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从头到尾把全部帖子都看完了。我也发表几点意见。
首先我也是taozouyabu的顾客,在08年(忘记是几月份了,毕竟过去一年多了,交易记录只有半年前的,所以也查不到了,要回家看看发票才知道)买了一个伊立浦RC-EH8电饭煲,购买前跟卖家的沟通是挺愉快的,但我收到货后,发现煲有问题(煲的4按键都是灰黑的,很脏,而且煲体也有多处的划痕,连快递员都说我买了一个残次品或样板货),联系卖家时,卖家明显显得过于敏感与激动,态度很差,在电话里跟我说不到几句就很不礼貌的跟我说:“我不做你生意了,你把煲退回来吧”。可能卖家把我当成故意找茬的人了,所以才说这些话的。(当时买货前是在坛子上泡了很长时间的,知道卖家以前是厂家的员工,对产品很熟悉,很专业,所以才放心买的。买前没看到过这篇帖子,如果看了,可能就不会买了)。为了证明我不是故意找茬,我没有当场退回给卖家,而是拍了照片给卖弄家看(照片现在已经没有了),卖家也承认是最后一个煲,答应给我发一个新的。后来也是很积极的给我发了一个新的。
总结一下:卖家对有问题的货的处理方式的挺积极的,这个值得表扬。但说话语气真的很不好,说话不很客气。作为一个淘宝卖弄家是不很应该的。当然,现在一年多时间过去了,我想卖家也肯定吸引了这次的教训,完善自己的服务的。希望你做得更好。
同时看完这个帖子,也让我知道了什么是良品。 |
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