应蓝翎的要求，我发帖说一下我在“篱笆家居厨房用品”购买弗兰卡水槽的一些不愉快遭遇

Sashiky

    我在蓝翎的帖子《家居与家装，淘宝可信商家一览表》回帖中投诉了“篱笆家居厨房用品”，应蓝翎要求，在此把整个事件的过程贴出来，以提醒大家，像这种商家，大家在进行交易时，一定要谨慎对待！
    去年装修看上了弗兰卡水槽，看到蓝翎的帖子《家居与家装，淘宝可信商家一览表》，选择了“http://shop61154375.taobao.com/ 篱笆家居厨房”，并在去年9月13日购买了弗兰卡大单槽AAX610-85（同时购入沥水篮和皂液器），付款时按韵达的运费标准付了40元的运费，商家说第二天发货。当天晚上得知16日安装橱柜，14日发韵达最快也要17日才能到，所以14日一早我联系商家改为顺丰，并协商好顺丰到付，运费216，货到后申请40元的运费退款！16日上午收到货当着快递打开包装，发现没有皂液器和清洁粉，马上和快递单上的电话联系，被告知漏发了说让先签收随后补发，当时想着推荐的可信商家诚信应该没问题，于是先签收了并申请“延迟确认收货”，后来太忙了这事儿就先放一边了，9月27日系统自动确认收货并付款，但那时还没有收到皂液器和清洁粉，又催了3、4次，10月9日皂液器和清洁粉才发了出来！说到这不都齐活儿了？其实事情还没完，生气的还在后面！
    11月底所有事情告一段落，才突然想起买水槽的运费还没有退！11月28日我向客服反映，他说需要去财务核实一下；11月30日客服说需要和老板说一下；12月3日客服说老板回来后立刻打款；12月14日客服说白班主管发烧没上班；12月21日说主管上报了，要等老板开年会回来，等啊等……我已经把支付宝账号发给他们，但到现在运费也没有退给我！而且每次都是我和客服联系，我要不问，他们绝不会主动联系我，欠钱的真是大爷啊！从去年12月21日到现在，商家从没联系过我，我也懒得跟他们要了，他们要真心想给，也不用把战线拉得这么长了！
   说这么多，没有别的意思，蓝翎要我发帖说一下过程，我如实说了而已。上面连日期都写得详细（旺旺记录还在），只为证明以上所言属实，不是我胡编乱造排挤打压谁。不能说让大家都不要去他家买东西，只是买之前，请再考虑考虑吧，即便要买，也请谨慎应对！
    蓝翎是好意，大家也是冲着可信商家去的，本来相较其他淘宝商家而言要对他们多一分信任，可他们如此做事，我建议蓝翎从《可信商家一览表》中剔除“篱笆家居厨房”，以免大家都抱着信任去，却闹得不愉快！
    另外，我还有两点比较困惑，一是商家是扬州的，却从山东发货，据他们说仓库在山东，仓库能设得这么远？二是我收到的水槽和专卖店的对比过，外观是差不多，但是底面的消音垫不一样，专卖店的消音垫厚实平整，比较大，要比我手上的这个好很多，我也问过商家，回复说一批货和一批货有差别，那也不能差这么多啊？

年底了，比较忙，帖子发了几天才看到蓝翎说“附上聊天记录，让坛友更信服一些”，而且听说已经删除这家，这事儿也应该算是尘埃落定了吧！退不退邮费已经不重要，重要的是对大家有益就好！

来源:淘宝网   

日期:2012-09-14
sashiky：(10:58:32): 顺丰到付就可以了，我家楼下就是顺丰
篱笆家居建材超市：(10:58:37): OK
sashiky：(14:53:33): 我的东西发出来了么？
篱笆家居建材超市：(14:55:03): 下午发
sashiky：(14:55:14): 哦
sashiky：(17:23:44): 看到订单详情了，已经发出来了是吧，谢谢啊
篱笆家居建材超市：(17:24:19): 216
运费216元 到付
到时候您申请 40元的运费 退款在
篱笆家居建材超市：(17:25:03): 我们收了您40运费韵达的
到时候您在申请退款吧收到货
sashiky：(17:27:22): 嗯，退运费收到货再说吧，这个不着急

日期:2012-09-24
sashiky：(08:56:26): 您好，我的水槽收到了，可是皂液器和里面的清洁粉一直没有收到，收到水槽当天就给你们打电话了，说给寄过来，可是一直没有到啊
sashiky：(11:56:51): 您好，皂液器和清洁粉当时没有寄过来，当时打过电话说用韵达寄过来，现在还没有收到
篱笆家居建材超市：(11:59:39): 额  把这事给忘了

刚回来
我明天就发过去
那天在外面忙  给忘了
不好意思啊亲
sashiky：(12:01:01): 没关系，本来我应该在旺旺上再和您确认一次的，也是因为最近太忙，没顾上

日期:2012-10-06
sashiky：(00:57:02): 您好，皂液器和清洁粉还是没有寄到啊，请您确认一下吧

日期:2012-10-07
sashiky：(23:35:35): 皂液器寄出来了么？几号能到？
篱笆家居建材超市：(23:36:00): 您是什么时候要的？
sashiky：(23:36:34): 这马上都一个月了，我买的时候交了皂液器的钱了，可是一直没有收到啊
篱笆家居建材超市：(23:36:54): 我是假期值班客服 不知道这个情况呢  哦了 您找过他们客服吗
sashiky：(23:37:02): 找过
篱笆家居建材超市：(23:37:06): 他们说给您补发 一直没有补发到时吗
sashiky：(23:37:15): 对，一直没有补发
您应该有聊天记录的
篱笆家居建材超市：(23:37:51): 恩  明天  我没有 我是值班的 我不清楚 明天我给您问下 如果没法 明天立马给您补发过去
sashiky：(23:39:18): 那您尽快吧，我买了水槽都快一个月了，这缺的的皂液器和清洁粉都没有发过来
篱笆家居建材超市：(23:39:28): 恩
好的
sashiky：(23:40:14): 如果东西确认没有发，明天发货以后把快递单号发过来，谢谢
篱笆家居建材超市：(23:40:23): 恩

日期:2012-10-08
sashiky：(12:53:40): 您好，昨天和您说的皂液器和清洁粉没有发过来，您查过这事儿了么？
sashiky：(13:24:19): 皂液器和清洁粉今天能发出来么？
sashiky：(16:05:15): 您好
篱笆家居建材超市：(16:06:02): 您好
sashiky：(16:07:05): 皂液器和清洁粉都一个月了还没有发过来，今天能发出来么？最晚明天能发出来了，别再拖了吧
篱笆家居建材超市：(16:07:14): 好的
我刚回来
可能又忙忘了
哎
不好意思
sashiky：(16:08:00): 明天发出来以后把快递单号发给我，谢谢
篱笆家居建材超市：(16:08:34): 好的

日期:2012-10-09
sashiky：(14:48:02): 您好，东西寄出来了么？
篱笆家居建材超市：(14:51:33): 发了
过几天就收到了
我给您找下单号
sashiky：(14:51:53): 嗯，谢谢

日期:2012-11-28
sashiky：(09:52:49): 您好
篱笆家居建材超市：(15:07:01): 你好
sashiky：(15:42:48): 您好，我之前在您那里买过水槽，用的顺丰到付，您一直没有给我退邮费
sashiky：(15:44:46): 我那几天忙着结婚，所以一直没顾得上这件事
篱笆家居建材超市：(15:45:03): 您好 我核实下
sashiky：(15:45:40): 好的
篱笆家居建材超市：(16:00:17): 您好 财务出去了 我尽快核实 给您答复 9月份的单据都在财务是的柜子里 锁起来了~~~
sashiky：(16:00:54): 嗯，好的，麻烦您了，谢谢

日期:2012-11-30
sashiky：(12:49:29): 您好，前两天和您说的邮费的事情，您核实好了么？
篱笆家居建材超市：(12:54:02): 回来我和老板说下
sashiky：(12:54:38): 好的

日期:2012-12-03
sashiky：(15:26:34): 您好，邮费的事情你们核实好了么？
篱笆家居建材超市：(15:26:56): 老板出差回来后立刻大款
我知道这件事了亲
sashiky：(15:28:07): 好吧，那您帮我想着这事儿，谢谢了
篱笆家居建材超市：(15:28:36): 恩恩
不客气

日期:2012-12-14
sashiky：(16:20:34): 您好，退邮费的事情什么时候能办啊？这都十天了！
篱笆家居建材超市：(16:20:35): [自动回复]不好意思 临时有事 下午4点回来 有事请留言 一定回复
篱笆家居建材超市：(17:24:59): 不好意思 今天白班主管发烧没来  嗯有这个情况 请您不要着急 我找主管给您退款
他上班马上处理

日期:2012-12-21
sashiky：(09:54:21): 一周了，你们主管退款没？
篱笆家居建材超市：(09:55:14): 主管给您上报了 得老板回来退亲  现金是我们是做不了主哦
sashiky：(10:00:25): 那您告诉我个大概时间吧，或者退不退您给我个准话儿，不是多少钱，不退我也不在乎，不过我是从家电论坛过来的，就冲着说是可信商家才来的！您这水槽寄过来一个月以后皂液器才补过来，这就算了，这邮费钱您开始就说可以退的啊，你们如果有会计，这邮费钱不是你们出的，你们会计做账的时候没有发现么
篱笆家居建材超市：(10:00:49): 肯定退的
这个哪里有做账啊亲
就是卖完就收款了
老板天天见不到人 不是说不给你退的
篱笆家居建材超市：(10:01:40): 不退的话我给您说这么多也没意思是吧 只是我一直也在催
关键是您忘记申请退款了  老板找不到人出差 我们打电话让他退他就退 也不太现实是吧 他的回来问好了
老板都这样 要是我是老板我不就直接退了 就没这么些事了呢
篱笆家居建材超市：(10:03:07): 关键我是做不了主 要是直接申请退款老板会看到
关键我得见到他
sashiky：(10:04:47): 您家是退款最慢的，之前有很多商家好评返现金或者退邮费的，当天晚上就能把钱退到我支付宝，也都不用申请退款
篱笆家居建材超市：(10:06:18): 主要年底了 老板去工厂开年会 我见不到人
sashiky：(10:08:12): 好吧，反正说这么多，你们老板不在也没用，那我继续等着，我看看你们到底什么时候才能办妥这事儿
篱笆家居建材超市：(10:08:29): 嗯 放心吧
我一定盯着
我知道这件事的

从去年21日一直到现在，都没再联系过我，蓝翎说要看聊天记录，那我就大方一点，贴出来大家都看看，这日期和我帖子里说的有无差别？我并没有添油加醋误导大家什么，好听的话都会说，有没有落实到行动上，就是两码事儿了！

j30511

土霸王

这个要顶，支持建议蓝翎从《可信商家一览表》中剔除“篱笆家居厨房”。

蓝翎

收到。请附上旺旺聊天记录。

黑猫中队长

照片呢？

其实，篱笆家居弗兰卡水池的价格是很有优势的

但自己不爱惜羽毛，也没办法

tavia

支持~~~~~~~~~

凯恩

我在这家店看到你的评价了，是不是阿曼达啊？结果本来想买的都放弃了。开店关键要诚信，这点做不到，再便宜也不买。

myzpc

真假不知道，反正这家的服务超恶心，我去年买了个卢森，过程很不愉快，只是因为担心售后，所以就没有投诉他，现在看来是错了，当时就该差评的！
支持删掉这家店，并且要在首页发帖置顶提醒，鞭尸1年。
[s:29]

superxxd

这样的服务态度，应该尽快删除。 本人同感，店在山东，写扬州故意的吧？
运费几十块，推三阻四的。一看就是不想给了。

大名湖畔容嫫嫫

我也是在那家买的，还可以啊！

蚊子咆哮

我也是在篱笆那买的。收货一个多月后发现龙头内有砂眼，就是上冷热水管那，给卖家说了。没有一点推脱答应更换。这应该是厂家的制造问题。这是我的购买经历

Sashiky

黑猫中队长 发表于 2013-1-25 00:36
照片呢？

其实，篱笆家居弗兰卡水池的价格是很有优势的

如果你是想在他家买水槽，看到我的帖子对这家东西有疑问，我可以去照个照片给你做下参考，但是我说过，对这家商家的东西不做质疑（因为就我现在的水平也分不出真假），我只是对商家解决问题的态度有意见，对于他这种态度根本没有“诚信”而言，我就事论事而已

Sashiky

大名湖畔容嫫嫫 发表于 2013-1-27 08:40
我也是在那家买的，还可以啊！

好吧，我只能说如果他对每个买家都这样，那他在淘宝上也不用混了。我的疏忽让他有了可乘之机……

Sashiky

凯恩 发表于 2013-1-25 15:00
我在这家店看到你的评价了，是不是阿曼达啊？结果本来想买的都放弃了。开店关键要诚信，这点做不到，再便宜 ...

是阿曼达，那款大单槽。我帖子中也说了，如果真的想买，购买过程中一定要谨慎对待，别像我这样粗心大意，胡乱相信商家，被人家钻了空子！虽说40元不多，但商家这种做法实在让人有些憋屈，但是隔着电脑，就是生气也没用，呵呵

Sashiky

zhwi128 发表于 2013-1-25 09:17
弗兰卡水池假货应该很少吧

我没说我买到的是假货（就我现在的水平也辨别不出真假），我只对商家解决问题的态度和诚信做质疑，说轻点就是欠钱不给了，说重点这就是诈骗吧？