种美好愿望

[ 本帖最后由 htykj 于 2011-4-12 21:41 编辑 ]

htykj

支持买家的做法，看完过程，觉得卖家是一个会狡辩的JS

ptcar

- - 看了那么多，两个帖子都看完，晕啊，打那么多字，给我1000块照着打我也不干....呵呵，不过交易解决了就ok了

stone1987

很多时候都不是多少钱的问题，
要的 仅仅是一种态度。。。。。

fj0177

开头很强横，结果很配合

pujw

本来是离线的，看到这个帖子我实在忍不住登录上线赞美一句：两位的文字编辑很强大，谢谢。  图文并茂、夹叙夹议，有抒情、有记事、有讨论、有说明、有举证、有反举证，并以总分总的格式完成撰文，我是一名语文老师，我要给你们打满分。