关于恶意污蔑我KEN不处理售后的贴，事情真相在这里，看完真相，我希望买家良知还在!

byuan04

勾魄 发表于 2016-6-11 02:32
妈的一词，

严格来说，是属于语气助词 ，

我一直说我承认. 但是就她的服务我不想道歉

garvn

上一个贴子的收官之作才是最客观的：

路过，后面的吵架就不评论了
前面拖了好久不发货
一般客服都会抱歉两句吧
没有，而且半天不回复
第一次查到货是这样
后面问技术部又是这样
非得要客人反复追问
客人的信任与耐性就这样一点点被耗尽
到最后已经不相信客服的回答了，变成了争吵
客人其实已经想尽了办法，联系售后，找厂家
对熟悉流程的店家来说，可能只是帮忙打一个电话的事（到最后其实还是店家一个电话的事情）
但对客人来说，这样反复的折腾，漫长的等待，换其他人，估计也没几个受得了。
今时今日这种服务态度
路边的看到也会寒心
后面的各种辩解，责问客人，怪客人不懂流程，则让人更加寒心。因为客人其实也已经在尽力处理，但厂家不支持淘宝客户，不详细解释，售后是一种说法，客服又另一种说法，客人能相信谁？而客服的态度就是责任不在她身上，客人自己想办法开鉴定单，丝毫不想下客人的难处，简直是公务员一样。
店主一句客服很忙，就完事了，这种态度，是忙可以解释的么？
倒过来想想，如果客服每次都及时回应，热情帮客人打个电话找厂家去做鉴定，还会现在这样双方不欢而散么？
就算这帖子里面全是帮店家讲话的
其实没啥意义，真正想购物的，看完这帖子后会如何想？
这才是重要的

xsox

garvn 发表于 2016-6-12 23:59
上一个贴子的收官之作才是最客观的：

路过，后面的吵架就不评论了

真是说到心坎了，累牛满面

xww5151

路过，后面的吵架就不评论了
前面拖了好久不发货
一般客服都会抱歉两句吧
没有，而且半天不回复
第一次查到货是这样
后面问技术部又是这样
非得要客人反复追问
客人的信任与耐性就这样一点点被耗尽
到最后已经不相信客服的回答了，变成了争吵
客人其实已经想尽了办法，联系售后，找厂家
对熟悉流程的店家来说，可能只是帮忙打一个电话的事（到最后其实还是店家一个电话的事情）
但对客人来说，这样反复的折腾，漫长的等待，换其他人，估计也没几个受得了。
今时今日这种服务态度
路边的看到也会寒心
后面的各种辩解，责问客人，怪客人不懂流程，则让人更加寒心。因为客人其实也已经在尽力处理，但厂家不支持淘宝客户，不详细解释，售后是一种说法，客服又另一种说法，客人能相信谁？而客服的态度就是责任不在她身上，客人自己想办法开鉴定单，丝毫不想下客人的难处，简直是公务员一样。
店主一句客服很忙，就完事了，这种态度，是忙可以解释的么？
倒过来想想，如果客服每次都及时回应，热情帮客人打个电话找厂家去做鉴定，还会现在这样双方不欢而散么？
就算这帖子里面全是帮店家讲话的
其实没啥意义，真正想购物的，看完这帖子后会如何想？
这才是重要的


这个说的确实对，客服对一句口头禅这么敏感，确实有必要提升下自己的抗压能力。

KEN大评测

love2659

看了，路过，支持楼主