厦华家电产品答疑帖

sync1002

原帖由 胡献满 于 2005-9-27 11:08 发表



不好意思，因出差，今天才回来。才看到你的帖子。
关于你是机器升级过后，还是20040223的版本问题，那也很正常的，我们升级的软件，只是在原来的版本上，该善一些东西而已。根据改善的方面和内容的多少，而 ...

还是老胡认真啊！谢谢！
可我这台机上没有原来的那个序列号，只有一张“QC PASSED”，上面有条形码，而数值为1010HT3261MF000001。而其保修卡上没有标注机号。
另外，所谓升级，并不是专门指我的这台机子，而是说厦华在2005年4月27日生产的批量中，该3261M型号的统一版本号应该是什么？这才是问题的关键。

[ 本帖最后由 sync1002 于 2005-9-27 12:38 编辑 ]

qusave_y

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怎么没人回答我的问题呢？

闲不住

请问北京维修中心电话？谢谢！

sync1002

原帖由 闲不住 于 2005-9-27 11:34 发表
请问北京维修中心电话？谢谢！

维修部名单里有，北京厦华服务中心是：010---83537065

胡献满

原帖由 sync1002 于 2005-9-27 11:29 发表




还是老胡认真啊！谢谢！
可我这台机上没有原来的那个序列号，只有一张“QC PASSED”，上面有条形码，而数值小得实在没办法看清楚。而其保修卡上也没有标注机号。
另外，所谓升级，并不是专门指我的这台 ...

你要了解2004年4月27日生产的电视机的版本号,可能无法实现,我要试试看公司能不能授权,这个是我们公司技术管理部负责的,如他们不肯告诉我,我也没办法.因为这个已经是属于技术信息一类的东西了.我们厦华目前是只做彩电一种单一产品,对技术信息这方面我们比较保密的,因为现在竞争激烈,万一有的东西被对手利用起来攻击我们,我们就很被动了的.
希望你能了解和理解我们的苦心和难处.

胡献满

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刚刚才看到了你的照片,你上面的贴子里把时间说错了,原来是2005年4月27日,不是2004年,那就不要问了,我们没办法告诉你你问的问题的,何况我们不一定知道.公司保密规定里:在半年内的技术信息,绝对要保密不外泄,2年内的,要公司相关部门审核.
你是2005年4月27生产的,完全是不可能得到我们的答复的.
看了你的号码,应该是正规生产线生产的,有些东西,不要被人弄的没有主见了.这里还是有很多说话不负责任的人的.

胡献满

再向你解释下,条形码下面的那个号码就是机号,保修卡里不印机号的.

sync1002

原帖由 胡献满 于 2005-9-27 12:38 发表


你要了解2004年4月27日生产的电视机的版本号,可能无法实现,我要试试看公司能不能授权,这个是我们公司技术管理部负责的,如他们不肯告诉我,我也没办法.因为这个已经是属于技术信息一类的东西了.我们厦华目前是只 ...

机背图片我已经发在894楼。
如果保密，我觉得可以理解。但我必须了解我这台机子上的20040223这个号码，是不是2005年4月27日的批量统一版本？因为这可以基本确定我的这台机子是否是那天生产的新机，还是经过重新检测的二手机。虽然我可以通过网络向其他拥有该型号的机主核实，但毕竟这是多此一举的事，还是向直接向厦华咨询更为妥当。

胡献满

原帖由 sync1002 于 2005-9-27 12:49 发表




机背图片我已经发在894楼。
如果保密，我觉得可以理解。但我必须了解我这台机子上的20040223这个号码，是不是2005年4月27日的批量统一版本？因为这可以基本确定我的这台机子是否是那天生产的新机，还是经 ...

软件的版本有的时候和机器的生产日期并无法对应,主板和整机是分开做的,可能主板在04年生产,而整机到04年\或05年才做.生产方面的东西,有时不能说的太清楚.
很遗憾,你要了解的这些还是我们无法了解的.

sync1002

原帖由 胡献满 于 2005-9-27 12:42 发表
刚刚才看到了你的照片,你上面的贴子里把时间说错了,原来是2005年4月27日,不是2004年,那就不要问了,我们没办法告诉你你问的问题的,何况我们不一定知道.公司保密规定里:在半年内的技术信息,绝对要保密不外泄,2年内的 ...

我没有说错，而是你看错了吧！
我不需要了解具体的技术数据，我没有兴趣。但我有足够的理由怀疑厦华提供给我的更换机是二手机。厦华可以以保密的名义不回答我的问题，但我仍然可以继续不断地发问，或者直接向公司总部投诉，也可以通过各个网络平台、媒体、甚至工商管理部门，直到此问题得到满意答复和解决为止。

[ 本帖最后由 sync1002 于 2005-9-27 13:03 编辑 ]

胡献满

原帖由 sync1002 于 2005-9-27 13:00 发表



我没有说错，而是你看错了吧！
我不需要了解具体的技术数据，我没有兴趣。但我有足够的理由怀疑厦华提供给我的更换机是二手机。厦华可以以保密的名义不回答我的问题，但我仍然可以继续不断地发问，也可以通 ...

不是厦华,我是以个人的名义告诉你一些情况的.
你一定要去了解什么什么,那是你的权利.


对你的问题,我只能告诉你上面的那些了,帮助人是我们大家所提倡的,但无法帮助到或者要帮助你,我要付出违反公司规定的话,我选择不违反公司规定,希望你能理解.

关于二手机,假如真的是,还要弄清楚是商场误导你还是什么,一般情况下,我们厂方是不会做这样的事的,不能动不动就怪到厂方头上.

sync1002

原帖由 胡献满 于 2005-9-27 13:07 发表


不是厦华,我是以个人的名义告诉你一些情况的.
你一定要去了解什么什么,那是你的权利.


对你的问题,我只能告诉你上面的那些了,帮助人是我们大家所提倡的,但无法帮助到或者要帮助你,我要付出违反公司规定的 ...

能够理解，如果是我可能也是那样。我没有对你个人有任何的异议。请相信我！

sync1002

原帖由 sync1002 于 2005-9-27 13:00 发表


我没有说错，而是你看错了吧！
我不需要了解具体的技术数据，我没有兴趣。但我有足够的理由怀疑厦华提供给我的更换机是二手机。厦华可以以保密的名义不回答我的问题，但我仍然可以继续不断地发问，或者直接向公司总部投诉，也可以通过各个网络平台、媒体、甚至工商管理部门，直到此问题得到满意答复和解决为止。

事情的基本概况：

我原来的彩电是今年5月买的厦华HT-3261E，在我本人并不知情的状况下，使用若干日子后竟然发现这是一台机背贴有“折价处理”标签的机子，而销售商苏宁竟然对此也毫不知情。很显然，这是由于管理疏漏引起的问题，工商管理部门认为可定性为商业欺诈，但由于销售商的事后积极处理，没有行政处罚。厦华某分公司为我在9月18日换机，换了一台型号为HT-3261M的机子。

但该机子从送到、通电开始，我就产生了一系列疑问：

1。附件不全，缺少清单中标明的“射频线一根”。
2.一通电开机就有有线图像，我一口气看了近二十个，但有些频道不太清晰，故由随行客服人员重新扫描了一遍。为什么刚刚开箱的机子会保存有那么多有线频道？值得疑问。
3。有线电视图像场幅很大，左边的电视台台标，部分已经在边缘外。非常明显的设置问题！难道厦华的机子就是这样检测过关，还是有人调整过？
4。菜单中有部分数据明显有人调整过，例如画面格式中的放大，系统默认为0，但该机却是30。
5。高清接口画面偏离中心线，大幅度偏向右边，数据为15，这难道也是出厂设置？显然这是人为的结果。
6。该台机子的生产日期标签是2005年4月27日。经过专业技术人士的提醒，查到了该机的实际系统版本日期是20040223。但据了解，在该生产日期前系统版本已经有过多次升级。所以，一台正常的在2005年4月27日生产的机子，是不大可能有20040223这个老版本日期的。那么，这里的问题出在哪？

根据以上情况，本人认为，任何一个单独的上述现象，还不足于说明任何问题，但多个现象同时集中在同一台机子上，足以说明该台机子是有问题的：它之前已经被使用过，并非是原装新机，而是一台二手机。虽然向厦华某分公司咨询时，客服人员告诉我说，当地市场上没有销售过这个机型，因此没有返修机。我觉得他是认真的，我应该相信他的话，但由于上述6个现象的同时客观存在，总不能视而不见吧，除非有十分令人信服的理由来逐条解释得通，否则还是难以让人接受的。

另外，当时厦华某分公司的市场经理打电话问我由3261E换3261M是否接受时，我曾经问过该型号是否为东芝显像管，如果是东芝管，其他性能也更好的话，我就要。他作了肯定的答复。但现在在机子上却找不到任何东芝的标记，我感到有点失望。

说实话，当时厦华某分公司在发将给我换机的通知前，销售商苏宁已经给我换了一台“创维”彩电。但出于对厦华品牌的信任，我特地去找销售商协商，退掉了创维彩电，重新开票购买了厦华彩电，一心一意欲接受据说也是东芝显像管的厦华牌HT-3261M。但接二连三的变故，让我不得不揪心地问一句：厦华，你到底是怎么了？信誉难道就这么不重要吗？


[ 本帖最后由 sync1002 于 2005-9-27 15:00 编辑 ]

liu0015

原帖由 sync1002 于 2005-9-27 14:59 发表





事情的基本概况：

我原来的彩电是今年5月买的厦华HT-3261E，在我本人并不知情的状况下，使用若干日子后竟然发现这是一台机背贴有“折价处理”标签的机子，而销售商苏宁竟然对此也 ...

兄弟，事情已经很明显了，其实你就是知道是翻修的又能怎么样？
我的34f1也是缺射频线，还没有5年金卡，又能怎么样。现在关键问题是你退掉了以后，又有什么好选的。32t88有线不太好，ch3615管子问题不少。国产高端就这几个，选来选去还是认了吧。。。。。。。。。

sync1002

原帖由 liu0015 于 2005-9-27 16:37 发表

兄弟，事情已经很明显了，其实你就是知道是翻修的又能怎么样？
我的34f1也是缺射频线，还没有5年金卡，又能怎么样。现在关键问题是你退掉了以后，又有什么好选的。32t88有线不太好，ch3615管子问题不少。国产高 ...

是啊是啊，就是确认了也没有多大意义，因为现在机子本身并无什么大问题，即使想再换也没有值得再换的型号，搞得不好，还不如现在的呢。所以我一直没有正式投诉，但心里有不满，不说出来就难受，仅仅是想把事情搞清楚。这个过程，也有点意思，看到了我们的厦华兄弟都是足球大腕，功夫之深令人刮目相看。呵呵，不白来这里呀。