京东的售后服务太差了，东西有质量问题，居然让你发回厂家！（51楼，京东更改了条款）

泡泡龙

51楼，京东已经更改了商品返回补充说明！


买了个爬楼购物车，用了一次轮子就凹了。虽然是第三方卖家直接发货的，但是我是在你京东商城上面买的，难道不应该找京东吗？客服不停的给做工作，让我自己用申通发货给厂家，说会给报销运费。
但是，这个是报销的问题吗？？我找谁买的就找谁解决质量问题。难道去超市买个东西，出了质量问题，我还自己快递回厂家去解决吗？？？

2个星期了，一直都试图说服我自己快递给厂家，有这样做生意的吗？也在京东上买了 3个手机和一大堆物品，金额都1万多了。。。。。对于这样的处理，谁还会在京东上买东西啊！！！

有没有同样遭遇的坛友啊，都来说说。

pylbqq

何必纠结，报销运费就行了。网上和超市买东西有区别，你也是网购行家，应该懂，互相理解。
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楼主问题解决了（损人不利己，京东直接一刀切了第三方售后），货到付款定义都没有搞清楚（自以为货到付款范围就是取件范围），有兴趣的可以看完全贴。
PS：凡是不同意楼主观点都是京东马甲{:soso_e102:}
楼主应该学习学习“钱不多，争口气。”价保霸道 消费者状告京东http://www.icpcw.com/Information/Industry/News/2757/275721.htm

8:00

注意：疑似出现京东五毛！

作业本

京东不好用 。

泡泡龙

pylbqq 发表于 2012-9-23 18:59
何必纠结，报销运费就行了。网上和超市买东西有区别，你也是网购行家，应该懂，互相理解。

有什么区别？都是买东西。
购物就是购物，不存在相互理解，如果京东真能相互理解的话，就不会让顾客自己快递有质量问题的产品到厂家去了！是京东大，还是顾客大，自己掂量吧。

泡泡龙

8:00 发表于 2012-9-23 19:51
注意：疑似出现京东五毛！

确实有点可疑，疑似京东五毛党水军[s:31]

泡泡龙

人气啊，最近人气最火的估计要数车坛和黑电坛了，还有茶座人气也不错。

泡泡龙

不要回头 发表于 2012-9-24 13:00
对比发现，现在京东的商品价格和服务质量并不如从前，京东客服让你发回厂家估计是为了减少环节。上次一个电 ...

厂家态度有点嚣张，已经在网上吵翻了，哈哈。
不过东西也没多少钱，100元就当买个教训，发帖是为了提醒大家。

pylbqq

泡泡龙 发表于 2012-9-23 22:25
有什么区别？都是买东西。
购物就是购物，不存在相互理解，如果京东真能相互理解的话，就不会让顾客自己 ...

怎么没有区别？1件东西当地实体店出问题很方便，网上有问题你要提供证据（照片、检验单等）麻烦。
相互理解就是楼上说的减少环节。

泡泡龙

pylbqq 发表于 2012-9-24 20:47
怎么没有区别？1件东西当地实体店出问题很方便，网上有问题你要提供证据（照片、检验单等）麻烦。
相互理 ...

你让京东减少环节的同时，却让消费者增加了环节，不知道你说这个话是出于什么考虑？很怀疑你的身份和立场！！

其次，我有提供照片，而且从照片上面可以很清楚的发现是质量问题，一个买了1W元东西的客服，犯得着为了100元的东西讹诈京东退货吗？？
再说京东物流可以上门看是不是有质量问题，用了一次的东西就坏了，这样的质量还有什么好说的！！
别跟我提什么物流成本，难道超市和实体店卖场就不用将有质量问题的物品快递回厂家吗，那个难道就不用物流费用了吗？？？

我2000年就来家电了，什么马甲没有见过？？

看来京东的水军已经渗透到家电来了，你们就尽管来吧，真好笑！

pylbqq

泡泡龙 发表于 2012-9-24 21:53
你让京东减少环节的同时，却让消费者增加了环节，不知道你说这个话是出于什么考虑？很怀疑你的身份和立 ...

我说你有病，神经！！！！谁说你讹诈京东退货了？毛病。
京东也说了出运费，你就寄，你何必在乎，如果没有解决好，你可以再找京东，现在的问题你没有这么做？只能说你无理取闹。楼上“不要回头”不是处理得很好。
还是什么老网购，居然说网购与实体店没有区别？
你说话不要这么冲，我不是5毛也不是水军，就事论事而已。

wqr

只要京东负责来回快递费用的话，还是直接寄回厂家比较快点。
京东又没有推卸责任，外加京东物流又不管产品质量问题，就一送货的，上门看了也没用。
你叫京东物流上门收，跟叫快递上门有多大区别？一样要花时间等的。

泡泡龙

wqr 发表于 2012-9-25 08:27
只要京东负责来回快递费用的话，还是直接寄回厂家比较快点。
京东又没有推卸责任，外加京东物流又不管产品 ...

写的条款，就必须按条款执行，要不自己送到快递点，不嫌麻烦啊。
我这离快递点很远啊

泡泡龙

pylbqq 发表于 2012-9-25 00:09
我说你有病，神经！！！！谁说你讹诈京东退货了？毛病。
京东也说了出运费，你就寄，你何必在乎，如果没 ...

我只是打比方说，京东没必要这么小家气，又没说你，你乱喷个P 啊！！
一句你寄就完事？你站着说话不腰疼，自己送到快递点你不知道有多远啊。承诺的事情，就必须兑现。
否则，你让消费者有什么理由选择你京东！！！

不知道京东是你什么，这么维护京东，证明你不是京东五毛很简单，用你的大号发言，别穿个马甲乱窜。网购实体店售后不同，这点京东有事先说明要自己快递给厂家吗？我没看见任何条款！要是淘宝，我不会有任何异议，因为别人很清楚地写在页面上，由谁快递，由谁付钱。
自己看京东上门取件条款！

pylbqq

泡泡龙 发表于 2012-9-25 10:11
我只是打比方说，京东没必要这么小家气，又没说你，你乱喷个P 啊！！
一句你寄就完事？你站着说话不腰 ...

什么老网购？第三条不是针对你这种情况？缺钙，你超出范围，京东报销运费用申通，你自己不愿意，当然只有自己傻跑自提点了。ps：俺只有pylbqq这个ID