一声叹息-----------------三星退换货全程记录（已解决）

jian77826

楼主还真误会了，近期真想买台机子，希望能找个质量和售后都有保障的

wxfc

jian77826 发表于 2014-3-29 20:43
楼主还真误会了，近期真想买台机子，希望能找个质量和售后都有保障的

说实在的，感觉这些日企韩企甚至国企，对待中国的消费者基本上一样的态度，这也是国内的法律漏洞以及政府对消费者权益的漠视锁导致的，相信他们对待欧美国家肯定不会这样。

售后估计都差不多，小毛病的时候大家都一样能解决，真当遇到伤及厂家利益的大毛病时，恐怕都一样没什么保障了，还是找个质量靠谱的吧。

三星是千万别买了！

wxfc

jian77826 发表于 2014-3-29 20:43
楼主还真误会了，近期真想买台机子，希望能找个质量和售后都有保障的

说实在的，感觉这些日企韩企甚至国企，对待中国的消费者基本上一样的态度，这也是国内的法律漏洞以及政府对消费者权益的漠视锁导致的，相信他们对待欧美国家肯定不会这样。

售后估计都差不多，小毛病的时候大家都一样能解决，真当遇到伤及厂家利益的大毛病时，恐怕都一样没什么保障了，还是找个质量靠谱的吧。

三星是千万别买了！

iceapple

LZ坚持自己的诉求就好，论坛里大把不懂装懂的键盘专家，不必理会。

这事要是三星处理的不利索，就多联系工商和12315，有这些部门的推动会好很多。

jian77826

wxfc 发表于 2014-3-29 20:47
说实在的，感觉这些日企韩企甚至国企，对待中国的消费者基本上一样的态度，这也是国内的法律漏洞以及政府 ...

我个晕，日韩甚至国企，那不是没的买了？！

chncwk

jian77826 发表于 2014-3-30 07:41
我个晕，日韩甚至国企，那不是没的买了？！

买二手的啊。

dinosaur06

我早说过棒子货碰不得，你偏不信

newlancerevo

首先同情一下楼主的遭遇，听了楼主你和三星客服的电话录音，说句难听点的话感觉那班人很欠打，都想把责任推给别人

建议楼主维权到底，两手准备：一个是找工商局，一个是找消费者。手头上的证据保存好（音频，发票，检测单等），最好先以电子邮件的方式发一个三星的售后。  如果楼主工作比较忙，没空去跟他们折腾，建议你上红网去投诉（红网的电视机维权链接：http://315.rednet.cn/list.asp?ID=17），上面有专门的维权人员或者律师自愿免费地为消费者维权，之前咱们坛子里有兄弟的夏普电视也是在维修的时候各种踢皮球，后来红网找了专门的维权人员帮他解决了问题。

liutongli

液晶屏幕不是质保三年吗

plmo

非常同情lzd的遭遇，维权要要信心和耐心，我去年和三星维权进行了近一年，最后终于得到了双倍赔偿。这是我的维权贴链接http://www.jdbbs.com/forum.php?m ... eid%3D2&page=12，lz可以参考一下。只要你坚持下去，就会成功的。
{:handshake:}

zoyue9

楼主，就算按照消法，也是有个折旧率的，三星并没有违法，现在这样给你换，完全是一个厂家的对客户的妥协，坦白说，如果换一个更有原则的厂家，就只能给你按折旧，你没办法，你不同意就慢慢投诉吧！不过怎么说都好，换了就行啦，也别在一味去表述厂家怎么样怎么样，作为电器品牌来说，我只能说对于客户方面的保障，合资品牌都很靠谱的。{:mad:}

newlancerevo

zoyue9 发表于 2014-4-8 13:14
楼主，就算按照消法，也是有个折旧率的，三星并没有违法，现在这样给你换，完全是一个厂家的对客户的妥协， ...

按照《部分商品修理更换退货责任规定》的规定，假如是换货（换同规格的产品）的话是不能收取折旧费的，只有是退货才是收取折旧费的。{:handshake:}

wxfc

zoyue9 发表于 2014-4-8 13:14
楼主，就算按照消法，也是有个折旧率的，三星并没有违法，现在这样给你换，完全是一个厂家的对客户的妥协， ...

按照你的逻辑，电视机在保修期内坏了，还得付一笔钱才能继续用？   反正老的修不起来了，你不付钱就只能让电视机报废？

wxfc

zoyue9 发表于 2014-4-8 13:14
楼主，就算按照消法，也是有个折旧率的，三星并没有违法，现在这样给你换，完全是一个厂家的对客户的妥协， ...

按照你的逻辑，电视机在保修期内坏了，还得付一笔钱才能继续用？   反正老的修不起来了，你不付钱就只能让电视机报废？