一声叹息-----------------三星退换货全程记录（已解决）

summerville · 发表于 2014-3-22 11:53

折旧是必须的，不可能你看了3年还按原价给你算，加上电子产品本来贬值就快，按条款办事，寻求一个自己最认可的解决方式。

XUXINGMING · 发表于 2014-3-22 12:01

你运气不好，认了。退回现金才是王道，有钱买其他平板智能电视。

wxfc · 发表于 2014-3-22 12:19

本帖最后由 wxfc 于 2014-3-22 12:23 编辑

XUXINGMING 发表于 2014-3-22 12:01
你运气不好，认了。退回现金才是王道，有钱买其他平板智能电视。

问题是退回多少现金？他们现在巴不得你要退钱，然后按照折旧率给你算出个9000元，这样比赔台电视机给你更划算。要是价钱合适我当然更希望退款，实在对他们三星的产品没信心了。

liboychina · 发表于 2014-3-22 22:12

LZ还是先打个电话12315，了解一下国家最新的消法，同时也咨询下最有利的处理方法后再做决定吧。
几毛钱的电话费绝对能换回大利益！！！
依法办事，避免被人忽悠。

随便Look · 发表于 2014-3-23 08:46

wxfc 发表于 2014-3-22 12:19
问题是退回多少现金？他们现在巴不得你要退钱，然后按照折旧率给你算出个9000元，这样比赔台电视机给你更 ...

楼上说的没错，原价退款是可能的，问题没有反应到位，事情闹得不够大，想要原价退款还是要有点毅力，嫌麻烦顶不住了，只有接受折价加钱换机

wxfc · 发表于 2014-3-23 18:17

随便Look 发表于 2014-3-23 08:46
楼上说的没错，原价退款是可能的，问题没有反应到位，事情闹得不够大，想要原价退款还是要有点毅力，嫌麻 ...

按不按原价倒是另一回事，只是感觉整个售后过程有明显的猫腻，至少是违反了消保法的规定，改明儿把电话录音整理整理贴上来大家感受一下好了

CLKcglass · 发表于 2014-3-24 13:39

能给退已经不错啦，谁都保不了那么长时间，祝你好运

wxfc · 发表于 2014-3-24 16:13

CLKcglass 发表于 2014-3-24 13:39
能给退已经不错啦，谁都保不了那么长时间，祝你好运

问题是根本就没给退，而是三星总部跟地方维修部之间来回踢皮球推卸责任，电视机开不起来两周了，至今没有给个明确的解决方法。

CLKcglass · 发表于 2014-3-24 16:19

wxfc 发表于 2014-3-24 16:13
问题是根本就没给退，而是三星总部跟地方维修部之间来回踢皮球推卸责任，电视机开不起来两周了，至今没有 ...

三星保修：整机一年，主要部件两年，屏是三年
如果不履行，打315投诉

wxfc · 发表于 2014-3-29 15:56

加上通话录音，顶起

creampore · 发表于 2014-3-29 17:28

支持一下

快乐一家人 · 发表于 2014-3-29 17:33

楼主想不开，看了2年多了退9000还算合理，加点钱换别的新型号也够了。

jesson · 发表于 2014-3-29 18:26

自打有了液晶开始，就没打算买这个牌子。

jian77826 · 发表于 2014-3-29 20:14

有哪家牌子两年前的机子出这问题会包换或全额退款的，求推荐！

wxfc · 发表于 2014-3-29 20:36

jian77826 发表于 2014-3-29 20:14
有哪家牌子两年前的机子出这问题会包换或全额退款的，求推荐！

看来这论坛里三星的拥护者不少。

我并不像让他们退款，我只要他们把我的电视机修好，但是他们没配件了，然后要我出四千多才能换回一台差不多的电视机，你觉得这样合理？

电视机屏幕等主要部件是三年保修的，保修期内坏了如果提供不了配件，需要退换一台相似参数的型号，这是法律规定的。