关于UF8580退换货体验, 你们自己看吧. 我就说了句 妈的 就可以不提供售后?

wanhuix

回复本帖子的朋友，麻烦先搞清以下4点内容的相关性，在来说话。我呢，我只是一个看了几个帖子、赞同KEN的为人，买了一台40w650d还在路上的消费者：
1，发帖者发帖数十几贴，得到购买这个型号的原因：可能、也许、大概在哪里了解到本论坛以及KEN的相关技术贴，从兼顾性，技术性，周全考虑等方面。
2，花钱买电视，没怎么走过相关的大件家电售后正规流程，这个正规流程的作用是约束三方之间权益：厂家、卖方、消费方，有规矩了市场方面才能良性循环。
3，心急如焚，发现这么大件家电出了问题，没有什么网购经验，心里忐忑不安，不知道卖家方面会不会跟他履行卖家应该去履行的相关义务。
4，不了解正规单据的具体作用、效力、以及大件家电商品特殊性，因为在卖家引导、疏通过程中发生了矛盾，在卖家为其解决了之后。心里依然不爽，在结合上面的3点，然后愤愤不平的来发此帖，想达到一个可能吧，是抹黑一些商家的作用。
最后就是我为什么回复以上这段话。
1，你们跟风的能不能有点智商？客服在耐心引导买家怎样的去得到能正规售后的过程中，被骂了。搁到谁身上，我相信她都不舒服。最后客服依然是帮忙解决了重点：鉴定单
2，大家在网购前也做点功课，关于商品出现相应问题之后，怎么样去售后的功课，并不是说你从什么地方得到了一个型号，它很好，然后你花xxxx钱买到手中，你就能用的好了，人活一辈子学一辈子。理解能力、选择是非常重要的。
3，论坛最大的作用我感觉是：金钱能产生价值，人权都受到尊重，真相公布于众，但是呢，多少人在这里得到了这样的收益，汲取到了你花时间、精力该去汲取到的内容？

KEN大评测

wanhuix 发表于 2016-6-11 00:09
回复本帖子的朋友，麻烦先搞清以下4点内容的相关性，在来说话。我呢，我只是一个看了几个帖子、赞同KEN的为 ...

和一些恶意搞事和恶意攻击的人，你这些话其实算是白说了，他们不理道理是什么，不理事情本质是什么，就懂得一味的攻击，只有真正客观的人才懂真正的本质~

KEN大评测

wanhuix 发表于 2016-6-11 00:09
回复本帖子的朋友，麻烦先搞清以下4点内容的相关性，在来说话。我呢，我只是一个看了几个帖子、赞同KEN的为 ...

你这段话就算明白人了，其实楼主的标题就已经是恶意攻击了，我们的客服其实已经帮他处理了售后，他的标题刻意改成我们不处理售后。

wanhuix

godforce 发表于 2016-6-11 00:11
和一些恶意搞事和恶意攻击的人，你这些话其实算是白说了，他们不理道理是什么，不理事情本质是什么，就懂 ...

动动脑子，理理思路，加强自己判断事非能力
乐得自在

KEN大评测

wanhuix 发表于 2016-6-11 00:13
动动脑子，理理思路，加强自己判断事非能力
乐得自在

所以我说他们根本就没客观过，就是如此，只是一味的攻击我而已~

连事情本质都没搞懂，拼命在那说我如何如何坏~我也是无语~

这件事，其实一般的客服还忍不住气的，秋月MM最终按照公司原则在被客服骂的情况下，还是协助对方处理了售后~

这个才是懂事的客服，宁愿牺牲自己，也不会让公司最终行为抹黑~

其实秋月平时也碰到很多很刁钻的客户，她平时是不会如此，我后来问她了，她也说确实因为是骂她妈妈，她单亲，抚养她长大成人，她自己怎么受委屈不要紧，只是不能骂她妈妈~

真人真事，我说谎我死全家，秋月MM就是只有妈妈没有父亲的，所以她这样忍受不了，我也不好去说她什么，我觉得她已经足够牺牲了，因为做客服确实每天都要被各种客户折磨的状态~

要做的事很多，原金色有她在是我的荣幸，找个机会我介绍她在论坛给大家认识，她几乎没有休息过~从早上九点半到晚上1点钟，就为了原金色服务~从来没有给我找过什么麻烦~

linmian

客观的说，买家已经算脾气不错了，卖家客服有点小题大做，‘妈的’虽然不好听，但也不算什么恶意攻击她母亲。先声明我也在KEN大买了8580，客服给我印象不错。我感觉双方到最后情绪都有点失控了，这事还是算了吧

wanhuix

linmian 发表于 2016-6-11 00:21
客观的说，买家已经算脾气不错了，卖家客服有点小题大做，‘妈的’虽然不好听，但也不算什么恶意攻击她母亲 ...

你咋不说？

wanhuix

godforce 发表于 2016-6-11 00:19
所以我说他们根本就没客观过，就是如此，只是一味的攻击我而已~

连事情本质都没搞懂，拼命在那说我如 ...

KEN，
我也非常的爱我的妈妈
容不得她受一点委屈

KEN大评测

我是天天在在公司的，其实我能体会客服和消费者的心情，应该说绝大部分买家都是好人，能理解客服的辛苦，好人还是很多的~

但是总会有刁钻的客户，这个是没办法避免的，秋月MM已经为大家做的很好了，原金色客服秋月，从去年我搞团购开始为大家一直服务到现在，大家在拿到货的同时，其实秋月MM在做着很多很多的事！

从上传单号，到跟踪物流，每次厂家到货慢了，买家就会骂她，她也挺无辜的，她其实是个小女孩，虽然默默无闻~

哪怕我原金色电器关了也不要紧，这件事我必须挺着她，你们是真不明白，老是针对她，其实她真的做的已经非常非常好了~

我们原金色真的不是一般客服能处理的，面临的都是论坛大家都有电视基础的，大家问她的问题很多时候都非常刁钻的！

她是个单亲家庭，父亲过世早，小小年纪必须为家里赚钱，所以她早上9点半上班到晚上1点~都是她再跟大家的单子~陪大家聊天~

因为你们多买一台电视，她能有一点点提成，所以你们明白背景，就能明白为何她会忍受不住别人骂她母亲，说实话，买家你真的应该道歉~

不为我，也不为这个论坛所有关注这个贴的人，只为了你自己的良知，你这样欺负一个小MM真的好么？

她为了你这件事在我当面哭了，说她没做好，你们几个说，你要我怎么说才对~

不管怎么样，买家，希望你还有良知，你以前不知道秋月MM的背景，我理解，我现在告诉你听，为何她对你骂了句妈的那么大反应。

我诚恳的想你和她道个歉~

KEN大评测

wanhuix 发表于 2016-6-11 00:25
KEN，
我也非常的爱我的妈妈
容不得她受一点委屈

是的，加上秋月MM单亲的背景，其实我一开始真不想说这个，被几个跳梁小丑逼的，秋月MM叫我别说出来的，他们不知道真正知道真相开心了么？

从来就没客观过的，又何谈不是攻击~

KEN大评测

首先买家就没客观的描述事实，所以后续一律站买家阵营的，其实全被买家所骗，或许也有些，平时看我不顺眼的也借机攻击~

但是你们真的了解本质么？我们公司是不可能出现不处理售后这种事情出来的，懂么？

这个是我KEN的原则，任何人拿这一点攻击我，就要说清楚事实，是我做不对的，我当众开贴道歉，但是恶意攻击我的，我会反击到底！

KEN大评测

所以我希望以后攻击我的，一定首先先弄明白事情真相，不要轻易被人左右！

我在论坛8年了， 我从来没有出现过什么不处理售后这样的状况，这个贴从头就是买家隐瞒了最终的处理真相！

利用了你们同情消费者的潜在心理，其实消费者有很多种，有些确实是商家做错的，我KEN再次公布，我必10倍自罚！！

但是大家也要明白，消费者很多的，也要辨认清楚事实真相~

这件事上，我没有任何立场责罚原金色客服林秋月MM，我也是人，我也有良心，我虽然是老板，但是我做不到为了钱，抹灭良心，所以我这贴我不会为了买家责罚林秋月MM！

我发了一贴2016年的新品电视状况，我在里面批判了几乎所有电视机型号，这些全是我们原金色都在上架的型号，这个就是我KEN的良心！

我希望的是大家能买到画质好的电视，我也希望厂家能改变，我希望我能毫无愧疚的卖电视！！

我也在此承诺，给所有家电论坛的会员见证，我KEN旗下所有店铺以及线下渠道批发，给大家的货必须是全新正品行货，也必须和商场是完全一样的！

但是我确实不能保证厂家能做到100% 0故障率，这个是不可能的，所以出现质量问题，请及时和林秋月MM客服联系，她会指引大家进行售后处理！

如果林秋月MM做的不够及时，可以拨打我本人热线18925061751，我KEN亲自处理！

如果违背我本人诺言，我自罚10倍损失，捐给各位会员！

挺KEN

jeremyxuan

其实买家在面对很多霸道售后时本身就是弱势，什么鉴定单报告单广大买方群众确实也搞不清楚还不是售后 一句话，作为商家领导，即使买家心急说了脏话确实不对，面对下属个人情绪可以换个客服处理这种事情，事后再解决个别客服的情绪问题，而不能把机子退换问题和买家骂人混在一起解决，试想如果给买家解决了退机，再寻求买家的道歉不是容易的多，买家确实不是上帝，但毕竟水可载舟亦可覆舟是吧

honhon2099

电视干嘛不到实体店买？