西门子冰箱

600625

原帖由 冷热不均 于 2008-7-15 18:34 发表
一个用户就考虑一台, 这不仅仅是自由，更是客观的表现。至于大家怎么看，你我都控制不了的。

你这台西门子冰箱到底坏在那里？？

冷热不均

原帖由 600625 于 2008-7-15 18:36 发表

你这台西门子冰箱到底坏在那里？？

不制冷啊，回答说修不好了。

600625

原帖由 冷热不均 于 2008-7-15 18:45 发表
不制冷啊，回答说修不好了。

不制冷是结果，到底是那里坏了？

冷热不均

原帖由 600625 于 2008-7-15 18:47 发表

不制冷是结果，到底是那里坏了？

据他们自己讲是内漏，一个星期也没修出什么结果来。我作为用户不需要了解那么多。现在的结论是这个冰箱不能修了。

600625

原帖由 冷热不均 于 2008-7-15 19:00 发表
据他们自己讲是内漏，一个星期也没修出什么结果来。我作为用户不需要了解那么多。现在的结论是这个冰箱不能修了。

是什么部位内漏？
内漏也是可以修理的。

压缩机

但这里是公共论坛，不是你我私人的博客。
你可以来这里宣传你的“单台定品牌论”。
我也可以来这里批驳你的“单台定品牌论”，宣传我的“单台不定品牌论”。
至于各位观众觉得是否应该单台定品牌。你我当然控制不了。
大家自然会有自己的结论的。

原帖由 冷热不均 于 2008-7-15 18:34 发表
一个用户就考虑一台, 这不仅仅是自由，更是客观的表现。至于大家怎么看，你我都控制不了的。

冷热不均

原帖由 600625 于 2008-7-15 19:03 发表

是什么部位内漏？
内漏也是可以修理的。

西门子回答修不了，因为他们觉得把冰箱撬开查是不可取的，所以回答我说不能修了。
其实对于用户来讲不必搞这么清楚，也不是说坏了就一定是整体质量不好，但是坏了肯定是这个冰箱质量不好。
五年不是西门子冰箱设计寿命。冰箱非正常寿命期内报废就看售后服务的作用了。绝不是那个“压缩机”所说的“契约精神”解决问题。
要这样下去，谁还敢和西门子签“契约”？

压缩机

不能保护生产者合法权益的契约，如何信任它可以保护消费者的合法权益？
一个质量完全没问题的产品在设计寿命内就不可能坏，坏了就是质量不好么？
品质完全合格的产品在设计寿命内一样可以坏，而且对于产量以百万计的产品来说，必然会有坏的。
设计寿命不是零故障寿命。

原帖由 冷热不均 于 2008-7-15 22:50 发表
西门子回答修不了，因为他们觉得把冰箱撬开查是不可取的，所以回答我说不能修了。
其实对于用户来讲不必搞这么清楚，也不是说坏了就一定是整体质量不好，但是坏了肯定是这个冰箱质量不好。
五年不是西门子冰箱设计 ...

冷热不均

原帖由 压缩机 于 2008-7-15 23:02 发表
不能保护生产者合法权益的契约，如何信任它可以保护消费者的合法权益？
一个质量完全没问题的产品在设计寿命内就不可能坏，坏了就是质量不好么？
品质完全合格的产品在设计寿命内一样可以坏，而且对于产量以百万计 ...

"坏了就是质量不好么？"--坏了不是质量不好?

压缩机

所谓合格也不过是故葬率低于多少多少。
有一些故障当然是由于制造缺陷引起的，但没有制造缺陷的产品一样可以出故障的。

原帖由 冷热不均 于 2008-7-15 23:13 发表
"坏了就是质量不好么？"--坏了不是质量不好?

600625

原帖由 冷热不均 于 2008-7-15 23:13 发表
"坏了就是质量不好么？"--坏了不是质量不好?

西门子不修，去找马路上的修理铺试试看。

linyoupeng1

原帖由 600625 于 2008-7-15 13:46 发表


西门子如果真的100多天内无条件不满意可以退货，那民工们不高兴死了。

我没研究过他的 “100多天内无条件不满意可以退货”具体内容
但是我相信100多天内不满意退货是没有问题的，关键是“无条件”是否包括全款退货，不用支付“二次包装费”或者“折旧费”之类的呢？
《合同法》第41条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。
由此理解的话，我认为是不应当收取二次包装费和折旧费用的
如果我是法官的话，我肯定作出”无条件“包括”全款退还“不用扣除”折旧费“之类的款项的解释。
如果我是消费者的话，真要同这个承诺较真的话，我会让其作出全款项退款，不收取任何费用的承诺

西门子如果不想全额退款的话，就从诚实信用这找找理由吧：消费者机子都用了100天了，全款项奉还，好像不符合诚实信用原则

[ 本帖最后由 linyoupeng1 于 2008-7-16 00:49 编辑 ]

linyoupeng1

原帖由 冷热不均 于 2008-7-15 22:50 发表
西门子回答修不了，因为他们觉得把冰箱撬开查是不可取的，所以回答我说不能修了。
其实对于用户来讲不必搞这么清楚，也不是说坏了就一定是整体质量不好，但是坏了肯定是这个冰箱质量不好。
五年不是西门子冰箱设计 ...

如果能修好，西门子不想修，那西门子真的服务有问题。大家大可去叫嚷，
虽然过了保修期，但是厂家有义务对保修期外的产品进行有偿修理。

但是任何产品都有坏的可能，否则要售后干吗？
中彩了，发发牢骚，不可否认肯定是你的权利
换作我，肯定也要发牢骚
但是“个别产品有问题，不等于这个品牌有问题”，别人说的可是没错的，没必要因此而迁怒于他人

linyoupeng1

中国家电维修协会一项调查显示，消费者对保修期外服务质量满意的仅占18.24%。受访者孙丽瑛表示，“修理难”是打消消费者修理念头的最大原因。

修理难难在哪里？

一是修理贵。信息不对称让消费者没法判断修理人员的报价是否合理。这几年家用电器和数码产品更新换代快，面对昂贵的修理价格，消费者更倾向于选择“以新换旧”。孙丽瑛家里的电视机最近坏了，“修理工来说要换一个400块钱的零件，买个新电视才1000多块钱，功能还多呢。”

二是修不好。李先生单位的打印机，修了三四次依然不能用。“每次来修理的人说的毛病都不一样，当时修好了，可用不了两周又不能用了。”究其原因，一位专门修理办公器材的业内人士表示：“保修期外的修理是要花钱的，消费者就会尽量去找报价便宜的修理部，修理部为了便宜就去找便宜的修理工，水平就没法保障，结果就是修不好。”

三是找不到地方修。对于冰箱、空调、洗衣机这些大件，很多消费者都遇到过按照产品保修卡打电话，却发现指定维修部早已转行不干了的现象，而一些新进入市场的产品，从MP4到紫砂电饭煲，保修卡上根本就没有指定维修点。于是这些本来要使用的家电只能被放在家里不起眼的角落。

中国家电维修协会副秘书长郭赤兵告诉记者，对于这些问题，国家也在不断出台相应规定。

比如在修理定价方面，国家发改委出台的《家用电器维修服务明码标价规定》已于2006年1月1日起实施，规定家电维修服务必须明码标价。包括服务项目、收费标准、修理辅料、零配件的品名、产地、规格、计价单位、零售价格等都应该清晰地标注出来，提供给消费者。

在修理水平方面，郭赤兵表示，消费者可以通过四个方面来评判一个维修部的水平。一是工商执照，二是执业准入，三是厂家授权定点维修合同，四是行业认定的维修资质。早在2003年，《家用电器维修服务部等级评定规范》已开始实施，根据家用电器维修服务部的资源能力和管理水平，包括场地、设备、设施、人员素质、技术水平和服务能力，中国家用电器维修协会等级评定委员会把它们分为特级、一级、二级、三级、四级共5个等级。

互联网技术的应用可以帮助消费者找到维修点信息。家电维修网点的公示制度已经启动，各个企业在不同城市的指定维修点的地址、电话和服务项目等详细资料都要在企业网站和中国家用电器维修协会的网站上公示，并及时更新。

国家的相关政策规定已经十分详细，只是很多消费者尚不了解。由此可见，除了加大监管力度，也需要加强舆论宣传，让消费者知道自己可以索要价目表，也可以查看维修人员各项技术水平认定证书。在维修业这个信息不对称现象突出的行业，使消费者知道怎么修得快，怎么修得好，有利于真正解决修理难的问题。

linyoupeng1

看看上述的帖子，有几个品牌能真正做好保修期外的服务的？
松下？海尔？