关于UF8580退换货体验, 你们自己看吧. 我就说了句 妈的 就可以不提供售后?

ctu2014

人品差就本地苏宁等买，楼主学乖点。

ctu2014

人品差就本地苏宁等买，楼主学乖点。

chncwk

黄色单据上没有说明厂家的处理意见是“退换货”，只能证明顾客要求过维修和厂家对故障现象的描述，再加个顾客对厂家建议的反馈。

KEN大评测

这事，买家心急可以理解，客服被你骂了一下也有情绪。

楼主其实不用那么担心，其实就是走正规流程就可以了，客服从头到尾也没说不和你处理，她和你说的是开鉴定单，这个也没错~

那么争吵点在哪里了，首先楼主你没经验，加上你们那里的售后也不太懂官方流程，造成了这样的误会~

两个人都心急，林MM其实平时还好，估计太多人找了，加上又被你骂了句妈的，她还以为你骂她妈，就算这样她也没说不给你处理~

只是引导你的方式就比较没说清楚，后续不也帮你打了售后电话，售后不也重新开鉴定单了么？

我回帖的原因，也是怕别人和你一样不知道正确的处理方式，特意回复一下~

无论LG也好三星也好，索尼也好，我都发一次正确的鉴定单格式，以防不清楚~

KEN大评测

chncwk 发表于 2016-6-8 17:47
黄色单据上没有说明厂家的处理意见是“退换货”，只能证明顾客要求过维修和厂家对故障现象的描述，再加个顾 ...

买家也是心急，一直认为客服是在坑他，他也不愿意去联系售后更换鉴定单~

其实客服比较有经验，知道哪些是正确的~

何必自己自以为是呢？

chncwk

官方的客服也是不太懂的多，接线生这种岗位流动性很大的，人员业务素质参差不齐。
有些技术问题我一般就直接让接线生给我维修部师傅的电话，直接问懂的人。

勾魄

商家没啥大问题。

KEN大评测

chncwk 发表于 2016-6-8 17:55
官方的客服也是不太懂的多，接线生这种岗位流动性很大的，人员业务素质参差不齐。
有些技术问题我一般就直 ...

其实关键还是思想问题，买家出现问题其实要多听商家的引导，而不要自己老是认为自己是对的，这样于事无补，还会造成很多误会！

这个事情，其实就一个电话的问题，和售后说开个机打的鉴定单就可以了，售后会出这个报告单的只是给楼主一个交代，我上门检测过了，做个我上门检测过的证明而已，他回去售后网点还得登录售后系统，申请售后换机，再出机打鉴定单。

买家其实一开始就认为客服一直在骗他，其实真没骗他，搞得最后大家都带情绪~

很容易的事情还搞得那么复杂。。。

KEN大评测

另外真不要截图不截全部好么，买家你也积点口德~

客服一样给你处理问题，在你这里的标题就变成了不给你处理售后？你要说事实可以，但是不要老是喜欢扭曲事实~

第二张图，你不愿意联系LG售后，客服帮你联系好了，你又是什么态度？？

你这样的说话口气，如果换我是客服，早和你对骂了~

你口口声声说上海售后服务网点只能开黄单，不能开别的单，为何事实在抽你的脸的时候，你还能那么无动于衷的说谎？

为何同一个售后员，这个电话还是你给我们的吧，为何他一直和你强调的不能开鉴定单，我们随便一个电话对方就开了？

那么你告诉我究竟是谁在说谎？

chncwk

godforce 发表于 2016-6-8 18:09
另外真不要截图不截全部好么，买家你也积点口德~

客服一样给你处理问题，在你这里的标题就变成了不给你 ...

米养百样人，什么人都有，看开点就算了。
搞完后大家各走各的，省得大家都不痛快。

星毅℡/星星

沟通上出了误会

说开就好了

又科普了退换机流程

又证明了是全国联保正品机

事情妥善解决就好
客服小妹纸委屈了

话说这又是广告贴么

ctu2014

老板又火了。等下一位广告者出现！

ctu2014

每个月来这样三位广告者就好了，长年保持关注度。顶。

KEN大评测

ctu2014 发表于 2016-6-8 19:29
每个月来这样三位广告者就好了，长年保持关注度。顶。

也不算广告吧，对我来说啥事都没发生，玩玩电视是最好的了~

不过每年偶尔会碰到这样的事也难免，毕竟卖的多了~

doors007

godforce 发表于 2016-6-8 19:32
也不算广告吧，对我来说啥事都没发生，玩玩电视是最好的了~

不过每年偶尔会碰到这样的事也难免，毕竟 ...

你也是玩电视的，你说下这情况是物流撞伤的，还是被人挑剩下的机器？要是说这是lg质量监控不过关，这谁信