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本帖最后由 wra123 于 2014-9-5 19:57 编辑
卖汉斯希尔的产品,燕玲洁,淘宝链接:http://haoshuihaoshenghuo.taobao.com/index.htm?spm=a1z10.1.w5002-7132624185.2.yMTT8e
买了2套WS-7315-00-015,外加8个原装双节滤芯,共3360(买之前我特意电话代理公司,咨询燕玲洁有没有汉斯希尔产品网络销售资格)。收到后发现怀疑滤芯不是原装(先看的是滤芯,净水器没拆开),询问卖家,卖家答复总代东利科技进的货,东利科技什么样的,他这边卖的就是什么样的,他这边只有这样一种双节滤芯。
本着谨慎的态度,又咨询了另外一家卖汉斯希尔产品的卖家A,卖家A特意去仓库拍了照片给我,发现确实和燕玲洁发的货不一致。于是拍了照片,email发给东利公司,再打400电话咨询东利公司,东利公司客服答复去仓库对照下,然后再给我电话。
在我等东利客服电话的时候,接到了1个021开头的电话,是卖家打过来,说我买的产品没问题,说我手头这个滤芯是新包装的,卖家A的是老包装。我听他这么说,也就放心了。但是挂了电话后,我又感觉什么地方不对劲。应该是东利客服回我电话才对,怎么会是卖家电话给我?
所以我就拨打东利的400,找到原先那个客服,那个客服说我拍的照片和他们的产品不一致,他已经将这个情况上报给经理,经理会联系卖家,到时候卖家会给我电话。到此时我就明白了,滤芯肯定是假的,然后东利公司也知道这事情,但是他们没有主动告知客户真相,反而先联系卖家,由卖家出面,谎称滤芯是原装正品。这是代理商和下面的销售商勾结起来坑客户!!!
于是我打开通话录音,和客服沟通,让他亲自承认我手头的是假货。
挂了电话后,直接找淘宝卖家,发给他电话录音,然后对方就没话说了。开始狡辩,说发货师傅发错,说前面一个客服刚来的,不清楚。。。
没啥好说的,申请退货。
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