关于恶意污蔑我KEN不处理售后的贴，事情真相在这里，看完真相，我希望买家良知还在!

KEN大评测

原买家贴在此，有兴趣的可以看看~~

http://www.jd-bbs.com/thread-7144792-1-1.html

其中买家隐瞒了最重要的一点，秋月MM客服已经协助买家处理售后，开具正规鉴定单！

单单这点，买家就已经定性为恶意报复！！

首先买家是一个上海人，非常固执，这个就造成了这件事的起因，买家因为心急骂了句粗口，刚好客服是个孝顺的小女孩，就是不喜欢别人骂她妈妈，从客服的回复大家可以看的出，她说了别的买家平时骂她，她也就忍了，但是骂她妈妈，她忍不了。

要买家道歉，买家从始至终都没有道歉！！这个是买家自己人品问题，我们也不能强求，毕竟中国人口多，什么买家我们平时都碰到过！

后面就是买家开的服务单，不符合退换机要求，客服也指引买家去做！

买家就是不愿意打那个售后电话，最终客服还是打了这个电话，协助了买家去操作开具鉴定单。

本来到这里也就算了！

所以说这个贴很多人没搞懂事情本质！

买家还是很生气，到了我们客服都已经帮助他开具鉴定单之后，想着就是要来报复！

所以就有了这个贴，也就是说在我眼里，这个买家其实人品不算好.

而且买家是恶意隐瞒了事实真相，甚至连截图也截取对客服不利的言论，但是并没有截取客服后续帮他做售后的截图！

那么这个就是恶意的报复了~

在这个情况下竟然还有人站在买家这方，你们的智商究竟是多低？多幼稚，这样都看不出来？？

买家再刁钻，我们可以忍受，但是原则是一定要有的，就是质量问题是必须有鉴定单的，这个是死规定！

其实秋月平时也碰到很多很刁钻的客户，她平时是不会如此，我后来问她了，她也说确实因为是骂她妈妈，她单亲，抚养她长大成人，她自己怎么受委屈不要紧，只是不能骂她妈妈~

秋月MM就是只有妈妈没有父亲的，真人真事，我说谎我死全家，所以她这样忍受不了，我也不好去说她什么，我觉得她已经足够牺牲了，因为做客服确实每天都要被各种客户折磨的状态~

要做的事很多，原金色有她在是我的荣幸，找个机会我介绍她在论坛给大家认识，她几乎没有休息过~从早上九点半到晚上1点钟，就为了原金色服务~从来没有给我找过什么麻烦~

我是天天在在公司的，其实我能体会客服和消费者的心情，应该说绝大部分买家都是好人，能理解客服的辛苦，好人还是很多的~

但是总会有刁钻的客户，这个是没办法避免的，秋月MM已经为大家做的很好了，原金色客服秋月，从去年我搞团购。

她开始为大家一直服务到现在，大家在拿到货的同时，其实秋月MM在做着很多很多的事！

从上传单号，到跟踪物流，每次厂家到货慢了，买家就会骂她，她也挺无辜的，她其实是个小女孩，虽然默默无闻~

哪怕我原金色电器关了也不要紧，这件事我必须挺着她，你们是真不明白，老是针对她，其实她真的做的已经非常非常好了~

我们原金色真的不是一般客服能处理的，面临的都是论坛会员，大家都有电视基础的，大家问她的问题很多时候都非常刁钻的！

她是个单亲家庭，父亲过世早，小小年纪必须为家里赚钱，所以她早上9点半上班到晚上1点~都是她再跟大家的单子~陪大家聊天~

因为你们多买一台电视，她能有一点点提成，你们明白背景，就能明白为何她会忍受不住别人骂她母亲，说实话，买家你真的应该道歉~

不为我，也不为这个论坛所有关注这个贴的人，只为了你自己的良知，你这样欺负一个小MM真的好么？

她为了你这件事在我当面哭了，说她没做好，你们说，你要我怎么说才对~

不管怎么样，买家，希望你还有良知，你以前不知道秋月MM的背景，我理解，我现在告诉你听，为何她对你骂了句妈的那么大反应。

我诚恳的想你和她道个歉~

所以我希望以后攻击我的，一定首先先弄明白事情真相，不要轻易被人左右！

我在论坛8年了， 我从来没有出现过什么不处理售后这样的状况，这个贴从头就是买家隐瞒了最终的处理真相！

利用了你们同情消费者的潜在心理，其实消费者有很多种，有些确实是商家做错的，我KEN再次公布，我必10倍自罚！！

但是大家也要明白，消费者很多的，也要辨认清楚事实真相~

这件事上，我没有任何立场责罚原金色客服林秋月MM，我也是人，我也有良心，我虽然是老板，但是我做不到为了钱，抹灭良心，所以我这贴我不会为了买家责罚林秋月MM！

我发了一贴2016年的新品电视状况，我在里面批判了几乎所有电视机型号，这些全是我们原金色都在上架的型号，这个就是我KEN的良心！

我希望的是大家能买到画质好的电视，我也希望厂家能改变，我希望我能毫无愧疚的卖电视！！

我也在此承诺，给所有家电论坛的会员见证，我KEN旗下所有店铺以及线下渠道批发，给大家的货必须是全新正品行货，也必须和商场是完全一样的！

但是我确实不能保证厂家能做到100% 0故障率，这个是不可能的，所以出现质量问题，请及时和林秋月MM客服联系，她会指引大家进行售后处理！

如果林秋月MM做的不够及时，可以拨打我本人热线18925061751，我KEN亲自处理！

如果违背我本人诺言，我自罚10倍损失，捐给各位会员！

JACK233

真TM感人

guoypo2003

挺不容易 大半夜了还发个贴

lwlml

1、其实只要这个上海的买家打一个售后电话，什么事都没有了。买家太死脑筋非要只联系LG的网页客服，而这个LG的网页客服似乎对退换货流程并不是很清楚。
2、既然买家最后知道了是要LG出具鉴定单而不是服务单才能退换货，并且已经退货了，就不该再发这样的帖子，即使发，也应该将情况说清楚。
3、买家情绪一时激动说了脏话，情有可原，但是冷静后也该主动表示歉意，特别是在售后问题已经处理好后。

超深场

在ken家买过电视，电联厂家售后上门安装，全新无误，目前在用，一切正常，过程很顺利，因此相信其所说的只卖全新原装正品行货的话。至于行事风格，个人感觉有点孤高与桀骜，对意见相左者宽容度有待提高，虽不认可但也无可厚非，毕竟涉及个人性格，见仁见智不做评判。

坐看风云HI

顶一个！

勾魄

妈的一词，

严格来说，是属于语气助词 ，
用于表示开心 难过 生气 惊讶等情感 ，有无实意要看具体语境。

大部分语境是生气时的失语，
现在又很多人都是当口头禅用，那更是没有专门骂人的意思。

小姑娘理解为骂她妈妈，说明她很单纯，但从做客服的角度，应该允许买家在某种坏情绪下以语气助词的方式使用一两次，没有这种忍耐力，说明做客服的做的还不到家。对这种助词表示较真，得不偿失。

这是对小女孩说的。

至于买家，也真该道个歉，在别人明确表示介意的情况下，不道歉也可以，说明一下是语气助词用途，不指你的妈妈。总之得适当为自己解释一下。当时就能获得理解。

所以说，妈的，是否在这里骂她妈了，个人解读，我不认为骂她妈了。

从这点说，两人都存在某种问题。

倒是买家后来标题:就不给我解决售后了？这句比妈的来的恶劣，与事实不符，这句误导观众，可恶至极。

避月侠

支持楼主 但是你赌咒发毒誓的行为必须要改 赶紧呸呸呸先 要用力。人的语言有能量 情急的时候说错话对自身不利 。很多个性耿直的人会范这种错误。我也不知道怎么说 自己体会一下
反正遇到人渣 情愿好好把它骂一顿也不要发毒誓

sw1025

看欧洲杯顺便回一个，有一些人无理纠缠的也有，也有一些人看得开。我朋友国美新买的洗衣机和烤箱都坏了，过了退货期，新装修都没用过就坏了，嫌烦也就没去理论。另外，问一下啊，8500D和9000C能说一下各自的优缺点吗？如果合适，到时候准备体验一下KEN的服务。

米奇大大

ken  迟点找你买LG79寸。

qiujiyun5

不懂装懂的买家太多了，现在社会感觉最缺乏素质和诚信

notebook2008

看了最近两个纠纷贴，感觉这年头做商家真心不容易。

ctu2014

所以才需要法院，所以才需要法规。

ag25

同意七楼 “勾魂”所说。

“妈的”一词真不是特意骂对方的，很常用的场合是帮助表达不满。不过也是属于不文明用语一类罢了。而且对女生使用也是不合适的。

rockrose

虽然我自认为是个比较讲道理的买家，但我相信，不讲道理的买家还是存在的
卖家都在坛子里混了那么多年了，就即便他自己有水军，如果他的售后真的那么糟糕的话，论坛和吧里早就挂名了，但是这么多年来没有看到他的负面信息
所以这次我还是相信卖家