维权过程让人失望：购买东芝.冰洗产品的TX请三思（8.8更新已更换为90EHSF+总结）

kg216 · 发表于 2013-7-15 15:40

bushtbs 发表于 2013-7-15 15:37
现在的烘干都是水冷凝或空气冷凝的,前后都没有什么气体出现.我也在用LG的烘干!为什么楼主的会有气体出现?

应该是窗口密封不严造成的，视频上很明显，窗口上沿大面积漏蒸汽

xiaofeng000 · 发表于 2013-7-15 15:56

直接退货
不提换货的事情

猫着 · 发表于 2013-7-15 16:00

这个死猪态度企业就应该曝光机器不要砸他们都这样了也不怕你砸了帮楼主顶贴让更多人看看

kg216 · 发表于 2013-7-15 16:12

xiaofeng000 发表于 2013-7-15 15:56
直接退货
不提换货的事情

多谢朋友建议，已经提出这样的要求了，上午和重庆办事处一位姓张的管理人员联系了下，他说尽快帮我妥善处理，再看几天，如果依然玩起太极，媒体我已经联系好，大不了机子不换了，也要曝光

kg216 · 发表于 2013-7-15 16:12

猫着发表于 2013-7-15 16:00
这个死猪态度企业就应该曝光机器不要砸他们都这样了也不怕你砸了帮楼主顶贴让更多人看看

感谢朋友热心帮顶

xiaofeng000 · 发表于 2013-7-15 16:13

kg216 发表于 2013-7-15 16:12
多谢朋友建议，已经提出这样的要求了，上午和重庆办事处一位姓张的管理人员联系了下，他说尽快帮我妥善处 ...

冷静冷静吧
消费者是弱势精力伤不起
能退货就万事大吉了

我的海尔空调曾经也很气愤的要闹一下，后来一想真不值当的

kg216 · 发表于 2013-7-15 16:16

xiaofeng000 发表于 2013-7-15 16:13
冷静冷静吧
消费者是弱势精力伤不起
能退货就万事大吉了

嗯嗯，再等等看，做两手准备吧，因为早上交涉时东芝的口气是不愿意退货的，一个劲说你已超出7天包退期，多亏我说自己留了400的电话记录，他们才说核实下，我估计想退货是很难的

xiaofeng000 · 发表于 2013-7-15 16:23

本帖最后由 xiaofeng000 于 2013-7-15 16:25 编辑

kg216 发表于 2013-7-15 16:16
嗯嗯，再等等看，做两手准备吧，因为早上交涉时东芝的口气是不愿意退货的，一个劲说你已超出7天包退期，多 ...

你态度坚决点我感觉你的态度总是给对方留下了可以妥协的印象
你就说按国家三包法规定 7天内出现质量问题要求退货
没有商量的余地你们不受理我就找消协找工商闹大了我还要求你们赔偿误工费交通费等相关损失费。

只要捅到工商那里不用怎么闹，基本上都能解决。
消协没什么力度，有时候靠不住，有时候很给力

kg216 · 发表于 2013-7-15 16:26

xiaofeng000 发表于 2013-7-15 16:23
你态度坚决点我感觉你的态度总是给对方留下了可以妥协的余地
你就说按国家三包法规定 7天内出现质量 ...

多谢朋友，已经收集材料准备联系12315了，多手准备现在都要做，其实真心还是对东芝抱有一丝希望，觉得能把产品做好的企业售后应该比做产品更容易点，没想到成现在这样，从他们西北办事处销售人员隐瞒西安当地销售渠道就能看出，这公司的管理确实存在不小的问题

xiaofeng000 · 发表于 2013-7-15 16:27

kg216 发表于 2013-7-15 16:26
多谢朋友，已经准备联系12315了，多手准备现在都要做，其实真心还是对东芝抱有一丝希望，觉得能把产品做好 ...

12315只是解决消费纠纷一个辅助途径，不是必需的。
12315协调不了的，你可以找工商，再闹就是法院起诉了

kg216 · 发表于 2013-7-15 16:29

xiaofeng000 发表于 2013-7-15 16:27
12315只是解决消费纠纷一个辅助途径，不是必需的。
12315协调不了的，你可以找工商，再闹就是法院起诉了

多谢朋友指点，我们这里12315就是直属工商局管理的，我再找找工商的朋友

xiaofeng000 · 发表于 2013-7-15 16:32

kg216 发表于 2013-7-15 16:29
多谢朋友指点，我们这里12315就是直属工商局管理的，我再找找工商的朋友

我认为找工商是正道
我接触12315 很多次都是和稀泥不过也有给力的时候。
工商是行政单位，我感觉受理群众的投诉，上面需要考核的。。。所以即使态度不好，在不情愿，也得帮你办事。只要你有充足的证据，他们会向商家施加压力。

kg216 · 发表于 2013-7-15 16:33

xiaofeng000 发表于 2013-7-15 16:32
我认为找工商是正道
我接触12315 很多次都是和稀泥不过也有给力的时候。
工商是行政单位，我感觉受理群 ...

[s:21]非常感谢朋友热心指点，我这几天就去咨询下看看怎么做

jesson · 发表于 2013-7-15 18:31

有媒体肯曝光当然先曝光，通过社会媒体监督反而有助事情解决。
对这帮售后没啥客气的。
12315也是工商的。
建议Kg216兄不要换了，对这种售后的态度己有领教，难保今后不会交涉，直接退机，钱在手上爱买什么就什么。

y11698636 · 发表于 2013-7-15 18:48

我想问问，怎么给你换样机？你之前买的不是全新机么。。
现在来看能腿尽量退了吧，以后东芝也不要在他家买购买渠道很重要，即使网购也不能现实跨地区买，不好说理。

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