变态空调的3小时停机空问题解决了，经验教训，供参考

pengluoji

原帖由 1K1 于 2010-6-2 23:30 发表

实验品流出
那怎么会比日本正常出货晚？
逻辑上应该早啊
不可能现在才出现在国内市场的
可能是国外销不动，又生产出来了，处理掉，算外贸余单

因为试验机一般会积压一段时间才会报废处理的。
另外，现在夏普的规定，进入生产阶段的实验机全部要寄送日本。
因为这些机器也是有订单的，上海夏普是没有权利处理的。

1K1

原帖由 cxfwzh 于 2010-6-2 23:34 发表

人家不是在说明书里明确说明了三小时自动停机的事实了，既然你购买了也就是对产品性能没有异议。
你别说夏普中国得给你单独印制一份中文说明书，你用非正常渠道购买在先，所以在机器性能方面夏普没有过错。
最大 ...

应该是错在采用非常规渠道把这些货销在了不应该销的中国境内
同时又拒绝提供服务
不是大公司应该做的

1K1

原帖由 pengluoji 于 2010-6-2 23:34 发表


因为试验机一般会积压一段时间才会报废处理的。
另外，现在夏普的规定，进入生产阶段的实验机全部要寄送日本。
因为这些机器也是有订单的，上海夏普是没有权利处理的。

这倒可能
问题是这么多的机器流入市场
不算偶然吧？

1K1

现在看
这些争论的深度挖掘与报道
可能引起夏普中国的公关危机

pengluoji

原帖由 1K1 于 2010-6-2 23:38 发表

这倒可能
问题是这么多的机器流入市场
不算偶然吧？

肯定有环节上有漏洞，希望夏普能够即使完善流程。
夏普日本市场的笔记本也是中国生产的，但是官方不在中国销售。
如果有人弄到非正常途径的笔记本，在中国也无法保修。

1K1

原帖由 pengluoji 于 2010-6-2 23:42 发表


肯定有环节上有漏洞，希望夏普能够即使完善流程。
夏普日本市场的笔记本也是中国生产的，但是官方不在中国销售。
如果有人弄到非正常途径的笔记本，在中国也无法保修。

贴子里通篇就没谈过保修，尽管如果是夏普以公司走非正规途径销售也应该保修
谈的是夏普应该担起码的责任，比如说付费维修
要休息了，88

1K1

原帖由 cxfwzh 于 2010-6-2 23:43 发表

你这不是还没想通么！
我已经说过了，是你想占夏普的便宜结果 捉鸡不成反蚀把米。

这种渠道货在论坛就是有一部分向你这样的人趋之若鹜，认为买日本的产品就是高性能的代表，结果你却花了远远低于市场价值的钱买 ...

我有不对的地方？
我付费买自己认为性价比高的产品，我并不知道这是非正常渠道的货
我占便宜了？占夏普便宜了？晕
夏普就是有责任，怎么都推不掉

1K1

原帖由 cxfwzh 于 2010-6-2 23:48 发表
在这个事件中，夏普中国没有任何过错（他已经在说明书里介绍了三小时停机bug），错就错在淘宝商家隐瞒了空调bug，你有没研究说明书，也有过错。

这款机器不是夏普逼着你买的，是你自愿买的夏普渠道货，想占便宜自 ...

不必要反复强调
怀疑你是夏普的托
前面已经说了：
应该是错在采用非常规渠道把这些货销在了不应该销的中国境内
同时又拒绝提供服务
不是大公司应该做的

nanpa365

原帖由 1K1 于 2010-6-2 23:36 发表

应该是错在采用非常规渠道把这些货销在了不应该销的中国境内
同时又拒绝提供服务
不是大公司应该做的

其实你还没弄懂，这说明下：
售后服务不是免费赠送，而是花钱买来的，我们买行货空调，价格比你这贵的多，很大程度上是买了售后服务，因而都有售后服务卡，这是厂家给我们的官方承诺，同时也是一个法律合同，在国外就是空调安装还需要单独购买，你买了行货空调，厂家都没有责任义务给你安装，安装另外掏钱，所以为什么国外流行窗机。这和是不是大公司无关，如果没有支付售后服务费用了，只要市面上的机器都要修，那再大的企业也完蛋的，行货也不会有人买了，所以你的这些要求本身就是对购买行货的消费者的一种亵渎。

1K1

原帖由 cxfwzh 于 2010-6-2 23:51 发表

你在另一个帖子里说过了，夏普以没有配件为由不予维修，这个理由很充分啊，人家销往日本的机器国内肯定不好找配件的。
再有你别说水货空调了，就是水货数码产品都不保修，这是惯例，也是三包法承认的。

退一万 ...

不好找？
那3台内机哪里来的？
三包？
谁要三包，非法渠道，如果是厂家做的，要三包也合理
价格？
怎么不先报出而只说搞不了？

1K1

原帖由 nanpa365 于 2010-6-2 23:54 发表

其实你还没弄懂，这说明下：
售后服务不是免费赠送，而是花钱买来的，我们买行货空调，价格比你这贵的多，很大程度上是买了售后服务，因而都有售后服务卡，这是厂家给我们的官方承诺，同时也是一个法律合同，在国 ...

这是问题的核心----我谈的是夏普拒绝担任何责任
批量的110V出口货，极度怀疑夏普自己采用非常规渠道处理了

巳已己

水货本来就是有风险的
LZ规避的很好

pengluoji

原帖由 1K1 于 2010-6-2 23:55 发表

不好找？
那3台内机哪里来的？
三包？
谁要三包，非法渠道，如果是厂家做的，要三包也合理
价格？
怎么不先报出而只说搞不了？

夏普中国的售后部门维修零部件清单里是没有这款空调的电路板的，
所以官方途径是没有办法向厂家采购的，只有日本夏普可以。
但是这个空调是针对日本市场发售，不可以在日本以外使用，所以日本夏普也不会负责中国市场的空调维修。
3台内机应该还是非正常渠道获取的。

1K1

原帖由 cxfwzh 于 2010-6-2 23:55 发表

你不知道这是非正常渠道的货？？？？
我真不敢想象这句话你真有脸说出来。
我看过你发的帖子了，其实你很明白，比谁都明白，没想到你今天能这么出尔反尔的否定自己以前的帖子。
110v电压
全日文标识
没有发票 ...

你的发言都可以用下面的话重复回答:
现在看应该是夏普错在采用非常规渠道把这些货销在了不应该销的中国境内
同时又拒绝提供服务
这些不是大公司应该做的
我该不该找夏普以这做为前提
前提成立就该找
不提供服务就投诉他
没错

nanpa365

原帖由 巳已己 于 2010-6-3 00:00 发表
水货本来就是有风险的
LZ规避的很好

到现在还以为是水货，怎么看的贴[s:18]