变态空调的3小时停机空问题解决了，经验教训，供参考

1K1

投诉资料：
支付宝的记录能查很久以前的卖家页面，页面有12个月包修的承诺，比淘宝一般承诺3个月长

投诉单位：
淘宝
SHARP中国公司
315消费电子投诉网
上海12315电话及网上

投诉新闻媒介：
武汉晚报
楚天都市报

论坛加压力：
上海车坛
北京车坛
家电论坛

最后估计是综合压力的结果
卖家发来三台不带3小时停机设置的全新内机
内机尺寸是完全一样的
拆出控制系统：含信号接收，派离克装置，2个风口直流定位电机，内机管温传感器，主控制板
整个控制系统全部更换
更换后测试一切正常
更换时间第一台花了2个小时，拆不熟练
以后就一台不到1小时，拆顺了，简单
内外机连接就3根线

麻烦顶起给大家参考，性能不错的，28的空调，能效比很高，这也是买的原因

[ 本帖最后由 1K1 于 2010-6-3 12:02 编辑 ]

psliu

恭喜楼主

1K1

发现问题后
首先遇到的问题是与卖家沟通，卖家称无货
我以为是遥控器问题，要他发，他居然骗我，给假单号拖延
于是投诉淘宝
淘宝介入后

淘宝首先反馈卖家说已经告诉过我，说明书上也有3小时强制停机的文字
我提供与卖家旺旺文字对话，指出卖家承认空调有问题，同时我告诉淘宝，原说明书是日文，在国内销售的产品法律规定必须有中文说明书，卖家产品没有，同时还在淘宝销售页面故意隐瞒存在的问题。如果是3小时停机的机器，肯定卖不出去。

淘宝接着说，空调可以用，不是不可以用，卖家发的货也已经过了很久了
我回答，我买的要正常使用的空调，3小时停机，怎么正常使用？举个例子，你买的是人吃的粮食，卖家寄得狗粮，不管你放多久，你在不管是否在保质期内吃出问题，你都会找卖家，你们淘宝有责任。

淘宝说，你是可以用的，不是完全不可以用，要不让卖家退点钱，你再装空调吧。
我回答，你见过谁卧室装2台空调的，如果问题解决不了，只有拆。我要求卖家退全款和安装费。不久为了解决问题，我说让卖家来拆空调，我给他车钱。

来自海角

恭喜。

1K1

我告诉淘宝：商家与厂家，销售的商品部能维修，必须全额退货，这是商业常态
淘宝说不过我，同意要卖家退款，关卖家店面约1周，同时取消卖家消保标志，卖家居然说你要找淘宝，就不要找我，此后一直无消息。
找厂家，无解决办法，找上海其它卖家，无控制板
就一直拖着
拆起来麻烦
想想有熟人在报社
发个稿子
敲敲淘宝与卖家

1K1

稿子见报
此时淘宝卖家店铺已经恢复营业
立即告知SHARP与淘宝
SHARP中国公司3天后第一次直接直接回电，说他们了解过，无货，搞不了
淘宝则看了报道后立即给卖家新惩罚

对了，此前通过淘宝给卖家300多才寄来一块板，不匹配，我烦，也没申请退款，直接支付给了卖家差评。

锈掉的钟

关注下
看看怎么解决的
[s:97]

oversoul

恭喜楼主

1K1

我直接警告卖家，事情大了，你卖了30多台机器，如果SHARP认为是假冒伪劣，6万多的网销记录，你可能要进去了。
告诉淘宝，报纸可能跟踪报道。
淘宝工作人员说：
她也急，但卖家账户没钱
意思是淘宝不能现行赔付，但卖家如果支付宝有钱，会赔。

315消费电子投诉网显示已经转淘宝处理
上海12315电话及网上投诉均拒绝，其实对方地址，经营公司都查到填好了表，这些人仍然拒绝TMD
投诉到上海公安，以欺诈名义告卖家，公安说应该工商管，工商又不管，鄙视。

1K1

报纸已经报道了几天
NND继续上述各可能的渠道加压
然后联系卖家
卖家说我已经给你进3台内机，马上到货，解决你的问题，问淘宝，尚未与淘宝说
估计卖家受到某种压力了
5月29号，说内机发出，昨天收到，完整更换控制系统，搞定

[ 本帖最后由 1K1 于 2010-6-1 12:39 编辑 ]

1K1

现在3台卸了控制系统的空调内机还在我这里。
这就是几台本来是正常控制系统的内机，控制系统拆了装我的空调里了，装箱准备退回去，想想应该要卖家赔偿点损失。



[ 本帖最后由 1K1 于 2010-6-1 11:39 编辑 ]

1K1

总结：
麻痹了，没想到有这种3小时的特制空调？
SHARP混乱，自己找不到配件，市场怎么能拿到？
究竟是哪个环节起了些作用？
估计媒介压力
淘宝
及其它投诉
也许SHARP内部的人，做了这事的人也有压力
总之，解决
原型号AC-2203C
更换控制系统后
型号其实是AY-T28SBC
问题解决了
先鄙视一下论坛的日托
我要求解决的问题是正当的
我鄙视这些个鸟人

一并谢谢顶贴的朋友，有关经验供大家参考。

陪你听风

很花时间，楼主能维权成功花了不少心思

1K1

原帖由 陪你听风 于 2010-6-1 11:27 发表
很花时间，楼主能维权成功花了不少心思

一并谢谢各位！

买的原因是因为性能很好，发参数给大家看，国内类似空调比较贵的。
国内企业产业升级是大问题啊。


[ 本帖最后由 1K1 于 2010-6-1 12:17 编辑 ]

NORTHL

早说了要找对方向，找夏普是没用的，找卖家才是上策
还是GX调换成功，不过还是先试试吧，表又有什么变态问题出现