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楼主: wxfc

一声叹息-----------------三星退换货全程记录(已解决)

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发表于 2014-3-29 20:43 来自家电论坛网手机触屏版 | 显示全部楼层
楼主还真误会了,近期真想买台机子,希望能找个质量和售后都有保障的
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 楼主| 发表于 2014-3-29 20:47 | 显示全部楼层
jian77826 发表于 2014-3-29 20:43
楼主还真误会了,近期真想买台机子,希望能找个质量和售后都有保障的

说实在的,感觉这些日企韩企甚至国企,对待中国的消费者基本上一样的态度,这也是国内的法律漏洞以及政府对消费者权益的漠视锁导致的,相信他们对待欧美国家肯定不会这样。

售后估计都差不多,小毛病的时候大家都一样能解决,真当遇到伤及厂家利益的大毛病时,恐怕都一样没什么保障了,还是找个质量靠谱的吧。

三星是千万别买了!
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 楼主| 发表于 2014-3-29 20:47 | 显示全部楼层
jian77826 发表于 2014-3-29 20:43
楼主还真误会了,近期真想买台机子,希望能找个质量和售后都有保障的

说实在的,感觉这些日企韩企甚至国企,对待中国的消费者基本上一样的态度,这也是国内的法律漏洞以及政府对消费者权益的漠视锁导致的,相信他们对待欧美国家肯定不会这样。

售后估计都差不多,小毛病的时候大家都一样能解决,真当遇到伤及厂家利益的大毛病时,恐怕都一样没什么保障了,还是找个质量靠谱的吧。

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发表于 2014-3-29 20:48 | 显示全部楼层
LZ坚持自己的诉求就好,论坛里大把不懂装懂的键盘专家,不必理会。

这事要是三星处理的不利索,就多联系工商和12315,有这些部门的推动会好很多。

点评

谢谢这位朋友的支持,不过当你遇到这种事情之后你就知道12315有多不靠谱了,找他们还不如直接找媒体曝光  发表于 2014-3-31 08:40
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发表于 2014-3-30 07:41 来自家电论坛网手机触屏版 | 显示全部楼层
wxfc 发表于 2014-3-29 20:47
说实在的,感觉这些日企韩企甚至国企,对待中国的消费者基本上一样的态度,这也是国内的法律漏洞以及政府 ...

我个晕,日韩甚至国企,那不是没的买了?!
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发表于 2014-3-30 07:52 | 显示全部楼层
jian77826 发表于 2014-3-30 07:41
我个晕,日韩甚至国企,那不是没的买了?!

买二手的啊。
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发表于 2014-3-30 13:24 | 显示全部楼层
我早说过棒子货碰不得,你偏不信
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发表于 2014-3-30 13:47 | 显示全部楼层
首先同情一下楼主的遭遇,听了楼主你和三星客服的电话录音,说句难听点的话感觉那班人很欠打,都想把责任推给别人

建议楼主维权到底,两手准备:一个是找工商局,一个是找消费者。手头上的证据保存好(音频,发票,检测单等),最好先以电子邮件的方式发一个三星的售后。  如果楼主工作比较忙,没空去跟他们折腾,建议你上红网去投诉(红网的电视机维权链接:http://315.rednet.cn/list.asp?ID=17),上面有专门的维权人员或者律师自愿免费地为消费者维权,之前咱们坛子里有兄弟的夏普电视也是在维修的时候各种踢皮球,后来红网找了专门的维权人员帮他解决了问题。


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发表于 2014-3-30 20:57 | 显示全部楼层
液晶屏幕不是质保三年吗
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发表于 2014-3-30 21:40 | 显示全部楼层
非常同情lzd的遭遇,维权要要信心和耐心,我去年和三星维权进行了近一年,最后终于得到了双倍赔偿。这是我的维权贴链接http://www.jdbbs.com/forum.php?m ... eid%3D2&page=12,lz可以参考一下。只要你坚持下去,就会成功的。
{:handshake:}
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发表于 2014-4-8 13:14 | 显示全部楼层
楼主,就算按照消法,也是有个折旧率的,三星并没有违法,现在这样给你换,完全是一个厂家的对客户的妥协,坦白说,如果换一个更有原则的厂家,就只能给你按折旧,你没办法,你不同意就慢慢投诉吧!不过怎么说都好,换了就行啦,也别在一味去表述厂家怎么样怎么样,作为电器品牌来说,我只能说对于客户方面的保障,合资品牌都很靠谱的。{:mad:}
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发表于 2014-4-8 13:31 | 显示全部楼层
zoyue9 发表于 2014-4-8 13:14
楼主,就算按照消法,也是有个折旧率的,三星并没有违法,现在这样给你换,完全是一个厂家的对客户的妥协, ...

按照《部分商品修理更换退货责任规定》的规定,假如是换货(换同规格的产品)的话是不能收取折旧费的,只有是退货才是收取折旧费的。{:handshake:}
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 楼主| 发表于 2014-4-8 14:18 | 显示全部楼层
zoyue9 发表于 2014-4-8 13:14
楼主,就算按照消法,也是有个折旧率的,三星并没有违法,现在这样给你换,完全是一个厂家的对客户的妥协, ...


按照你的逻辑,电视机在保修期内坏了,还得付一笔钱才能继续用?   反正老的修不起来了,你不付钱就只能让电视机报废?
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 楼主| 发表于 2014-4-8 14:18 | 显示全部楼层
zoyue9 发表于 2014-4-8 13:14
楼主,就算按照消法,也是有个折旧率的,三星并没有违法,现在这样给你换,完全是一个厂家的对客户的妥协, ...

按照你的逻辑,电视机在保修期内坏了,还得付一笔钱才能继续用?   反正老的修不起来了,你不付钱就只能让电视机报废?
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