京东的售后服务太差了，东西有质量问题，居然让你发回厂家！（51楼，京东更改了条款）

泡泡龙

pylbqq
我不会对你的发言再有任何回复，抱歉！

scy

京东我是服了，网购风险大啊，爱我去了。

泡泡龙

用户名已注册 发表于 2012-10-5 01:53
09在京东买到过一个冰箱是商场样品。。。那时候他们大家电部分是合作模式的

京东没有让消费者对这几种模式知情，本身意义上就是一个错误，说严重点就是一种欺骗！

京东条款根本就没有明确说明这几种模式，而我只看到京东了“商品返回补充说明”的规定，当然现在京

东已经改了。

态度决定一切！京东本身在此事上，就没有摆正自己的位置。

泡泡龙

马笨笨 发表于 2012-10-4 23:53
我非常欣赏“泡泡龙”较真的态度，体现了公民权益意识的提高。我们最终目的：让京东等所有网络商家完善售后 ...

呵呵，像京东这样的商家，规定的条款根本没法执行，还不如改掉。弄些不能执行的条款，来忽悠买家真的很不地道，如果买家买的不是100元的购物车，而是10000元的商品，那还真是坑爹大了去了。。。。

泡泡龙

hefan 发表于 2012-10-5 00:13
原则上我支持泡泡龙对网络平台的意见，但实际处理情况上，我觉得泡泡龙是较真的人。交友或者是打交道（比如 ...

我觉得有京东认为争议的条款，就应该更改，做事太缺乏严谨的态度了，你是中国最大的电商，而不是街

边的小摊小贩。

当然我觉得是没争议，因为我质量和范围都没有超过京东要求，京东是有第三方快递上门取件这种方式的

我所做的，仅仅是揭露一个问题，然后引发大家讨论。当然，如果你没有打疼京东，他也不会改掉这坑爹
的条款，我相信这样投诉的人很多，与其做出承诺不执行，还不如他改掉条款！

pylbqq

马笨笨 发表于 2012-10-4 23:53
我非常欣赏“泡泡龙”较真的态度，体现了公民权益意识的提高。我们最终目的：让京东等所有网络商家完善售后 ...

楼主不能灵活变通，结果是损坏广大京东客户利益采取了一刀切的方式

蜗牛_42

楼主支付方式京东 达成的是与京东的买卖协议，双方都有义务遵守条例。
在这个前提下，京东有责任对其平台的B2C商户进行监管，包括与商户达成的售后协议等等。
楼主作为消费者维权没有任何错误!

wqr

泡泡龙 发表于 2012-10-5 14:45
我觉得有京东认为争议的条款，就应该更改，做事太缺乏严谨的态度了，你是中国最大的电商，而不是街

边 ...

你自己对京东的条款没理解，后半段京东写明“如超出京东取件能力，客户可以跟第三方卖家协商解决。”  
你只不过单方面认为你的货物没超出京东的取件能力，谁给你证明？你自己原话也说了，你的问题货物一般快递摩托没法拿，你也不能搞双重标准。
我从没对你断章取义，所贴你的原话，基本都是整条贴，没经过二次加工。

wqr

蜗牛_42 发表于 2012-10-5 15:47
楼主支付方式京东 达成的是与京东的买卖协议，双方都有义务遵守条例。
在这个前提下，京东有责任对其平台的 ...

楼主跟京东勾通过，只不过京东的处理意见楼主不满意。
京东只不过提供展示和代收货款的服务，楼主买的问题货物是由第三方商家直接配送的，而且京东也写明了该货物是由第三方商家自己配送的，京东也没推脱责任，只不过要求楼主自己快递回第三方商家处，并给楼主报销快递费用。
而且对于我提出的解决方案，不知道楼主出于什么考虑，没有采纳我的意见。
说他不在乎这一百块钱嘛，他发帖吐槽，说他在乎这一百块钱嘛，他又不找工商、消协来解决，所以我搞不清楚楼主是怎么想的，楼主现在最大功劳就是京东对第三方售后直接一刀切了。

wqr

有疑问的请看楼主自己的点评，这才是楼主自己真是的想法，什么提高京东服务，全是假的。
从点评可以看出三点。1,有问题的购物车不是体积就是重量比较大。2、担心费用的支出。3、就是楼主不肯自己快递回第三方商家，是怕第三方商家不肯处理。
问下楼主你联系过第三方商家不？你怎么知道京东不肯报销合理的快递费用？你怎么知道第三方商家不处理？你到底在想什么？
我现在直接截图了，有脑子的相信都会看明白的。

wqr

蜗牛_42 发表于 2012-10-5 15:47
楼主支付方式京东 达成的是与京东的买卖协议，双方都有义务遵守条例。
在这个前提下，京东有责任对其平台的 ...

TB商城也是B2C，有问题的货物你也直接寄回杭州TB总部？

pylbqq

WQR有理有据，楼主接着编啊，幸好他几个手机没有问题，不然叫他去检测，又是满腹牢骚[s:16][s:97]

kokokunkun

可怜的人儿···

kokokunkun

消费者始终是弱势群体

kokokunkun

消费者始终是弱势群体